حدود المراسلة في WhatsApp: مستويات المحفظة الحالية
يحدد حد المراسلة عدد الأشخاص الفريدين الذين يمكن لنشاط تجاري تسليم رسائل إليهم خارج نافذة خدمة العملاء خلال 24 ساعة متحركة. ومنذ 7 أكتوبر 2025 يُحدَّد لكل Meta Business Portfolio وتتشاركه كل الأرقام فيه، ويبدأ من 250 ثم يرتفع إلى 2,000 ثم 10,000 ثم 100,000 ثم يصبح غير محدود.
التاريخ الذي نقلت فيه Meta حدود المراسلة من الأرقام الفردية إلى محفظة النشاط التجاري.
حد المراسلة الابتدائي لمحفظة نشاط تجاري أُنشئت حديثاً.
المدة التي يرتفع بعدها الحد بعد استيفاء معايير التوسع التلقائي.
معدل الإرسال الثابت لرقم يُستخدم مع تطبيق WhatsApp Business وCloud API معاً.
ماذا يحسب حد المراسلة فعلياً؟
يحسب أرقام هواتف مستخدمي WhatsApp الفريدة التي يسلّم نشاطك التجاري رسائل إليها خارج نافذة خدمة العملاء، خلال 24 ساعة متحركة. وتترتب على هذه الصياغة ثلاث نتائج.
الردود داخل نافذة خدمة العملاء المفتوحة لا تُحتسب، لذا يستطيع رقم لا يرد إلا على من راسله أن يعمل فوق حده بكثير دون أن يلامسه. وإرسال عدة قوالب إلى الشخص نفسه يحسبه مرة واحدة. والنافذة متحركة وليست يوماً تقويمياً، فتتحرر السعة تدريجياً كلما انقضت مدة أقدم عمليات الإرسال.
الحد يخص عدد الأشخاص الذين تصل إليهم أولاً، لا سرعة الإرسال ولا حجمه.
ما الذي تغيّر في أكتوبر 2025؟
قبل 7 أكتوبر 2025 كان لكل رقم هاتف حده الخاص، وكان الرقم الجديد يبدأ من 250 بغض النظر عمّا حققته أرقام أخرى. ومنذ ذلك التاريخ يتبع الحد محفظة النشاط التجاري وتتشاركه كل الأرقام فيها.
- الرقم المسجّل حديثاً يشارك حد المحفظة فوراً.
- الخطوة الأولى بعد 250 هي 2,000، وكانت 1,000 سابقاً.
- تصل الزيادات بعد 6 ساعات من استيفاء المعايير، بدلاً من 24.
- انخفاض تصنيف جودة الرقم لم يعد يخفض الحد.
- الحقل المطلوب قراءته هو
whatsapp_business_manager_messaging_limit، أماmessaging_limit_tierفمهمل.
كيف يرتفع الحد؟
على مرحلتين. للخروج من 250 تُكمل المحفظة مساراً واحداً من مسارات التوسع: التحقق من النشاط التجاري، أو أن يتحقق منه شريك الإعداد، أو تسليم 2,000 رسالة خارج نوافذ خدمة العملاء إلى مستلمين فريدين خلال 30 يوماً باستخدام قوالب ذات تصنيف جودة عالٍ. بعدها تراجع Meta جودة الرسائل وتوافق أو ترفض، ويصل الرفض عبر خطاف الويب (webhook) account_alerts مع تحديد البديل الذي ينبغي اتباعه.
من 2,000 فصاعداً يصبح التوسع تلقائياً. ترفع Meta المحفظة مستوى واحداً حين ترسل رسائل عالية الجودة عبر كل أرقامها وقوالبها، وتستهلك نصف حدها الحالي على الأقل خلال آخر 7 أيام. لا شيء يُشترى ولا طلب يُقدَّم.
ما الفرق بين حد المراسلة ومعدل الإرسال؟
الحد يحسب الأشخاص في اليوم، أما معدل الإرسال فيحسب الرسائل في الثانية. يُضبط كل منهما على حدة ويفشل على حدة.
وعلى رقم Coexistence يكون الفرق حاداً. تثبّت Meta معدل الإرسال عند 20 رسالة في الثانية لأي رقم يُستخدم مع تطبيق WhatsApp Business وCloud API معاً، حفاظاً على توافقه مع التطبيق. وهذا الرقم لا يتغير بتغير مستوى المحفظة، فمحفظة بحد مراسلة غير محدود تظل ترسل بمعدل 20 في الثانية من رقم Coexistence.
لحد الثانية وحد المستلم الواحد وحد استدعاءات الإدارة صفحة مستقلة لكل منها، ورموز أخطاء خاصة به.
الأخطاء الشائعة
- قراءة messaging_limit_tier. هذا الحقل مهمل، والحقل الحالي المعتمد هو whatsapp_business_manager_messaging_limit.
- افتراض أن كل رقم جديد يبدأ من 250. منذ أكتوبر 2025 يرث الرقم حد المحفظة فوراً.
- احتساب الردود ضمن الحد. الرسائل داخل نافذة خدمة العملاء المفتوحة ليست جزءاً منه.
- ترك حملة رقم واحد تستنزف حصة بقية الأرقام. المحفظة كلها تسحب من الحد نفسه.
تقرأ EasyCoexistence حد المراسلة لكل رقم متصل من Meta بشكل دوري، وتسجل التغييرات في الجدول الزمني للاتصال، فيظهر الارتفاع بعد التوسع كحدث مؤرخ.
الأسئلة الشائعة
هل الحد لكل رقم أم لكل حساب؟
لكل Meta Business Portfolio منذ 7 أكتوبر 2025، وتتشاركه كل الأرقام في المحفظة.
هل تُحتسب ردود العملاء ضمن حدي؟
لا. تُحتسب فقط عمليات التسليم خارج نافذة خدمة العملاء، ويُحسب كل مستلم فريد مرة واحدة في كل 24 ساعة متحركة.
هل يخفض تصنيف الجودة المنخفض حدي؟
لا منذ أكتوبر 2025. أوقفت Meta خفض الحدود عند انخفاض الجودة، لكن الجودة ما زالت تحدد هل ينمو الحد.
هل يرفع المستوى الأعلى معدل الإرسال في Coexistence؟
لا. معدل الإرسال على رقم Coexistence ثابت عند 20 رسالة في الثانية أياً كان المستوى.
تابع القراءة
هل أنت مستعد للبدء؟
أعد إعداد WhatsApp Coexistence خلال دقائق، وليس أشهر. يواصل التطبيق العمل على الهاتف.
ابدأ الفترة التجريبية المجانيةتم التحقق في