الأجهزة المرتبطة و Coexistence: ما الذي يُفصل

ماذا يحدث للأجهزة المرتبطة أثناء الإعداد؟

يُسجَّل خروجها جميعًا. تذكر وثائق Meta أنه بعد نقل نشاط تجاري حسابه ورقمه القائمين في تطبيق WhatsApp Business إلى Cloud API، تُفصل كل التطبيقات المرافقة عن الحساب، ويمكن للنشاط التجاري بعدها ربط أي تطبيق مرافق مدعوم من جديد.

لا يضيع شيء بسبب ذلك: يحتفظ الهاتف الأساسي بالحساب وبمحادثاته. لكن موظف الاستقبال الذي يرد من متصفح أو من هاتف ثانٍ سيجد نفسه خارج الحساب لحظة انتهاء الإعداد، لذا الأفضل إبلاغ الفريق قبل مسح رمز QR لا بعده.

ما الأجهزة المرافقة المدعومة بعد ذلك؟

كلها باستثناء اثنين. تعدّ Meta كل العملاء المرافقين مدعومين على رقم Coexistence عدا WhatsApp for Windows وWhatsApp for WearOS. يُربط كل جهاز مدعوم من جديد بالطريقة المعتادة، أي بمسح رمز QR بالهاتف الأساسي، ويُحتسب ضمن حد الأجهزة نفسه كما قبل.

• WhatsApp Web في المتصفح: مدعوم، ويُربط من جديد بمسح الرمز.
• هواتف إضافية مرتبطة كأجهزة مرافقة: مدعومة.
• WhatsApp for Windows: غير مدعوم.
• WhatsApp for WearOS على الساعة: غير مدعوم.

كم جهازًا يمكن ربطه؟

حتى أربعة أجهزة إضافةً إلى الهاتف الأساسي. وصف إعلان WhatsApp عن تعدد الأجهزة على الهواتف ربط هاتف بوصفه واحدًا من أربعة أجهزة إضافية كحد أقصى، مثل متصفحات الويب واللوحيات وأجهزة سطح المكتب، وذكر موظفي الأنشطة الصغيرة الذين يردون على العملاء من هواتفهم الخاصة كحالة استخدام له.

على رقم Coexistence يُقسَّم هذا الحد بين العملاء المرافقين الذين يظلون مدعومين. وعادةً ينقل المكتب الذي كان يستخدم تطبيق Windows أجهزة موظفيه إلى WhatsApp Web في المتصفح، ويُحتسب واحدًا من الأربعة كأي جهاز مرافق آخر.

ما الذي يُبقي الأجهزة المرتبطة متصلة؟

قاعدتا خمول، واحدة لكل نوع من الأجهزة، وتظهر كلتاهما أسبابًا في بيانات الفصل لدى Meta.

يخص PRIMARY_INACTIVITY الهاتف الأساسي، ويُطلق بعد نحو 14 يومًا دون نشاط. وتذكر WhatsApp أيضًا أنه عند خمول الجهاز الأساسي مدة طويلة يُسجَّل خروج الحساب من كل الأجهزة المرافقة، فالهاتف الأساسي المهمل يسقط معه كل جهاز مرتبط.

يخص COMPANION_INACTIVITY الجهاز المرافق وحده، بعد نحو 30 يومًا من الخمول. والحالة النموذجية حاسوب محمول نادر الاستخدام في أحد الفروع.

الأخطاء الشائعة

• الإعداد دون تنبيه الموظفين الذين يردون من WhatsApp Web. يُسجَّل خروجهم عند اكتمال الإعداد.
• إعادة ربط تطبيق WhatsApp for Windows، مع أن Coexistence لا تدعمه بحسب قائمة Meta.
• ترك الهاتف الأساسي في درج لأن الجميع يعملون على أجهزة مرتبطة. فخمول هذا الهاتف يفصل الأجهزة المرافقة أيضًا.

الأسئلة الشائعة

تابع القراءة