خطاف الويب smb_message_echoes
يرسل smb_message_echoes ما يرسله فريقك من تطبيق WhatsApp Business. يوجد فقط على أرقام Coexistence، لأنها الوحيدة التي تتيح لشخص الإرسال من الهاتف وللبرنامج الإرسال عبر API.
- ما أرسله الشخص، ويصل إلى البرنامج
- على أرقام Coexistence فقط
- تجاهله يسبب ردودًا مزدوجة
لن تُفرض أي رسوم لمدة 7 أيام. ألغِ في أي وقت.
حقل يبلّغ نظامك برسالة أرسلها شخص.
إجمالي حقول مسار الرسائل: هذا الحقل وmessages.
المقابل على رقم أُدرج دون Coexistence.
لماذا يوجد هذا الحقل أصلًا؟
لأن Coexistence تنشئ حالة لم تُصمَّم API لها في الأصل: إرسال من جهتين عبر رقم واحد.
في رقم Cloud API عادي، يكون البرنامج هو المرسل الوحيد، لذلك لا يوجد ما يجب الإبلاغ عنه. أما في رقم Coexistence، فيستمر الفريق في الرد من الهاتف، ومن دون وسيلة لرؤية ذلك سيعمل البرنامج وهو يجهل نصف كل محادثة تقريبًا.
يحل هذا الصدى المشكلة. عندما يكتب شخص ردًا في تطبيق WhatsApp Business، يصل إلى نقطة النهاية (endpoint) لديك كحدث، بالشكل نفسه للرسالة الواردة، لكنه مميز بأنه صادر من النشاط التجاري.
ماذا يحدث إذا تجاهلته؟
يتلقى العميل ردًا مرتين، ويبدو الأمر غير متقن.
التسلسل المعتاد هو أن يسأل عميل عن شيء في الثامنة صباحًا، فيتولى شخص الرد عليه من الهاتف خلال دقيقة، ثم تجيب أتمتة لم ترَ ذلك الرد عن السؤال نفسه بعد ثلاث دقائق. ومن جهة العميل، يبدو الأمر كأن النشاط التجاري لا يعرف ما قاله سابقًا.
التعامل معه ليس معقدًا. سجّل الصدى في المحادثة تمامًا كما تسجل رسالة واردة، وتحقق من النشاط الحديث قبل الإرسال. ما يجعل المشكلة تظهر هو أنها غير مرئية في الاختبار، لأن محادثة الاختبار لا تتضمن شخصًا يجيب عنها.
الأخطاء الشائعة
- اعتبار الأصداء ضوضاء وحذفها. فهي الإشارة الوحيدة إلى أن شخصًا رد بالفعل.
- افتراض أن الحقل موجود على كل رقم. فهو خاص بـ Coexistence.
- الاختبار دون وجود شخص ضمن الحلقة، وهو السيناريو الوحيد الذي لا تظهر فيه المشكلة.
توجّه EasyCoexistence حقلي مسار الرسائل، هذا الحقل وmessages، مباشرة من Meta إلى endpoint لديك. لا يمر أي منهما عبرنا.
الأسئلة الشائعة
هل تتضمن الأصداء وسائط؟
تبلّغ عما أُرسل، بما في ذلك الإشارات إلى الوسائط، بالشكل نفسه للرسائل الواردة.
هل يوجد هذا الحقل على رقم Cloud API عادي؟
لا. من دون Coexistence لا يوجد شخص يرسل من تطبيق، ولذلك لا يوجد ما يرسله الصدى.
هل يمكنني إيقافه؟
يأتي مع مسار الرسائل. توجيه هذا المسار إلى endpoint لديك يتضمنه، وتجاهله في التعليمات البرمجية خيار له عواقب.
هل يكلّف شيئًا؟
لا. إنه حدث webhook، وليس إرسال رسالة.
تابع القراءة
هل أنت مستعد للبدء؟
أعد إعداد WhatsApp Coexistence خلال دقائق، وليس أشهر. يواصل التطبيق العمل على الهاتف.
ابدأ الفترة التجريبية المجانيةلن تُفرض أي رسوم لمدة 7 أيام. ألغِ في أي وقت.تم التحقق في