«رقم الهاتف هذا مسجل بالفعل في حساب WhatsApp»
تعرض نافذة التسجيل من Meta هذه الرسالة حين يكون الرقم مسجلاً في مكان يمنع الخطوة المطلوبة: WhatsApp الاستهلاكي، أو حساب WhatsApp Business API، أو حساب على منصة أخرى. يجب فصل الرقم عن ذلك الحساب أولاً. وبعد الفصل تذكر Meta أن الرقم قد يحتاج إلى بضع دقائق ليصبح متاحاً من جديد.
المدة التي تذكر Meta أن الرقم قد يحتاجها ليصبح متاحاً بعد فصله.
الأماكن التي تقول Meta إن الرقم قد يكون مسجلاً فيها: WhatsApp Messenger أو تطبيق WhatsApp Business أو واجهة برمجة التطبيقات (API).
أدنى إصدار من تطبيق WhatsApp Business لربط رقم تطبيق قائم عبر Coexistence.
ماذا تقول وثائق Meta عن معنى هذه الرسالة؟
يورد مرجع أخطاء Embedded Signup لدى Meta الرسالة بهذا المعنى: «هذا الرقم مسجل في حساب WhatsApp قائم. لاستخدامه، افصله عن الحساب القائم، ثم عد إلى هذه الصفحة وأعد إدخال الرقم.» ويضيف أن الرقم قد يستغرق حتى 3 دقائق ليصبح متاحاً.
وتفسر Meta ذلك بأن رقم الهاتف مسجل بالفعل على منصتها، وتذكر WhatsApp Messenger وتطبيق WhatsApp Business وWhatsApp Business API، والحل المقترح هو إلغاء تسجيل الرقم أو استخدام رقم آخر. وتظهر النافذة بلغة المستخدم، فيصل الرفض نفسه بالإيطالية أو الإسبانية أو البرتغالية بالمعنى ذاته.
لماذا يصطدم تسجيل Coexistence بهذا الخطأ أصلاً؟
وُجدت Coexistence لربط رقم مسجل بالفعل في تطبيق WhatsApp Business، فالتسجيل في حد ذاته ليس المشكلة. تظهر الرسالة حين لا يسير التدفق على مسار Coexistence، أو حين يكون التسجيل من النوع الخطأ.
تؤدي إلى ذلك ثلاث حالات. الأولى أن يكون الرقم على WhatsApp الاستهلاكي لا على تطبيق WhatsApp Business، وهذا ما لا تستطيع Coexistence ربطه. الثانية أن يكون التدفق الجاري تسجيل رقم جديد عادياً لا خيار ربط حساب تطبيق WhatsApp Business قائم، فتعامل Meta الرقم على أنه رقم يُسجَّل من الصفر. الثالثة أن يكون الرقم مسجلاً مباشرة على WhatsApp Business API خارج التطبيق.
ولكل حالة حل مختلف، ولهذا لا تكفي الرسالة وحدها لتحديد ما يجب فعله.
كيف تحرر الرقم وتعيد المحاولة؟
اختر الحل بحسب المكان الذي يوجد فيه الرقم.
إن كان على WhatsApp الاستهلاكي، فانقله أولاً إلى تطبيق WhatsApp Business على الهاتف. وإن كان على تطبيق WhatsApp Business وما زالت النافذة تعرض الرسالة، فتأكد أن التدفق عرض خيار ربط حساب تطبيق WhatsApp Business قائم، فغياب تلك الشاشة يعني أن التدفق خاطئ. وإن كان مسجلاً على API عبر منصة أخرى، فيجب فصله هناك.
بعد الفصل انتظر بضع دقائق كما تذكر Meta، ثم عد إلى النافذة وأدخل الرقم من جديد. وإذا أُغلقت النافذة فابدأ التدفق من أوله بدل إعادة استخدام نافذة قديمة.
الأخطاء الشائعة
- إعادة المحاولة بالرقم نفسه فور فصله. تقول Meta إن توفره قد يستغرق حتى ثلاث دقائق.
- تشغيل تسجيل عادي لرقم جديد مع رقم تطبيق. تحتاج Coexistence إلى التدفق الذي يعرض ربط حساب تطبيق WhatsApp Business القائم.
- حذف حساب تطبيق WhatsApp Business لإزالة الخطأ. فهذا يزيل التسجيل الذي تعمل Coexistence على ربطه.
تطلق EasyCoexistence تدفق Embedded Signup وخيار Coexistence مفعّل مسبقاً، وتسجل ما أعادته Meta في كل محاولة على الخط الزمني للاتصال.
الأسئلة الشائعة
أي حساب قائم تقصده Meta؟
النافذة لا تحدد ذلك. هو المكان الذي سُجل فيه الرقم حالياً: WhatsApp الاستهلاكي، أو تطبيق WhatsApp Business على المسار الخطأ، أو API عبر منصة أخرى.
هل سأفقد محادثاتي إذا فصلت الرقم؟
يتم الفصل عن منصة من تطبيق WhatsApp Business عبر الإعدادات ثم الحساب ثم Business Platform، وهو إجراء منفصل عن حذف حساب التطبيق، وحذفه ليس الحل.
ظهرت لي الرسالة بالإيطالية. هل هو الخطأ نفسه؟
نعم. النافذة مترجمة، فيظهر الرفض نفسه بأي لغة تستخدمها الجلسة.
هل على المزوّد أن يفعل شيئاً؟
فقط إذا كان الرقم مرتبطاً عبر ذلك المزوّد. عندها يتم الفصل هناك قبل أن يكتمل التدفق الجديد.
تابع القراءة
هل أنت مستعد للبدء؟
أعد إعداد WhatsApp Coexistence خلال دقائق، وليس أشهر. يواصل التطبيق العمل على الهاتف.
ابدأ الفترة التجريبية المجانيةتم التحقق في