خطأ WhatsApp 131057: حساب النشاط التجاري في وضع الصيانة
يعني الخطأ 131057 أن حساب WhatsApp Business في وضع الصيانة، لذا تُرفض الطلبات الموجهة إليه لفترة قصيرة. وصف Meta له: «Business Account is in maintenance mode.» ومن الأسباب التي تذكرها Meta ترقية الإنتاجية، وتستغرق حتى دقيقة واحدة. انتظر وأعد المحاولة بدلاً من تغيير أي شيء في الطلب.
رمز Meta لعبارة «Business Account is in maintenance mode.»
أقصى مدة تستغرقها ترقية الإنتاجية، ويعيد الرقم خلالها 131057.
إنتاجية ثابتة للأرقام المستخدمة مع تطبيق WhatsApp Business و Cloud API معاً.
ماذا يعني خطأ WhatsApp 131057؟
يعني أن Meta وضعت حساب WhatsApp Business في وضع الصيانة ولا تقبل الطلبات الموجهة إليه في تلك اللحظة.
يذكر مرجع Cloud API نص التفاصيل «Business Account is in maintenance mode» ويشرح أن أحد الأسباب قد يكون ترقية الإنتاجية على الحساب. عبارة «أحد الأسباب» مهمة: إذ تذكر Meta الترقية سبباً محتملاً لا سبباً وحيداً.
لا شيء في الطلب خاطئ. من المتوقع أن ينجح الاستدعاء نفسه، دون تعديل، بعد انتهاء الصيانة، وهذا يجعل هذا الرمز من الرموز القليلة التي يكون الانتظار فيها هو الحل كاملاً.
لماذا تسبب ترقية الإنتاجية الخطأ 131057؟
لأن الرقم يتعذر استخدامه لوقت قصير أثناء نقله إلى المعدل الأعلى.
يقول دليل الإنتاجية من Meta إن Cloud API يدعم حتى 80 رسالة في الثانية افتراضياً وحتى 1,000 عبر الترقية التلقائية. قد تستغرق عملية الترقية حتى دقيقة واحدة، ولا يمكن خلالها استخدام الرقم على المنصة، ويعيد أي طلب إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) الرمز 131057. بعد الترقية الأولى، تتم الزيادات اللاحقة دون أي انقطاع.
يسرد الدليل شروط الأهلية: حد رسائل غير محدود على Business Portfolio، ومراسلة 100K مستخدم فريد على الأقل خارج نافذة خدمة العملاء خلال 24 ساعة متحركة، وتصنيف جودة Medium أو أعلى.
هل ينطبق الخطأ 131057 على رقم Coexistence؟
قد يظهر على أي رقم، لكن تفسير الإنتاجية أقل ملاءمة لأرقام Coexistence.
يذكر دليل الإنتاجية من Meta أن الأرقام المستخدمة مع تطبيق WhatsApp Business و Cloud API معاً لها إنتاجية ثابتة قدرها 20 رسالة في الثانية، للحفاظ على التوافق مع التطبيق. أما الترقية التلقائية إلى 1,000 الموصوفة في الدليل نفسه فتنطبق على الأرقام ذات المستوى الافتراضي.
لذا عند ظهور 131057 على رقم Coexistence، اقرأه بمعناه الحرفي، أي حساب في وضع الصيانة، وانتظر قبل إعادة المحاولة. وإذا استمر أكثر من بضع دقائق بوقت طويل، فتواصل مع الدعم لدى Meta وأرفق fbtrace_id من الاستجابة بدلاً من إعادة ربط الرقم.
الأخطاء الشائعة
- تعديل الطلب. الطلب صحيح، فلا يفيد تعديله ما دام الحساب في وضع الصيانة.
- إعادة المحاولة دون مهلة. خلال الترقية يعيد كل استدعاء في تلك الدقيقة الرمز نفسه.
- إعادة ربط الرقم. وضع الصيانة من جانب Meta وينتهي دون أي إجراء من النشاط التجاري.
تقرأ EasyCoexistence مستوى الإنتاجية إلى جانب تصنيف الجودة ومستوى المراسلة على كل رقم متصل، فيظهر في لوحة التحكم المعدل الذي يعمل به الرقم فعلاً.
الأسئلة الشائعة
كم يدوم وضع الصيانة؟
تقول Meta إن ترقية الإنتاجية تستغرق حتى دقيقة واحدة. ولا تنشر Meta مدة لأسباب الصيانة الأخرى.
هل سأعرف عند اكتمال الترقية؟
نعم. ترسل Meta خطاف الويب (webhook) من نوع phone_number_quality_update مع ضبط event على THROUGHPUT_UPGRADE بعد ترقية الرقم.
هل تكلف الإنتاجية الأعلى مبلغاً أكثر؟
لا. يذكر دليل الإنتاجية من Meta أن الترقية مجانية ولا تؤثر في التسعير.
هل ترتبط الأخطاء 131057 و130429 ببعضها؟
بشكل غير مباشر. الرمز 130429 يعني أنك أرسلت بسرعة تفوق إنتاجيتك المسموحة، وقد يظهر 131057 أثناء رفع تلك الإنتاجية.
تابع القراءة
هل أنت مستعد للبدء؟
أعد إعداد WhatsApp Coexistence خلال دقائق، وليس أشهر. يواصل التطبيق العمل على الهاتف.
ابدأ الفترة التجريبية المجانيةتم التحقق في