تسجيل الدخولابدأ الفترة التجريبية المجانية
Meta Tech Provider

كيف توقف Coexistence وتعود إلى التطبيق فقط

يتم إيقاف Coexistence من تطبيق WhatsApp Business نفسه: الإعدادات ثم الحساب ثم Business Platform ثم Disconnect Account. يستمر التطبيق في العمل على الرقم، وينتهي وصول المزوّد، ويُرسل خطاف الويب (webhook) من نوع account_update مع PARTNER_REMOVED. ولا يمكن استخدام نقطة النهاية (endpoint) الخاصة بـ Deregister في Cloud API مع رقم يعمل في الموضعين.

Settings > Account > Business Platform

مكان زر Disconnect Account في تطبيق WhatsApp Business.

PARTNER_REMOVED

حدث account_update الذي ترسله Meta عندما ينفصل النشاط التجاري عن Cloud API.

Not allowed

إلغاء تسجيل رقم عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) وهو مستخدم مع Cloud API وتطبيق WhatsApp Business معًا.

كيف أوقف Coexistence؟

من الهاتف الذي يحمل الرقم. توثّق Meta مسارًا واحدًا فقط لخروج نشاط تجاري من Cloud API عندما يكون الرقم مشتركًا مع تطبيق WhatsApp Business، وهو يمر عبر التطبيق لا عبر أي لوحة تحكم أو endpoint. من يحمل الهاتف الأساسي هو من يتخذ القرار، لذا تطلب الوكالة أو المطوّر من النشاط التجاري تنفيذ الخطوات.

  • افتح تطبيق WhatsApp Business على الجهاز الأساسي.
  • انتقل إلى الإعدادات، ثم الحساب، ثم Business Platform.
  • اضغط على Disconnect Account وأكّد.
  • توقّع على جانب API وصول webhook من نوع account_update مع الحدث PARTNER_REMOVED، وذلك بعد التأكيد.

لماذا يرفض endpoint الخاص بـ Deregister الرقم؟

لأن Meta تستثني أرقام Coexistence منه عن قصد. تنص وثائق التسجيل على أن endpoint الخاص بـ Deregister لا يستطيع إلغاء تسجيل رقم هاتف نشاط تجاري مستخدم مع Cloud API وتطبيق WhatsApp Business معًا.

إلغاء التسجيل هو العملية التي تجعل الرقم غير قابل للاستخدام مع Cloud API، وهو على رقم مخصص لـ API فقط الطريقة التي تُزال بها الرقم من المنصة. أما في الرقم المشترك فالتطبيق هو المالك الأساسي للرقم، ولذلك تعيد Meta القرار إلى الشخص الذي يحمله. البرنامج الذي يجرّب endpoint أولًا يتلقى خطأ لا انفصالًا، ويبقى الرقم متصلًا إلى أن يضغط أحدهم الزر في التطبيق.

ماذا يحدث للتطبيق والسجل والرقم؟

فصل الاتصال لا يعني حذف الحساب، وهذا الفرق هو الجواب كله.

تحذير Meta من فقدان سجل الرسائل ينطبق على حذف حساب تطبيق WhatsApp Business وتسجيل الرقم على Cloud API. أما فصل الاتصال فلا يفعل أيًّا منهما. يبقى التطبيق مثبّتًا ومسجّلًا، ويبقى الرقم عليه، ويواصل الفريق الرد على العملاء من الهاتف نفسه.

ما ينتهي هو جانب API. يُزال تطبيق المزوّد من الرقم، فيتوقف الإرسال عبر Cloud API وتسليم webhook الخاص به. أما الميزات التي عطّلتها Coexistence، مثل قوائم البث، فتجدها في الصفحة المخصصة للميزات المعطّلة.

هل يمكن ربط الرقم من جديد لاحقًا؟

نعم، بتشغيل مسار الإعداد من البداية مرة أخرى. تعدّ وثائق Meta نفسها إلغاء الإعداد ثم إكمال المسار من جديد الطريقة المعتادة لإعادة ضبط الاتصال، مثلًا عند تفويت نافذة الـ 24 ساعة لمزامنة جهات الاتصال والسجل.

إعادة الاتصال تعني إعدادًا جديدًا، فتُطرح الأسئلة نفسها كما في المرة الأولى، ومنها مشاركة سجل المحادثات. وأي شيء ضُبط على الاتصال القديم، مثل تجاوز webhook، يجب تطبيقه من جديد. والرقم الذي ينتقل إلى مزوّد آخر يسلك المسار نفسه: افصله هنا، ثم أضفه عبر المزوّد الجديد.

الأخطاء الشائعة

  • استدعاء endpoint الخاص بـ Deregister على رقم Coexistence. ترفضه Meta، ويتم الفصل من التطبيق.
  • حذف حساب تطبيق WhatsApp Business للخروج. هذا هو المسار الذي يفقد سجل المحادثات.
  • التعامل مع PARTNER_REMOVED كأنه انقطاع يستوجب إعادة المحاولة. إنه فصل متعمد من النشاط التجاري.
إنجاز ذلك باستخدام EasyCoexistence

تسجّل EasyCoexistence الحدث PARTNER_REMOVED على الخط الزمني للاتصال لحظة إرسال Meta له، فيظهر الفصل الذي تم من الهاتف على لوحة التحكم بدل اكتشافه عند أول إرسال فاشل.

الأسئلة الشائعة

هل سأفقد محادثاتي إذا فصلت الاتصال؟

لا. الفصل يزيل API من الرقم ولا يحذف حساب تطبيق WhatsApp Business، وهو ما تحذّر Meta من أنه يفقد السجل.

هل يمكنني الفصل عبر API؟

لا. لا تسمح Meta باستخدام endpoint الخاص بـ Deregister على رقم مستخدم مع Cloud API والتطبيق معًا.

كيف يعرف نظامي أن الفصل حدث؟

ترسل Meta webhook من نوع account_update مع الحدث PARTNER_REMOVED عندما ينفصل النشاط التجاري.

هل يمكنني إعادة ربط الرقم نفسه؟

نعم. شغّل مسار الإعداد من البداية كما في الاتصال الأول.

تابع القراءة

Moving a number from Coexistence to Cloud API onlyTaking a number off the WhatsApp Business app and running it on Cloud API alone: the order of steps, the history Meta says is lost, and what changes.Migrating a number from another WhatsApp providerMoving a WhatsApp number that already sits with another provider: the Coexistence case, the API-only case, what Meta carries over and what resets.Changing the phone number on a Coexistence connectionWhy changing the number in the WhatsApp Business app ends a Coexistence connection, what the new number needs, and what to do with the old one.The account_update webhook, and every disconnection reasonaccount_update reports connection state changes. The full list of disconnection reasons Meta sends, what each means, and which ones are recoverable.Which WhatsApp features stop working after CoexistenceDisappearing messages, view once, live location and broadcast lists are switched off on a connected number. What each one means in practice.Coexistence referenceWhat Coexistence is, how messages flow, what it costs, what it cannot do, eligibility, and how to roll it back. The short reference version.

هل أنت مستعد للبدء؟

أعد إعداد WhatsApp Coexistence خلال دقائق، وليس أشهر. يواصل التطبيق العمل على الهاتف.

ابدأ الفترة التجريبية المجانية

تم التحقق في

إيقاف Coexistence