رسالة «Update your WhatsApp Business App» أثناء ربط Coexistence
تتطلب Coexistence أن يكون تطبيق WhatsApp Business بالإصدار 2.24.17 أو أحدث على الهاتف الذي يحمل الرقم. وإذا كان الإصدار أقدم، ترفض نافذة التسجيل من Meta الرقم وتطلب تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. يُحل الأمر بالتحديث من متجر التطبيقات ثم تشغيل المسار من البداية مرة أخرى.
الحد الأدنى لإصدار تطبيق WhatsApp Business عند ربط رقم موجود في التطبيق مع Cloud API، كما تحدده Meta.
رمز الخطأ في Embedded Signup من Meta الذي يطلب من المستخدم تحديث تطبيق WhatsApp Business إلى أحدث إصدار.
العميلان المرافقان اللذان تعدّهما Meta غير مدعومين متى استخدم الرقم التطبيق وCloud API معًا.
ماذا تقول الرسالة؟
يدرج مرجع أخطاء Embedded Signup من Meta الرمز 4563015 مع النص "Update your WhatsApp Business App to the latest version to use this phone number"، والحل هو ما يطلبه النص تمامًا: تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار.
أما الشرط الكامن وراءه فمذكور في وثائق ربط Coexistence من Meta: يجب أن يستخدم العميل صاحب النشاط التجاري الإصدار 2.24.17 أو أعلى من تطبيق WhatsApp Business. الرسالة تطلب أحدث إصدار وليس الحد الأدنى، والتحديث إلى أحدث إصدار متاح يحقق الأمرين.
أي جهاز يجب تحديثه؟
الهاتف الأساسي: الجهاز المسجل عليه الرقم في تطبيق WhatsApp Business. هذا هو التطبيق الذي تفحصه Meta، وهو الذي يتولى خطوة الهاتف في المسار.
لا يُجدي تحديث WhatsApp Web أو تطبيق سطح المكتب أو جهاز لوحي مرتبط بالحساب، لأنها أجهزة مرافقة وليست التسجيل نفسه. وتذكر وثائق Meta أيضًا أن الأجهزة المرافقة يُفصل ارتباطها عند اتصال الرقم بواجهة برمجة التطبيقات (API)، وأن WhatsApp for Windows وWhatsApp for WearOS غير مدعومين كأجهزة مرافقة بعد ذلك.
في إعداد الوكالات، كثيرًا ما لا يحمل منفّذ المسار في المتصفح الهاتف، لذا ينبغي تأكيد هذه الخطوة مع صاحب النشاط التجاري قبل البدء.
كيف تتحقق من الإصدار وتعيد المحاولة؟
على الهاتف الذي يحمل الرقم، اعثر على إصدار تطبيق WhatsApp Business المثبّت، إما في معلومات المساعدة داخل التطبيق أو في صفحته على متجر التطبيقات. إذا كان أقدم من 2.24.17، أو إذا عرض المتجر تحديثًا، فثبّته.
بعد التحديث أغلق التطبيق وأعد فتحه ليعمل الإصدار الجديد. ثم ابدأ مسار التسجيل من جديد في المتصفح، بدل استئناف نافذة أظهرت الرفض سابقًا، واختر خيار ربط حساب تطبيق WhatsApp Business الموجود.
يتم التحديث نفسه في متجر التطبيقات لا في نافذة التسجيل، لذا فهي خطوة تقع على من يحمل الهاتف. تأكد معه من رقم الإصدار الجديد قبل تشغيل المسار مرة أخرى، ولا تفترض أن التحديث تم.
الأخطاء الشائعة
- تحديث WhatsApp Web أو تطبيق سطح المكتب. تفحص Meta تطبيق WhatsApp Business على الهاتف الأساسي.
- تحديث WhatsApp العادي على هاتف يحمل التطبيقين. تطبيق Business تثبيت مستقل له إصداره الخاص.
- إعادة المحاولة في النافذة نفسها بعد التحديث. ابدأ المسار من جديد ليجري الفحص على الإصدار الجديد.
تدرج EasyCoexistence الإصدار 2.24.17 أو أحدث ضمن متطلباتها قبل بدء المسار، وتسجل استجابة Meta على الجدول الزمني للاتصال إذا رُفضت المحاولة مع ذلك.
الأسئلة الشائعة
هل يكفي 2.24.17 أم أحتاج إلى أحدث إصدار؟
الحد الأدنى الذي تذكره Meta هو 2.24.17. ونص الخطأ يطلب أحدث إصدار، لذا التحديث الكامل يغطي الأمرين.
هل يؤدي التحديث إلى فقدان أي محادثات؟
التحديث يستبدل إصدار التطبيق على التسجيل نفسه. وهو ليس كحذف الحساب أو تسجيل الرقم من جديد، وهذا ما ينبغي تجنبه.
هل يهم الإصدار بعد إتمام الربط؟
شرط Meta مذكور لمرحلة الربط. ومع ذلك يبقى من الحكمة إبقاء التطبيق محدّثًا، لأن الهاتف يظل جزءًا من الاتصال.
هل هذا هو نفسه عدم أهلية الرقم؟
لا. الأهلية تتعلق بنشاط الحساب، أما هذه الحالة فسببها إصدار التطبيق على الهاتف فقط.
تابع القراءة
هل أنت مستعد للبدء؟
أعد إعداد WhatsApp Coexistence خلال دقائق، وليس أشهر. يواصل التطبيق العمل على الهاتف.
ابدأ الفترة التجريبية المجانيةتم التحقق في