تسجيل Coexistence محظور بسبب Business Portfolio قديم
إذا كان الرقم مرتبطًا بـ Business Portfolio مختلف عن المحدد في النافذة المنبثقة للتسجيل، ترفضه Meta وتذكر أن الرقم غير مرتبط بالنشاط التجاري الذي اخترته. يجب فك ارتباط الرقم داخل ذلك الـ Business Portfolio الآخر، وهذا يحتاج إلى شخص لديه صلاحية مسؤول هناك، أو تشغيل المسار داخل ذلك الـ Business Portfolio بدلًا من ذلك.
رمز Meta عندما لا يكون الرقم المُدخل مرتبطًا بالـ Business Portfolio المحدد في المسار.
رمز Meta عندما يكون حساب WhatsApp Business المحدد غير موجود أو يتعذر الوصول إليه.
مستوى الوصول إلى الـ Business Portfolio الذي تشترطه Meta لإنشاء حسابات WhatsApp Business فيه.
بعد إعداد Coexistence، يبقى حساب WhatsApp Business وحساب Cloud API مرتبطين بالـ Business Portfolio الخاص بالعميل نفسه.
ماذا تقول Meta عندما يحدث هذا؟
يسرد مرجع أخطاء Embedded Signup لدى Meta الرمز 3441041 بهذا المعنى: "رقم الهاتف الذي أدخلته غير مرتبط بالنشاط التجاري الذي اخترته. للمتابعة، يجب أن تفك ارتباط هذا الرقم بذلك النشاط التجاري أو أن تُدخل رقمًا آخر."
النشاط التجاري المقصود هو الـ Business Portfolio الذي اخترته في الشاشة الأولى من النافذة. تعني الرسالة أن Meta تربط الرقم أصلًا بـ Business Portfolio مختلف. وقد يعود هذا الارتباط إلى إعداد سابق: وكالة ربطت الرقم يومًا، أو Business Manager يخص موظفًا سابقًا، أو حساب WhatsApp قديم أُنشئ من أجل الإعلانات. وكثيرًا ما لا يعلم الشخص الذي يشغّل المسار اليوم بوجوده.
كيف تفك ارتباط الرقم بالـ Business Portfolio الآخر؟
الحل الذي توثقه Meta من خطوتين، وتتمان داخل الـ Business Portfolio الذي يحتفظ بالرقم حاليًا.
أولًا، أزل حساب WhatsApp المرتبط بذلك الرقم. من Meta Business Suite ثم Settings ثم Accounts ثم WhatsApp Accounts ثم Remove Account يُزال الحساب. ثانيًا، احذف الرقم نفسه: من WhatsApp Manager، في تبويب Phone Numbers، يُحذف الرقم.
تتم الخطوتان داخل ذلك الـ Business Portfolio، لذا تحتاجان إلى شخص لديه صلاحية مسؤول هناك. وتشترط Meta أصلًا صلاحية بمستوى مسؤول لمجرد إنشاء حسابات WhatsApp Business في أي Business Portfolio. وبعد تحرير الرقم، شغّل التسجيل من جديد واختر الـ Business Portfolio الذي تتحكم فيه.
ماذا لو لم يستطع أحد الدخول إلى الـ Business Portfolio القديم؟
عندها يبقى خياران واقعيان فقط.
الأول استعادة الوصول. يستطيع من أنشأ الـ Business Portfolio، أو أي مسؤول متبقٍ فيه، إضافة شخص حالي بصفة مسؤول. وإذا كان الـ Business Portfolio بيد وكالة، فاطلب منها إما منحك الوصول وإما تنفيذ فك الارتباط بنفسها.
الثاني تشغيل المسار داخل ذلك الـ Business Portfolio القديم بعد استعادة الوصول، بدلًا من نقل الرقم خارجه. تُبقي Coexistence الحسابات المحوّلة في الـ Business Portfolio الخاص بالعميل، فالـ Business Portfolio الذي يجري فيه المسار هو الذي سيبقى الرقم فيه لاحقًا. اختر الذي سيظل النشاط التجاري متحكمًا فيه بعد عام.
الأخطاء الشائعة
- إنشاء Business Portfolio جديد وإعادة المحاولة. الرقم ما زال مرتبطًا بالقديم، فيعود الرفض نفسه.
- حذف حساب تطبيق WhatsApp Business لكسر الارتباط. فالارتباط محفوظ لدى Meta، داخل الـ Business Portfolio الآخر.
- ترك الرقم في Business Portfolio لا يتحكم فيه النشاط التجاري. من يديره هو من يتحكم في الاتصال.
تربط EasyCoexistence كل رقم داخل الـ Business Portfolio الخاص بمالكه، ويسجل الجدول الزمني للاتصال أي Business Portfolio وأي حساب أعادته Meta في كل محاولة.
الأسئلة الشائعة
هل يستطيع الدعم في Meta نقل الرقم نيابةً عني؟
الحل الذي توثقه Meta للرمز 3441041 هو فك الارتباط داخل الـ Business Portfolio الآخر، على يد شخص لديه وصول إليه. ولا تذكر Meta نقل الرقم نيابةً عنك.
كيف أعرف أي Business Portfolio يحتفظ بالرقم؟
رسالة Meta لا تذكر اسمه. افحص كل Business Portfolio استخدمه أي شخص في النشاط التجاري، بما فيها ما أنشأته وكالة.
هل سيتوقف تطبيق WhatsApp Business على الهاتف بسبب فك الارتباط؟
تزيل الخطوات حساب WhatsApp والرقم من الـ Business Portfolio في Meta Business Suite وWhatsApp Manager. ولا تتم هذه الخطوات في تطبيق الهاتف.
هل هذا هو نفسه كون الرقم لدى مزود آخر؟
لا. ذاك اتصال بتطبيق شريك آخر، أما هذا فرقم يتبع Business Portfolio مختلفًا.
تابع القراءة
هل أنت مستعد للبدء؟
أعد إعداد WhatsApp Coexistence خلال دقائق، وليس أشهر. يواصل التطبيق العمل على الهاتف.
ابدأ الفترة التجريبية المجانيةتم التحقق في