فشل مسح رمز QR الخاص بـ Coexistence في تطبيق WhatsApp Business
عندما يفشل مسح الرمز أثناء تسجيل Coexistence، فالأسباب التي يجب فحصها تكمن في الهاتف: تطبيق WhatsApp Business قديم، أو إجراء المسح من تطبيق أو جهاز خاطئ، أو ترك المطالبة التي تظهر بعد المسح دون رد. الحل هو تحديث التطبيق، والمسح من تطبيق WhatsApp Business على الهاتف الذي يحمل الرقم، وإكمال كل مطالبة.
الحد الأدنى لإصدار تطبيق WhatsApp Business الذي تشترطه Meta لهذا التسجيل.
رمز الخطأ من Meta الذي يطلب من المستخدم تحديث تطبيق WhatsApp Business إلى أحدث إصدار.
الخطوة التي تبلغ عنها Meta عندما يترك المستخدم التدفق عند شاشة التحقق على الهاتف.
عدد الأجهزة المرتبطة التي يمكن أن يملكها حساب تطبيق Business؛ ويُفصل جميعها عند ربط الرقم بواجهة برمجة التطبيقات (API).
ما الذي يفترض أن يحدث على الهاتف؟
تصف وثائق Meta جانب الهاتف في أربع خطوات. يتلقى النشاط التجاري رسالة من حساب Facebook Business الرسمي داخل تطبيق WhatsApp Business ويضغط على Connect. ثم يضغط على Connect to the Business Platform. بعدها يضغط على Confirm، وهنا يختار هل يشارك سجل المحادثات. وأخيرًا يكمل خطوة رمز التحقق ويعود إلى المتصفح لإنهاء التدفق.
الرمز الظاهر في المتصفح هو ما يبدأ تلك المحادثة داخل التطبيق. لذلك إذا لم يحدث شيء بعد المسح، أو ظهر خطأ على الهاتف لحظة المسح، فهذا يعني أن إحدى تلك الخطوات لم تستطع البدء. أما كل ما سبقها في المتصفح فقد نجح بالفعل.
لماذا يفشل المسح؟
هناك أربعة أسباب تستحق الفحص، بهذا الترتيب.
التطبيق قديم. تشترط Meta الإصدار 2.24.17 أو أحدث من تطبيق WhatsApp Business، ولها في Embedded Signup رمز خطأ هو 4563015 يطلب ببساطة تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار.
المسح تم من تطبيق خاطئ. يجب أن يتعامل مع الرمز تطبيق WhatsApp Business الذي يحمل الرقم، على الهاتف الأساسي. أما WhatsApp العادي، أو كاميرا الهاتف، أو جهاز مرتبط مثل WhatsApp Web أو Desktop، فليست الشيء نفسه.
لم تكتمل المطالبات. المسح يفتح الخطوة فقط، أما الضغط على Connect ثم Connect to the Business Platform ثم Confirm فهو ما يدفعها إلى الأمام.
أُغلقت النافذة المنبثقة. إذا اختفت نافذة المتصفح، يختفي معها التدفق الذي كان الهاتف يكمله.
كيف تعيد المحاولة بشكل سليم؟
حدّث تطبيق WhatsApp Business من متجر التطبيقات أولًا ثم افتحه من جديد. تأكد أن الهاتف الذي بيدك هو الذي يحمل الرقم، وأنه غير مقفل ومتصل بالإنترنت.
ثم ابدأ تدفق التسجيل من البداية في المتصفح، واختر خيار ربط حساب تطبيق WhatsApp Business الموجود، وأبقِ النافذة المنبثقة مفتوحة أثناء عملك على الهاتف. تعامل مع الرمز من داخل تطبيق WhatsApp Business، وأجب عن كل مطالبة عند ظهورها، ثم عد إلى المتصفح لإنهاء العملية.
بعد اكتمال الاتصال، توقع تسجيل خروج الأجهزة المرتبطة. تفصل Meta جميع التطبيقات المرافقة عند ربط الرقم بـ API، ويمكن ربطها من جديد بعد ذلك.
الأخطاء الشائعة
- المسح بكاميرا الهاتف. يجب أن يتعامل مع الرمز تطبيق WhatsApp Business الذي يحمل الرقم.
- إغلاق النافذة المنبثقة في المتصفح أثناء العمل على الهاتف. خطوة الهاتف تحتاج إلى التدفق الذي بدأها.
- اعتبار تسجيل خروج الأجهزة المرتبطة فشلًا. تفصل Meta التطبيقات المرافقة عند الاتصال، ويمكن ربطها من جديد.
تدير EasyCoexistence عملية Embedded Signup من Meta وتسجل المرحلة التي توقفت عندها المحاولة، فتظهر خطوة الهاتف الفاشلة على الجدول الزمني للاتصال بدلًا من نافذة منبثقة أُغلقت دون أي تفسير.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن لشخص آخر المسح نيابة عن النشاط التجاري؟
فقط إذا استخدم الهاتف الذي يحمل الرقم. فالخطوة تتم في تطبيق WhatsApp Business على ذلك الجهاز.
هل أستطيع استخدام WhatsApp Web للمسح؟
لا. الأجهزة المرتبطة مجرد أجهزة مرافقة للحساب، وخطوة الهاتف تخص تطبيق WhatsApp Business على الهاتف الأساسي.
هل يغير المسح الفاشل أي شيء على الهاتف؟
لا. قبل اكتمال التدفق لا يكون الرقم متصلًا، ويعمل التطبيق كما كان من قبل.
يقول تطبيقي إنه محدّث. ما الخطوة التالية؟
تحقق أن رقم الإصدار 2.24.17 أو أحدث، ثم أعد تشغيل التدفق من البداية وأكمل كل مطالبة.
تابع القراءة
هل أنت مستعد للبدء؟
أعد إعداد WhatsApp Coexistence خلال دقائق، وليس أشهر. يواصل التطبيق العمل على الهاتف.
ابدأ الفترة التجريبية المجانيةتم التحقق في