ترحيل رقم من مزود WhatsApp آخر
الأمر يعتمد على طريقة ربط الرقم حاليًا. الرقم المشترك مع تطبيق WhatsApp Business عبر مزود آخر يُفصل من داخل التطبيق، ثم يُربط من جديد لدى المزود الجديد. أما الرقم المرتبط بواجهة برمجة التطبيقات (API) فقط فينتقل عبر ترحيل أرقام الهاتف من Meta، الذي يحافظ على اسم العرض وتصنيف الجودة وحد المراسلة وحالة حساب النشاط التجاري الرسمي.
اسم العرض وتصنيف الجودة وحد المراسلة وحالة حساب النشاط التجاري الرسمي: كلها تنتقل في ترحيل رقم الهاتف.
تصنيف الجودة الذي يبدأ به كل قالب مُرحّل هو UNKNOWN، ولا تنتقل تصنيفات القوالب.
حالة التحقق بخطوتين المطلوبة في الرقم قبل الترحيل بين الشركاء.
لا توجد في API نقطة نهاية (endpoint) لتعطيل التحقق بخطوتين.
في أي حالة أنا؟
اطرح سؤالًا واحدًا: هل ما زال أحد يرد على هذا الرقم من تطبيق WhatsApp Business على هاتف؟
إذا كان الجواب نعم، فالرقم يعمل عبر Coexistence لدى المزود الحالي، والتطبيق هو الذي يحتفظ به. يتم ترك ذلك المزود من داخل التطبيق، والانضمام إلى مزود جديد يعني ربطًا جديدًا من البداية عبر Coexistence.
إذا كان الجواب لا، فالرقم مسجل على Cloud API فقط، دون تطبيق خلفه. لدى Meta ترحيل مستقل لهذه الحالة، ينقل الرقم من حساب WhatsApp Business لشريك إلى آخر دون إعادة تسجيله من الصفر. الخلط بين الحالتين هو السبب المعتاد لتعثر النقل في منتصف الطريق.
كيف يغيّر رقم Coexistence مزوده؟
بفصله ثم ربطه من جديد. توثق Meta أن النشاط التجاري يفصل الاتصال بـ Cloud API من التطبيق عبر إعدادات، ثم حساب، ثم Business Platform، بالضغط على زر فصل الحساب، وأن المزود يتلقى خطاف الويب (webhook) من نوع account_update بقيمة PARTNER_REMOVED.
بعد الفصل يعود الرقم رقمًا عاديًا في تطبيق WhatsApp Business، ويمكن للمزود الجديد ربطه عبر Embedded Signup. الشروط هي شروط Coexistence المعتادة: إصدار حديث من التطبيق، وأن يكون لديك Business Portfolio تديره، وألا يبقى مزود آخر مرتبطًا. يُطرح سؤال مشاركة السجل من جديد، وتبدأ نافذة المزامنة البالغة 24 ساعة من جديد منذ الربط الجديد.
ما الذي ينتقل في ترحيل API فقط؟
أكثر مما يتوقع معظم الناس، وهذا سبب وجود الترحيل بدل الحذف وإعادة التسجيل. يحتفظ الرقم بالسمعة التي بناها لدى العملاء، ولا يبدأ من جديد إلا سجل جودة القوالب.
- يُحافظ على اسم العرض وتصنيف الجودة وحد المراسلة وحالة حساب النشاط التجاري الرسمي.
- تُنسخ القوالب المؤهلة إلى الحساب الوجهة بالحالات نفسها.
- يمكن الاستمرار في استخدام الوسائط المرفوعة سابقًا على الرقم.
- لا تنتقل تصنيفات جودة القوالب: يبدأ كل قالب مُرحّل بتصنيف UNKNOWN دائمًا.
ما الذي يجب تجهيزه قبل ترحيل API فقط؟
تذكر Meta شروطًا على الطرفين، وشروط جهة العميل هي التي يتعثر عندها النقل.
يجب أن يكون Business Portfolio الخاص بالنشاط التجاري موثقًا، وأن يكون حساب WhatsApp Business القائم معتمدًا ومرتبطًا بوسيلة دفع صالحة. ويجب تعطيل التحقق بخطوتين على الرقم، ولا توفر Meta أي endpoint لتعطيله، فلا يستطيع المزود تنفيذ هذه الخطوة بواسطة API أصلًا. أما في جهة الاستقبال، فيجب أن يكون تطبيق واحد على الأقل مشتركًا في webhook على الحساب الوجهة.
التسجيل على الحساب الجديد فوري دون انقطاع في المراسلة، لكن نسخ القوالب يستغرق وقتًا، فلا يمكن استخدام القوالب المتأثرة حتى تتوفر نسخها.
الأخطاء الشائعة
- ربط الرقم بمزود جديد بينما المزود القديم ما زال مرتبطًا به. يجب فصل الرقم في التطبيق أولًا.
- بدء ترحيل API فقط والتحقق بخطوتين مفعّل. تشترط Meta تعطيله، ولا يوجد endpoint يفعل ذلك.
- توقع بقاء تصنيف الجودة. تعود القوالب المُرحّلة إلى UNKNOWN من جديد.
تربط EasyCoexistence الأرقام الموجودة في تطبيق WhatsApp Business عبر ربط Coexistence من Meta. الرقم لدى مزود آخر يُفصل أولًا من التطبيق، ثم يُربط هنا في نحو دقيقتين.
الأسئلة الشائعة
هل أفقد محادثاتي عند تغيير مزود Coexistence؟
يحتفظ التطبيق بها طوال الوقت. وتُعرض مشاركة السجل مع الاتصال الجديد من جديد عند الربط.
هل يغيّر ترحيل API فقط اسم العرض الخاص بي؟
لا. تحافظ Meta على اسم العرض وتصنيف الجودة وحد المراسلة وحالة حساب النشاط التجاري الرسمي.
لماذا فقدت قوالبي تصنيف الجودة؟
تنسخ Meta القوالب إلى الحساب الوجهة، وكل نسخة تبدأ بتصنيف UNKNOWN دائمًا.
هل يوجد توقف في الخدمة؟
تذكر Meta أن التسجيل في ترحيل API فقط فوري دون انقطاع في المراسلة. وتصبح القوالب قابلة للاستخدام بعد نسخها.
تابع القراءة
هل أنت مستعد للبدء؟
أعد إعداد WhatsApp Coexistence خلال دقائق، وليس أشهر. يواصل التطبيق العمل على الهاتف.
ابدأ الفترة التجريبية المجانيةتم التحقق في