تفاعلات الرسائل: إرسال الرموز التعبيرية واستقبالها
يضيف التفاعل رمزًا تعبيريًا واحدًا إلى رسالة موجودة. لإرساله، تشير إلى message id والرمز التعبيري، ولإزالته ترسل التفاعل نفسه مع حقل emoji فارغ بدلًا من استدعاء حذف.
عدد التفاعلات التي يمكن لمرسل واحد وضعها على رسالة واحدة في الوقت نفسه.
تكلفة التفاعل. لا يفتح محادثة خاضعة للفوترة.
الخطأ الذي يُعاد عند التفاعل خارج نافذة الخدمة.
إرسال تفاعل
رسالة من النوع reaction، تحمل message id للرسالة التي تتفاعل معها ورمزًا تعبيريًا واحدًا. يؤدي إرسال تفاعل ثانٍ إلى الرسالة نفسها إلى استبدال الأول بدلًا من إضافته، لأن المرسل لا يمكنه وضع أكثر من تفاعل واحد لكل رسالة.
يجب أن يكون message id مرئيًا لرقمك: رسالة واردة من ذلك العميل أو رسالة أرسلتها إليه.
إزالة تفاعل
هذا هو الجزء الذي يفاجئ الناس. لا يوجد استدعاء حذف. ترسل رسالة التفاعل نفسها مع ضبط حقل emoji على سلسلة فارغة، وبذلك تتم إزالته.
سينتظر المعالج المكتوب لتوقع حدث إزالة إلى الأبد. ما يصل هو تفاعل يحتوي على emoji فارغ، بالشكل نفسه لتفاعل جديد، ويجب تفسيره كإزالة عبر فحص الحقل.
استقبال التفاعلات
تصل التفاعلات الواردة عبر webhook الرسائل كرسالة من النوع reaction، مع تحديد message id الذي ترتبط به والرمز التعبيري.
- اشترك في حقل messages، فلا يوجد حقل منفصل للتفاعلات.
- يشير emoji الفارغ إلى أن العميل أزال تفاعله.
- يكون message id المشار إليه لرسالة أرسلتها أو استقبلتها سابقًا.
- لا تعيد التفاعلات فتح نافذة الخدمة التي مدتها 24 ساعة.
ما زالت النافذة سارية
التفاعل رسالة، لذلك يتطلب إرساله فتح نافذة خدمة العملاء التي مدتها 24 ساعة. سيُعيد التفاعل مع رسالة عميل عمرها ثلاثة أيام الخطأ 131047 تمامًا كما تفعل رسالة نصية.
أما استقبال تفاعل من عميل فيعيد فتح النافذة، لأن أي رسالة واردة تفعل ذلك. وهذه معلومة مهمة للأتمتة: الإعجاب برسالتك الأخيرة إشارة صالحة إلى أنه يمكنك الآن الرد بحرية.
الأخطاء الشائعة
- البحث عن endpoint للحذف. الإزالة هي الاستدعاء نفسه مع emoji فارغ.
- اعتبار emoji الفارغ غير صالح. هذه هي طريقة التعبير عن الإزالة.
- إرسال تفاعل خارج نافذة الخدمة. سيفشل مثل أي رسالة أخرى.
تسلّم EasyCoexistence أحداث التفاعلات إلى نقطة النهاية (endpoint) لديك عبر خطاف الويب (webhook) نفسه المستخدم لكل رسالة أخرى، لذلك يصل التفاعل المُزال إلى نظامك مع بقاء emoji فارغًا.
الأسئلة الشائعة
كيف أزيل تفاعلًا؟
أرسل رسالة التفاعل نفسها مع سلسلة emoji فارغة. لا يوجد استدعاء حذف.
هل تكلف التفاعلات شيئًا؟
لا. فهي لا تفتح محادثة خاضعة للفوترة.
هل يمكنني التفاعل مع أي رسالة؟
فقط مع الرسائل التي أرسلها رقمك أو استقبلها، وداخل نافذة الخدمة التي مدتها 24 ساعة.
هل يعيد تفاعل العميل فتح النافذة؟
نعم. تفعل ذلك أي رسالة واردة منه، بما في ذلك التفاعل.
تابع القراءة
هل أنت مستعد للبدء؟
أعد إعداد WhatsApp Coexistence خلال دقائق، وليس أشهر. يواصل التطبيق العمل على الهاتف.
ابدأ الفترة التجريبية المجانيةتم التحقق في