تسجيل الدخولابدأ الفترة التجريبية المجانية
Meta Tech Provider

مجموعات WhatsApp وAPI على رقم Coexistence

تتيح Groups API، وهي واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بالمجموعات من Meta، لرقم Cloud API إنشاء مجموعات صغيرة بالدعوة فقط ومراسلتها، لكن Meta تنص على أنها غير متاحة لأرقام تطبيق WhatsApp Business، وهذا هو حال رقم Coexistence. كما لا تتم مزامنة المجموعات الموجودة في التطبيق. تبقى المجموعات ميزة خاصة بالتطبيق على الرقم المشترك.

Not available

واجهة Groups API لأرقام تطبيق WhatsApp Business، وتربطها Meta بالتسجيل في Coexistence.

8

الحد الأقصى للمشاركين في مجموعة أُنشئت عبر Groups API.

OBA

Groups API مفتوحة للأنشطة التجارية التي لديها حساب نشاط تجاري رسمي.

Not synced

المحادثات الجماعية على رقم جرى ربطه من تطبيق WhatsApp Business.

هل لدى WhatsApp واجهة Groups API؟

نعم. تتيح Groups API من Meta لنشاط تجاري إنشاء مجموعات على رقم Cloud API وعرضها وتحديثها، وإرسال رسائل نصية ووسائط وقوالب إليها، وإدارة رابط الدعوة، والموافقة على طلبات الانضمام أو رفضها، وإزالة المشاركين.

وهي صغيرة عمداً. المجموعات بالدعوة فقط، ويتم الانضمام إليها عبر رابط يرسله النشاط التجاري، وحدود Meta تصف شيئاً أقرب إلى غرفة مشروع منه إلى مجتمع.

  • حتى 8 مشاركين في المجموعة الواحدة.
  • حتى 10,000 مجموعة لكل رقم نشاط تجاري.
  • نشاط تجاري واحد على Cloud API لكل مجموعة.
  • نص ووسائط وقوالب نصية وقوالب وسائط.

هل يستطيع رقم Coexistence استخدامها؟

لا. تنص صفحة Groups API على أنها غير متاحة لأرقام تطبيق WhatsApp Business على الإطلاق، وتحيل هذه العبارة إلى دليل Meta الخاص بتسجيل مستخدمي ذلك التطبيق، وهو الدليل الخاص بـ Coexistence نفسها. وشرط الأهلية هو أيضاً حساب نشاط تجاري رسمي، وهي حالة تقول صفحة OBA عند Meta إنها لا تمنحها لأرقام تطبيق WhatsApp Business بتاتاً.

فالاستبعاد تضعه Meta على كل المزودين. الرقم المشترك بين التطبيق وAPI لا يستطيع إنشاء مجموعات عبر API، ولا الإرسال إليها، ولا يتلقى أي أحداث للمجموعات.

ماذا يحدث للمجموعات الموجودة في التطبيق؟

تبقى في التطبيق وتواصل العمل هناك. تدرج وثائق Coexistence من Meta المحادثات الجماعية ضمن ما لا تتم مزامنته عند ربط الرقم، فلا يصل سجلها ولا رسائل المجموعات الجديدة إلى API بتاتاً.

يظل بإمكان الفريق على الهاتف إنشاء المجموعات والنشر فيها وقراءتها تماماً كما كان. فقط ليس لدى أي برنامج رؤية لهذه الحركة. وإذا كان سير عمل يعتمد على مجموعة، مثل تنسيق الموظفين لعمليات التسليم، فيستمر في التطبيق، وأي أتمتة حوله يجب أن تُبنى على المحادثات الفردية بدلاً من ذلك.

ماذا أستخدم بدلاً من المجموعات عبر API؟

المحادثات الفردية، وهي ما تقوم عليه المنصة. الرسالة التي كانت ستذهب إلى مجموعة من العملاء تُرسل إلى كل واحد منهم على حدة، داخل نافذة خدمة العملاء البالغة 24 ساعة كنص حر، أو خارجها كقالب معتمد.

إذا احتاج نشاط تجاري فعلاً إلى مجموعات تُدار عبر API، فإن Groups API تتطلب رقماً مسجلاً على Cloud API وحدها ويحمل حساب نشاط تجاري رسمي، أي مغادرة Coexistence لهذا الرقم. وهذا قرار بنيوي يخص الرقم وليس إعداداً، وهو يزيل التطبيق منه.

الأخطاء الشائعة

  • قراءة أن Groups API موجودة وافتراض أنها تشمل رقم Coexistence. تستبعد Meta أرقام تطبيق Business صراحةً.
  • توقع ظهور سجل المجموعات في API بعد الربط. المحادثات الجماعية لا تتم مزامنتها.
  • تخطيط سير عمل قائم على المجموعات حول حد 8 مشاركين دون التحقق من ملاءمته.
إنجاز ذلك باستخدام EasyCoexistence

تربط EasyCoexistence الأرقام عبر تسجيل Coexistence من Meta، فسلوك المجموعات هو بالضبط ما تحدده Meta: تبقى المجموعات في التطبيق، وتمر عبر API المحادثات الفردية.

الأسئلة الشائعة

هل أستطيع مراسلة مجموعة WhatsApp عبر API من رقمي؟

فقط من رقم خاص بـ API وحدها يحمل حساب نشاط تجاري رسمي باستخدام Groups API، ولا يصح ذلك من رقم Coexistence إطلاقاً.

هل لا تزال مجموعاتي الحالية تعمل؟

نعم، في تطبيق WhatsApp Business، لكن مزامنتها مع API لا تحدث.

كم عدد الأشخاص الذين يمكنهم الانضمام إلى مجموعات API هذه؟

تحدد Meta سقف المجموعات المنشأة عبر Groups API بـ 8 مشاركين.

هل هذا قيد من مزود الخدمة لدي؟

لا. استبعاد أرقام تطبيق WhatsApp Business تضعه Meta على كل المزودين.

تابع القراءة

Meta Verified and the official business badge on a Coexistence numberThe Official Business Account badge and the Meta Verified subscription are separate things. What Meta's documentation says about each for a shared number.Multiple agents and systems answering one Coexistence numberHow a team answering from the WhatsApp Business app and linked devices shares one number with software on the API, and how each side sees the other.What syncs to the API, and what does notContacts and one-to-one history cross over. Groups, catalog, labels, quick replies and away messages do not. The complete list, in one place.Which WhatsApp features stop working after CoexistenceDisappearing messages, view once, live location and broadcast lists are switched off on a connected number. What each one means in practice.The 24 hour customer service windowWhat the customer service window is, when it opens and closes, what may be sent inside and outside it, and how replies inside it are charged.Moving a number from Coexistence to Cloud API onlyTaking a number off the WhatsApp Business app and running it on Cloud API alone: the order of steps, the history Meta says is lost, and what changes.

هل أنت مستعد للبدء؟

أعد إعداد WhatsApp Coexistence خلال دقائق، وليس أشهر. يواصل التطبيق العمل على الهاتف.

ابدأ الفترة التجريبية المجانية

تم التحقق في

مجموعات WhatsApp عبر API مع Coexistence