نقل رقم من Coexistence إلى Cloud API فقط

لماذا قد ينسحب نشاط تجاري من التطبيق؟

عادةً لأن لا أحد يرد من الهاتف بعد الآن. فحين تُدار كل محادثة بواسطة برنامج أو صندوق وارد مبني على API، يضيف التطبيق التزامات دون أن يضيف شيئاً: ما زال الجهاز الأساسي بحاجة إلى فتحه بانتظام، ويبقى الرقم على سعة الإرسال الثابتة التي تفرضها Coexistence على الأرقام.

توثّق Meta أن الأرقام المستخدمة مع التطبيق ومع Cloud API معاً لها سعة إرسال ثابتة قدرها 20 رسالة في الثانية. أما الرقم الخاص بـ API فقط فيبدأ بما يصل إلى 80 رسالة في الثانية افتراضياً، ويمكن ترقيته تلقائياً إلى 1,000 عند استيفاء شروط Meta. وبالنسبة إلى رقم يرسل بحجم كبير، هذا الفرق هو سبب الانتقال.

ما ترتيب الخطوات؟

أربع خطوات، والترتيب مهم لأن نقطة النهاية (endpoint) Deregister ترفض رقماً ما زال مشتركاً مع التطبيق. ينفّذ النشاط التجاري كل خطوة على الهاتف عدا الأخيرة، وهي استدعاء API يجريه من سيتولى تشغيل الرقم من الآن فصاعداً.

• انسخ سجل المحادثات احتياطياً في تطبيق WhatsApp Business، كما توصي Meta.
• افصل الاتصال في التطبيق: الإعدادات، ثم الحساب، ثم Business Platform، ثم فصل الحساب.
• احذف حساب التطبيق: الإعدادات، ثم الحساب، ثم حذف حسابي، وانتظر حتى 3 دقائق.
• سجّل الرقم على Cloud API برمز PIN مكوّن من 6 أرقام للتحقق بخطوتين.

ما الذي يتخلى عنه النشاط التجاري؟

المحادثات الموجودة على الهاتف، والهاتف نفسه كوسيلة للرد.

تنص Meta على أن حذف حساب تطبيق WhatsApp Business وتسجيل الرقم على Cloud API يفقدان سجل الرسائل الحالي. وهذا عكس إعداد Coexistence الذي تذكر Meta أن السجل يُحفظ فيه ويعمل فيه التطبيقان معاً.

ولا يمكن أيضاً استخدام الرقم مع تطبيق WhatsApp Business مجدداً ما لم يُلغَ تسجيله من Cloud API أولاً. لذلك هذا تغيير مقصود في اتجاه واحد لطريقة عمل النشاط التجاري، ويستحق التأكد قبل البدء من أن أحداً في الفريق لا يزال يعتمد على التطبيق.

ما الذي يبقى كما هو في جانب API؟

طريقة تخاطب البرنامج مع الرقم. ما زالت Cloud API نفسها: تنطبق أنواع الرسائل نفسها والقوالب وخطاف الويب (webhook) والتسعير نفسه، لأن Coexistence لم تكن يوماً سوى طريقة إعداد مختلفة على المنصة نفسها.

الذي يتغير هو التسجيل. يُسجَّل رقم Coexistence عبر مسار الإعداد، أما الرقم الخاص بـ API فقط فيُسجَّل باستدعاء register يحمل رمز PIN للتحقق بخطوتين، وتحدّ Meta هذه الاستدعاءات بـ 10 لكل رقم في نافذة متحركة مدتها 72 ساعة. لذا فالمحاولة الفاشلة لها كلفة، فتحقق من PIN قبل إعادة المحاولة.

الأخطاء الشائعة

• حذف حساب التطبيق قبل نسخ المحادثات احتياطياً. تنص Meta على أن السجل يُفقد في هذا المسار.
• استدعاء Deregister بينما الرقم ما زال مشتركاً مع التطبيق. ترفضه Meta.
• إعادة محاولة التسجيل في حلقة. تسمح Meta بـ 10 طلبات تسجيل لكل رقم خلال 72 ساعة.

الأسئلة الشائعة

تابع القراءة