خطأ WhatsApp 131037: رقم 555 دون اسم عرض معتمد

ما رقم النشاط التجاري 555؟

رقم تعرضه Meta عبر Embedded Signup على الأنشطة التجارية المؤهلة له.

تذكر نظرة Meta العامة على Embedded Signup أن عملاء الأنشطة التجارية يمكنهم المطالبة بما يصل إلى رقمين من أرقام 555. تستخدم هذه الأرقام رمز الاتصال الدولي الأمريكي +1 مع رمز المنطقة 555، ويتم التحقق منها تلقائيًا، ولا يمكن استخدامها خارج WhatsApp Business Platform ولا نقلها إلى حساب WhatsApp Business آخر.

وفيما عدا ذلك تعمل كأرقام الأنشطة التجارية العادية، وتخضع لقواعد التسعير وتصنيفات الجودة، مع شرط إضافي يفسر هذا الخطأ: يجب اعتماد اسم العرض لرقم 555 قبل أن يتمكن من إرسال الرسائل.

كيف تصلح الخطأ 131037؟

اعتمد اسم العرض، ويعني ذلك عمليًا تغييره إلى اسم يجتاز المراجعة.

علاج Meta هو تغيير اسم عرض رقم 555، وتحيل إلى مقالة مركز المساعدة عن تغيير اسم عرض WhatsApp Business. في WhatsApp Manager تجد ذلك ضمن أدوات الحساب، ثم أرقام الهاتف، ثم تبويب الملف الشخصي للرقم، ثم تعديل في قسم اسم العرض. التزم بإرشادات Meta لأسماء العرض، لأن الاسم المرفوض يعيدك إلى نقطة البداية.

ويضيف دليل أسماء العرض لدى Meta أنه بعد اعتماد تغيير الاسم أمامك 14 يومًا لإعادة تسجيل الرقم، وأن إعادة التسجيل قبل الاعتماد لا أثر لها.

كيف تتحقق من اعتماد اسم العرض؟

اطلب الحقل name_status على معرّف رقم الهاتف.

يذكر دليل أسماء العرض لدى Meta أن الحقل verified_name لا يحمل سوى سلسلة الاسم التي تخضع للمراجعة، ولا يبيّن هل اعتُمد الاسم. أما الحقل name_status فيبيّن ذلك. كما يبلغ خطاف الويب (webhook) باسم phone_number_name_update بالقرار، فتكون قيمة decision هي APPROVED أو REJECTED بحسب القرار.

عند رفض الاسم تصبح قيمة name_status هي DECLINED، وتنصح Meta بمراجعة الإرشادات وتعديل الاسم، أو تقديم اعتراض عبر دعم المطورين. وإلى أن تتغير الحالة، سيستمر كل إرسال من رقم 555 هذا في إرجاع الخطأ 131037.

الأخطاء الشائعة

• اعتبار verified_name دليلًا على الاعتماد. تقول Meta إن name_status وحده يبيّن هل اعتُمد الاسم.
• إعادة التسجيل قبل الاعتماد. تقول Meta إنها لا أثر لها حتى يُعتمد الاسم الجديد.
• تغيير الاسم مرارًا دون قراءة الإرشادات. تسمح Meta بـ 10 تغييرات كل 30 يومًا.

الأسئلة الشائعة

تابع القراءة