أسماء العرض على رقم أعمال WhatsApp
اسم العرض هو ما يراه العملاء فوق المحادثة مع رقمك. يتطلب تغييره موافقة Meta، ويصل القرار عبر خطاف الويب (webhook) phone_number_name_update، وعادةً يكون الرفض بسبب عدم تطابق الاسم مع النشاط التجاري.
حقل webhook الذي يحمل قرار الموافقة.
الخطأ الذي يعيده الرقم عندما لا يملك اسم عرض معتمدًا.
القرار لكل طلب: مقبول أو مرفوض.
ما الذي تتحقق منه Meta؟
تتحقق Meta أساسًا من أن الاسم يطابق النشاط التجاري الذي تم التحقق من الحساب على أساسه.
يميل الاسم المطابق للكيان القانوني، أو لاسم تجاري مسجل، أو للعلامة التجارية التي سيتعرف إليها العميل من الموقع الإلكتروني إلى القبول. أما الوصف العام، أو الاسم غير المرتبط بالنشاط التجاري الذي تم التحقق منه، أو الاسم الذي يبدو ككلمة مفتاحية لا كاسم، فعادةً لا يُقبل.
يكون الرقم الذي لا يملك اسم عرض معتمدًا محدود الإمكانات، ويعيد خطأ مخصصًا عند إرسال أنواع معينة من الرسائل. يحدث هذا لمن يربطون رقمًا بسرعة خلال فترة تجريبية ولا يكملون إعداد الاسم، ثم يتساءلون عن سبب فشل نوع من الإرسال بينما تعمل الأنواع الأخرى.
كيف يصل القرار؟
عبر webhook phone_number_name_update، الذي يحمل حقل القرار decision.
هذا أحد الحقول التشغيلية الستة التي يشترك فيها الاتصال، وهو الإشارة الوحيدة إلى حسم اسم تم إرساله. لا يظهر شيء عنه في تطبيق WhatsApp Business، ولا يستطيع النشاط التجاري الذي أرسل طلب تغيير الاسم قبل أسابيع معرفة النتيجة إلا إذا كان أحدهم يستقبل هذا الحدث.
يؤدي تسجيله في المخطط الزمني للاتصال إلى تحويل سؤال «هل تم تغيير اسمنا؟» إلى تاريخ بدلًا من التخمين، وهو نوع السؤال الذي يتحول بخلاف ذلك إلى محادثة مع الدعم.
الأخطاء الشائعة
- إرسال كلمة مفتاحية بدلًا من اسم. تتحقق Meta من الاسم مقابل النشاط التجاري الذي تم التحقق منه، لا مقابل حجم البحث.
- افتراض أن عدم ورود خبر يعني الموافقة. يصل القرار على شكل webhook ولا يظهر في مكان آخر.
- تخطي اسم العرض خلال فترة تجريبية، ثم مواجهة الخطأ 131037 عند إرسال يتطلبه.
تشترك EasyCoexistence في phone_number_name_update وتسجل القرار في المخطط الزمني للاتصال، لتصبح الموافقة أو الرفض حدثًا مؤرخًا بدلًا من أمر يحتاج إلى متابعة.
الأسئلة الشائعة
كم تستغرق الموافقة؟
لا تنشر Meta مدة محددة، ولا يستطيع أي مزود تسريعها.
هل يمكنني تغييره لاحقًا؟
نعم، ويخضع كل تغيير للمراجعة من جديد.
ما الخطأ 131037؟
هو الخطأ الذي يعيده الرقم عندما لا يملك اسم عرض معتمدًا ويحاول تنفيذ إجراء يتطلبه.
هل يرى العميل رقم هاتفي أيضًا؟
يرى اسم العرض بعد اعتماده، وهذا هو الهدف من وجوده.
تابع القراءة
هل أنت مستعد للبدء؟
أعد إعداد WhatsApp Coexistence خلال دقائق، وليس أشهر. يواصل التطبيق العمل على الهاتف.
ابدأ الفترة التجريبية المجانيةتم التحقق في