تسجيل الدخولابدأ الفترة التجريبية المجانية
Meta Tech Provider

خطأ Coexistence: الرقم متصل بمزوّد آخر

لن يربط مسار Coexistence من Meta رقم تطبيق WhatsApp Business بمنصة جديدة ما دامت منصة أخرى تحتفظ به. إذا كان الرقم متصلاً بمزوّد آخر، ترفضه نافذة التسجيل من Meta وتذكر أن تبديل الشركاء غير مدعوم في هذا المسار. يقطع النشاط التجاري الاتصال بالمنصة الحالية من تطبيق WhatsApp Business، ثم ينتظر 15 دقيقة، ثم يجري التسجيل الجديد.

2655093

رمز الخطأ من Meta عندما يشارك النشاط التجاري حساب WhatsApp Business مع شريك بالفعل؛ تبديل الشريك غير مدعوم في هذا المسار.

15 minutes

المدة التي تطلب Meta انتظارها بعد قطع الاتصال بمنصة النشاط التجاري الحالية قبل إعادة المحاولة.

3441049

رمز الخطأ من Meta عندما يكون الرقم مسجلاً بالفعل لدى المنتج ويجب قطع الاتصال به من التطبيق أولاً.

PARTNER_REMOVED

حدث account_update الذي ترسله Meta إلى المنصة السابقة عندما يقطع النشاط التجاري الاتصال.

ما الرسائل التي تعني أن الرقم لدى مزوّد آخر؟

يتضمن مرجع أخطاء Embedded Signup من Meta ثلاثة رموز لهذه الحالة، في قسم تسجيل مستخدمي تطبيق WhatsApp Business.

  • 2655093: النشاط التجاري يشارك حساب WhatsApp Business هذا مع شريك بالفعل، وتبديل الشركاء غير مدعوم في هذا المسار.
  • 3441049: الرقم مسجل بالفعل لدى المنتج ويجب قطع اتصاله بالحساب الحالي من تطبيق WhatsApp Business.
  • 2655094: يرجى قطع الاتصال بمنصة النشاط التجاري للمتابعة، ثم الانتظار 15 دقيقة قبل إعادة المحاولة.

كيف تقطع الاتصال بالمزوّد الحالي؟

من الهاتف، داخل تطبيق WhatsApp Business. المسار عند Meta هو الإعدادات، ثم الحساب، ثم منصة الأعمال، ثم اختر المنصة المتصلة واضغط على قطع الاتصال. وتذكر Meta أيضاً أنه لا يمكن استخدام طلب إلغاء التسجيل الخاص بواجهة برمجة التطبيقات (API) على رقم يُستخدم مع التطبيق ومع Cloud API معاً، ولهذا يتم قطع الاتصال من التطبيق وليس عبر لوحة التحكم لدى المزوّد القديم.

عندما يقطع النشاط التجاري الاتصال، ترسل Meta إلى المنصة السابقة حدث خطاف الويب (webhook) من نوع account_update مع الحدث PARTNER_REMOVED. هكذا يعلم المزوّد القديم بالأمر. أما أي اشتراك لدى ذلك المزوّد فمسألة منفصلة بين النشاط التجاري وبينه.

ماذا يحدث بعد قطع الاتصال؟

انتظر. تنص رسالتا 3441049 و2655094 على الانتظار 15 دقيقة قبل إعادة المحاولة.

ثم شغّل تسجيل المنصة الجديدة من البداية واختر خيار ربط حساب تطبيق WhatsApp Business الحالي. إنه تسجيل جديد بالكامل: تُعرض مشاركة سجل المحادثات من جديد، وتحصل المنصة الجديدة على 24 ساعة بعد التسجيل لمزامنة جهات الاتصال والسجل.

وهناك حالة قد تعطّل التبديل. تذكر Meta أن النشاط التجاري الذي عمل مع شريك سابق ولا يزال يشارك حد الائتمان الخاص بذلك الشريك قد يظهر له خطأ عند الانتقال إلى شريك جديد، وتنشر دليلاً منفصلاً لحلّه.

الأخطاء الشائعة

  • مطالبة المزوّد القديم بإلغاء تسجيل الرقم. تقول Meta إن طلب إلغاء التسجيل لا يعمل على رقم يُستخدم مع التطبيق ومع Cloud API معاً.
  • إعادة المحاولة بعد دقائق قليلة من قطع الاتصال. تطلب Meta 15 دقيقة.
  • حذف حساب تطبيق WhatsApp Business لإنهاء الاتصال القديم. المسار الموثّق هو قطع الاتصال من الإعدادات.
إنجاز ذلك باستخدام EasyCoexistence

تشغّل EasyCoexistence تسجيل Embedded Signup جديداً بعد قطع الاتصال بالمنصة القديمة، ويسجّل الجدول الزمني للاتصال التسجيل الجديد وكل حدث account_update ترسله Meta بعده.

الأسئلة الشائعة

هل يمكن ربط رقم بمزوّدين في الوقت نفسه؟

ليس عبر هذا المسار. تقول رسالة Meta إن تبديل الشركاء غير مدعوم دون قطع الاتصال بالمزوّد الحالي أولاً.

هل يحذف قطع الاتصال محادثاتي؟

قطع الاتصال يزيل ارتباط المنصة فقط. يبقى تطبيق WhatsApp Business على الهاتف ويواصل العمل.

هل يستطيع المزوّد الجديد قطع اتصال القديم نيابةً عني؟

لا. يتم قطع الاتصال بيد النشاط التجاري داخل تطبيق WhatsApp Business، وليس من المزوّد.

هل تتزامن المحادثات مجدداً مع المزوّد الجديد؟

يعرض التسجيل الجديد مشاركة السجل من جديد، وتحصل المنصة الجديدة على 24 ساعة لإجراء المزامنة.

تابع القراءة

"This phone number is already registered to a WhatsApp account"What Meta means when the signup popup says a number is already registered to a WhatsApp account, which account that can be, and how to free the number.Coexistence signup blocked by an old Business PortfolioWhen the number is tied to a Meta Business Portfolio you no longer administer, Coexistence signup refuses it. What Meta's error says and how to release the number."This authorization code has expired" after Coexistence signupWhy a platform reports that the authorization code has expired after Meta's signup popup finishes, the 30 second limit behind it, and how to complete the connection.A number stopped working: how to find out whyA checklist in the order these failures actually happen: token, webhook override, inactivity disconnection, quality, and account restriction.Meta Business Portfolio, and what sits inside itThe company level container in Meta Business Manager. What it holds, why it matters for a client's number, and how it differs from a WABA.

هل أنت مستعد للبدء؟

أعد إعداد WhatsApp Coexistence خلال دقائق، وليس أشهر. يواصل التطبيق العمل على الهاتف.

ابدأ الفترة التجريبية المجانية

تم التحقق في

خطأ Coexistence: الرقم لدى مزوّد آخر