خطأ WhatsApp 135000: خطأ غير معروف في معاملات الطلب

ماذا يعني الخطأ 135000 في WhatsApp؟

يعني أن المنصة لم تستطع إرسال الرسالة، ولم تحدد السبب بدقة، ومع ذلك نسبت المشكلة إلى معاملات طلبك.

يعطي مرجع Meta للرمز 135000 نص التفاصيل التالي: «فشل إرسال الرسالة بسبب خطأ غير معروف في معاملات طلبك». والمعالجة المقترحة هي الرجوع إلى مرجع endpoint لمعرفة هل تستدعيه بالصيغة الصحيحة، ثم التواصل مع دعم العملاء إذا استمر ظهور الرمز.

وهذا ما يميزه عن 131000، الذي تصفه Meta بأنه خطأ غير معروف دون الإشارة إلى المعاملات، وتبدأ معالجته بإعادة المحاولة.

كيف تجد المعامل الخاطئ؟

قارن نص الطلب الذي أرسلته حرفياً بمرجع endpoint، حقلاً حقلاً.

سجّل الحمولة كاملة إلى جانب الخطأ، فالقيمة المسببة له غالباً ما تتغير من رسالة إلى أخرى: رقم هاتف بصيغة غير متوقعة، أو سلسلة فارغة حيث كان المتوقع نصاً، أو كائن متداخل وُضع فيه حقل في المكان الخطأ. ثم اقرأ قيمة details في error_data، وتصفها Meta بأنها أرجح سبب للخطأ.

إذا نجحت حمولة فشلت بالرمز 135000 بعد تعديلها، فاحتفظ بالنسختين. الفرق بينهما هو الجواب، وهو يخبرك بما ينبغي التحقق منه قبل الإرسال في المرة القادمة.

متى تتواصل مع دعم Meta بشأن الخطأ 135000؟

عندما يطابق الطلب المرجع ويستمر ظهور الرمز.

تحدد Meta الدعم خطوة تالية للرمز 135000 المتكرر. أرفق fbtrace_id من استجابة الخطأ، وتقول Meta إنه قد يساعد في تصحيح الخطأ، مع الوقت وendpoint ونص الطلب بعد حذف بيانات الاعتماد.

قبل فتح التذكرة، تأكد من أن الطلب نفسه يفشل باستمرار. الطلب الذي يفشل مرة ثم ينجح دون تعديل بعد دقيقة يشير إلى المنصة لا إلى المعاملات، وصفحة الحالة الخاصة بـ WhatsApp Business Platform لدى Meta هي الأسرع لتأكيد ذلك.

الأخطاء الشائعة

• إعادة إرسال الطلب نفسه مراراً. تنسب Meta المشكلة إلى المعاملات، لذا تفشل الحمولة ذاتها بالطريقة نفسها غالباً.
• تسجيل الخطأ وحده. دون نص الطلب لا يمكن العثور على المعامل المسبب للمشكلة.
• التواصل مع الدعم دون fbtrace_id. تذكر Meta أنه المعرّف الذي يساعد في تصحيح الخطأ.

الأسئلة الشائعة

تابع القراءة