خطأ WhatsApp 131042: مشكلة دفع حساب النشاط التجاري
يعني الخطأ 131042 أن Meta لا تستطيع تحصيل رسوم الرسائل، لأن حساب WhatsApp Business لا يملك وسيلة دفع صالحة. تُحصّل Meta هذه الرسوم منك مباشرة، لذا يكون الإصلاح في WhatsApp Manager، وليس لدى مزود وصولك إلى واجهة برمجة التطبيقات (API).
هذا هو رمز Meta لمشكلة فوترة في حساب WhatsApp Business.
تفرض Meta رسوماً على المحادثات، بينما يفرض المزود رسوماً على الوصول. وهما منفصلان.
لا يستطيع المزود إضافة هامش إلى رسوم محادثات Meta لأنها لا تمر عبره.
من الذي يفرض الرسوم على من فعلياً؟
هناك شركتان، وفاتورة واحدة فقط منهما لها علاقة بمزودك.
تفرض Meta رسوماً على المحادثات في WhatsApp Business Platform، وتحصّلها من وسيلة الدفع المرتبطة بحساب WhatsApp Business الخاص بك. هذه العلاقة بينك وبين Meta. أما المزود فيعمل إلى جانبها، ويفرض رسوماً على الوصول والأدوات، ولا يرى رسوم المحادثات تلك إطلاقاً.
لهذا لا يمكن إصلاح الخطأ بالتواصل مع مزودك، ولا يستطيع أي شخص في هذا الموقع إضافة بطاقة نيابةً عنك. وهذا يعني أيضاً أن المزود لا يستطيع زيادة تكلفة المحادثات لأنه لا يتلقاها أصلاً.
أين تُحدَّد وسيلة الدفع؟
في WhatsApp Manager، ضمن حساب WhatsApp Business الذي يملك الرقم.
تضيف وسيلة الدفع أو تحدّثها هناك، ويجب أن يملك الحساب وسيلة دفع قبل أن تعمل بعض عمليات الإرسال أصلاً. وتتطلب عمليات إرسال القوالب التسويقية ذلك تحديداً، ولهذا يظهر الخطأ غالباً عند أول محاولة إرسال ترويجي على حساب لم يسبق له سوى الرد على العملاء.
لا تتيح واجهة برمجة التطبيقات (API) تنفيذ ذلك عمداً. ولا توجد نقطة نهاية (endpoint) لإرفاق بطاقة، لأن هذه علاقة تجارية على مستوى الحساب وليست عملية مراسلة.
الأخطاء الشائعة
- مطالبة المزود بإصلاح المشكلة. علاقة الفوترة بينك وبين Meta، ولا تستطيع أي واجهة برمجة تطبيقات إرفاق بطاقة.
- افتراض أن رسوم المزود تغطي تكاليف الرسائل. إنهما فاتورتان منفصلتان من شركتين منفصلتين.
- محاولة استخدام القوالب التسويقية على حساب بلا وسيلة دفع. تتطلب Meta وسيلة دفع لهذه العمليات.
تفرض EasyCoexistence رسماً ثابتاً عن كل رقم متصل ولا شيء غير ذلك. تذهب رسوم محادثات Meta مباشرةً إلى حساب WhatsApp Business الخاص بك، ولذلك لا يمكننا زيادتها.
الأسئلة الشائعة
هل تستطيع EasyCoexistence دفع رسوم Meta نيابةً عني؟
لا. تذهب الرسوم إلى وسيلة الدفع في حساب WhatsApp Business الخاص بك، ولا توجد واجهة برمجة تطبيقات لإرفاق وسيلة دفع.
لماذا ظهر هذا الخطأ الآن فقط؟
غالباً لأن أول محاولة لإرسال قالب تسويقي تمت الآن. تتطلب Meta وسيلة دفع لهذه العمليات تحديداً.
هل يوقف ذلك الرسائل الواردة؟
لا يتأثر الاستلام. الذي يفشل هو الإرسال الذي تحتاج Meta إلى فرض رسوم عليه.
هل توجد طريقة لتجنب رسوم Meta بالكامل؟
الردود داخل نافذة خدمة العملاء التي مدتها 24 ساعة مجانية. أما ما تفرض Meta رسوماً عليه فهو المحادثات التي تُفتح خارجها.
تابع القراءة
هل أنت مستعد للبدء؟
أعد إعداد WhatsApp Coexistence خلال دقائق، وليس أشهر. يواصل التطبيق العمل على الهاتف.
ابدأ الفترة التجريبية المجانيةتم التحقق في