خطاف الويب smb_app_state_sync

ما الذي ينقله

حالة التطبيق، أي عمليًا جهات الاتصال الموجودة مسبقًا على هاتف النشاط التجاري.

يمكن مزامنة كل جهة اتصال لديها رقم WhatsApp مع المنصة، ما يتيح للبرنامج التعرف على عميل موجود في هاتف النشاط التجاري منذ سنوات بدل معاملته كرقم جديد. وهذا يختلف عن المحادثات نفسها، التي تصل عبر حقل history، لأن أحدهما دليل جهات اتصال والآخر سجل محادثات.

مثل history، لا يوجد هذا الحقل إلا في Coexistence. ولا توجد حالة تطبيق لمزامنتها في رقم لم يكن مرتبطًا بتطبيق.

ما الذي لا ينقله

أدوات العمل الخاصة بالتطبيق، إذ لا تمثيل لها على جانب المنصة.

• التصنيفات، وهي محفوظة على الجهاز ولا يمكن للبرنامج قراءتها.
• الردود السريعة ورسائل الترحيب والغياب.
• الكتالوج والطلبات والحالة.
• القنوات وسجل مكالمات الصوت أو الفيديو.

لماذا يهم ذلك في التكامل

لأنه يحدد ما إذا كان نظامك سيعرف هوية من يكتب منذ اليوم الأول.

من دون مزامنة جهات الاتصال، تصل كل رسالة واردة على شكل رقم هاتف بلا اسم، وتصبح مطابقة الرقم بسجل العميل مسؤوليتك. ومع المزامنة، تصبح قائمة جهات اتصال النشاط التجاري متاحة وتتم المطابقة في معظم الحالات.

من الأفضل التخطيط للحالتين، إذ يمكن للنشاط التجاري رفض المزامنة أو تفويت المهلة، كما أن التكامل الذي يفترض وجود جهات الاتصال سيعرض أرقامًا خامًا كثيرة لمن يفتحه.

الأخطاء الشائعة

• افتراض وجود جهات الاتصال. يمكن للنشاط التجاري رفض المزامنة أو تفويت مهلة البدء.
• توقع ظهور التصنيفات أو الردود السريعة في هذه البيانات. فهي تبقى على الجهاز.
• الخلط بينه وبين history، الذي ينقل المحادثات لا قائمة جهات الاتصال.

الأسئلة الشائعة

تابع القراءة