EasyCoexistence לעומת Trengo

מהו כל מוצר

הם לא מתחרים על אותה רכישה, והבהירות הזו הופכת את ההשוואה לשימושית.

Trengo: תיבת צוות רב-ערוצית שמאחדת WhatsApp, דוא״ל, צ׳אט חי, קול ורשתות חברתיות בתצוגה אחת, מתומחרת לפי משתמש ומיועדת לצוותי תמיכה שמנהלים כמה ערוצים.

EasyCoexistence: תשתית Coexistence. אפליקציית WhatsApp Business בטלפון ממשיכה לעבוד, Cloud API פועל על אותו מספר, ואירועי ההודעות עוברים מ-Meta ישירות ל-CRM, למערכת התמיכה, לאוטומציה או לסוכן AI שלכם. אין מוצר שאליו הצוות צריך לעבור.

תיבת דואר אחת לכל ערוץ

זו ההבטחה המרכזית שלהם, והיא טובה לצוות המתאים.

Trengo: דוא״ל, WhatsApp, צ׳אט וקול במקום אחד, עם הקצאה משותפת וכללים. לצוות תמיכה שטובע בלשוניות, האיחוד הזה הוא המוצר, והוא עובד.

EasyCoexistence: אנחנו מטפלים בערוץ אחד ולא מבקשים מכם לאחד מערכות. אם מערכת התמיכה שלכם כבר מטפלת בדוא״ל ובצ׳אט, WhatsApp מגיע לשם דרך וובהוק (Webhook), והצוות לא צריך ללמוד כלי נוסף.

כמה משלמים כשהצוות גדל

לתמחור לפי משתמש יש מבנה שכדאי לראות לפני שמגייסים.

Trengo: תשלום לפי משתמש, כך שכל עובד תמיכה חדש מגדיל את החשבון החודשי, גם אם הוא לא נוגע ב-WhatsApp.

EasyCoexistence: תשלום לפי מספר. צוות תמיכה של שניים וצוות של עשרים משלמים אותו דבר, כי יחידת החיוב היא החיבור ולא האדם.

אחרי מה עוקב החשבון

זה ההבדל המבני, וזה שקובע את הסכום הכולל כשגדלים.

Trengo: מינוי שמבוסס על משתמשים ועל רמות תוכנית, כך שהחשבון עוקב אחר גודל הצוות והיכולות שנפתחות, ומשלמים גם כשלא משתמשים בכל המשתמשים.

EasyCoexistence: מספר מחובר. הוספת עמית לא עולה דבר כי אין משתמשים לחיוב, והתעריף למספר יורד ככל שמוסיפים מספרים, מ-US$ 9 עד US$ 2. המספר הארבעים של סוכנות עושה כל מה שהראשון עשה ועולה פחות.

מה קורה אם עוזבים

כדאי לשאול את זה על כל מערכת שמחזיקה את השיחות שלכם.

Trengo: תיבת הדואר, היסטוריית אנשי הקשר והאוטומציות נמצאות בפלטפורמה. זה מה שמאפשר להן לעבוד, וזה גם מה שהופך את העזיבה לפרויקט הגירה.

EasyCoexistence: שום דבר שלכם לא נמצא אצלנו. ההודעות נמסרו למערכת שלכם בזמן שהגיעו, והמספר נמצא ב-Business Portfolio של Meta שבבעלות הלקוח. לכן הסרת השירות משאירה הכול בדיוק במקום שבו היה.

המשיכו לקרוא

• EasyCoexistence vs RasayelRasayel is a WhatsApp sales inbox priced per user. EasyCoexistence delivers the conversation straight into your CRM, charging per connected number.
• EasyCoexistence vs SleekFlowSleekFlow is a seat-priced messaging platform with a minimum seat count. EasyCoexistence charges per connected number with no seats at all.
• EasyCoexistence vs respond.ioRespond.io is a multichannel inbox priced per seat and contact. EasyCoexistence charges per connected number, with no seats and nothing per message.
• EasyCoexistence vs a BSP inboxA BSP gives you a shared inbox and sits in the message path. Coexistence keeps the phone and routes messages to your own systems. When each one is right.
• WhatsApp Coexistence: the app and the API on one numberCoexistence runs the WhatsApp Business app and the Cloud API on the same number at once. What it changes, what it does not, and how a number gets connected.