התחברותהתחילו תקופת ניסיון
Meta Tech Provider

"מספר הטלפון הזה כבר רשום לחשבון WhatsApp קיים"

חלון ההרשמה של Meta מציג את ההודעה הזו כשהמספר כבר רשום במקום שחוסם את הפעולה שמנסים לבצע: WhatsApp הצרכני, חשבון WhatsApp Business API או חשבון בפלטפורמה אחרת. קודם צריך לנתק את המספר מהחשבון הזה. לפי Meta, אחרי הניתוק יכולות לעבור כמה דקות עד שהמספר זמין שוב.

3 minutes

כמה זמן, לפי Meta, עשוי לקחת עד שהמספר זמין אחרי הניתוק.

3 places

איפה לפי Meta המספר עשוי להיות רשום כבר: ב-WhatsApp Messenger, באפליקציית WhatsApp Business או ב-API עצמו.

2.24.17

כדי לחבר מספר קיים באמצעות Coexistence, איזו גרסה מינימלית של אפליקציית WhatsApp Business נדרשת.

מה כתוב בתיעוד של Meta על ההודעה הזו?

בהפניה לשגיאות של Embedded Signup מפרטת Meta את ההודעה כך: "מספר זה רשום בחשבון WhatsApp קיים. כדי להשתמש בו, יש לנתק אותו מהחשבון הקיים. אחר כך חוזרים לדף הזה ומזינים את המספר מחדש." היא מוסיפה שייתכן שיידרשו עד 3 דקות עד שהמספר יהיה זמין.

ההסבר של Meta הוא שמספר הטלפון כבר רשום בפלטפורמה שלה, ובין המקומות היא מונה את WhatsApp Messenger, את אפליקציית WhatsApp Business ואת WhatsApp Business API, והפתרון שהיא מציעה הוא לבטל את הרישום של המספר או להשתמש במספר אחר. החלון מוצג בשפת המשתמש, ולכן אותו סירוב מגיע באיטלקית, בספרדית או בפורטוגזית באותה משמעות.

למה הרשמה ל-Coexistence נתקלת בזה בכלל?

Coexistence נועד לחבר מספר שכבר רשום באפליקציית WhatsApp Business, ולכן עצם הרישום אינו הבעיה. ההודעה מופיעה כשהתהליך אינו במסלול של Coexistence, או כשהרישום הוא מהסוג הלא נכון.

שלושה מצבים גורמים לזה. המספר נמצא ב-WhatsApp הצרכני ולא באפליקציית WhatsApp Business, ו-Coexistence אינו יכול לחבר אותו. התהליך שמריצים הוא הרשמה רגילה של מספר חדש ולא האפשרות לחבר חשבון קיים מאפליקציית WhatsApp Business, ולכן Meta מתייחסת למספר כאל מספר שנרשם מחדש. או שהמספר רשום ישירות ב-WhatsApp Business API, מחוץ לאפליקציה.

כל מצב דורש תיקון אחר, ולכן ההודעה לבדה לא מספיקה כדי לדעת מה לעשות.

איך משחררים את המספר ומנסים שוב?

מתאימים את התיקון למקום שבו המספר נמצא.

אם הוא ב-WhatsApp הצרכני, קודם מעבירים אותו לאפליקציית WhatsApp Business בטלפון. אם הוא באפליקציית WhatsApp Business והחלון עדיין מציג את ההודעה, בודקים שהתהליך הציג את האפשרות לחבר חשבון קיים מאפליקציית WhatsApp Business; בלי המסך הזה התהליך שגוי. אם הוא רשום ב-API דרך פלטפורמה אחרת, צריך לנתק אותו שם.

אחרי הניתוק ממתינים כמה דקות, כפי שמציינת Meta, ואז חוזרים לחלון ומזינים את המספר שוב. אם החלון נסגר, מתחילים את התהליך מההתחלה ולא משתמשים בחלון ישן.

טעויות נפוצות

  • לנסות שוב את אותו מספר מיד אחרי הניתוק. לפי Meta, זמינות המספר עשויה לקחת עד שלוש דקות.
  • להריץ הרשמה רגילה של מספר חדש עבור מספר מהאפליקציה. Coexistence דורש את התהליך שמציע לחבר את חשבון אפליקציית WhatsApp Business הקיים.
  • למחוק את חשבון אפליקציית WhatsApp Business כדי לנקות את השגיאה. זה מסיר בדיוק את הרישום ש-Coexistence מחבר.
עושים את זה עם EasyCoexistence

EasyCoexistence מפעילה את Embedded Signup כשהאפשרות של Coexistence כבר מופעלת, ורושמת בציר הזמן של החיבור מה Meta החזירה בכל ניסיון.

שאלות נפוצות

לאיזה חשבון קיים Meta מתכוונת?

החלון לא מציין. זה המקום שבו המספר רשום כרגע: WhatsApp הצרכני, אפליקציית WhatsApp Business במסלול הלא נכון, או ה-API דרך פלטפורמה אחרת.

האם אאבד את השיחות אם אנתק?

ניתוק מפלטפורמה מתבצע באפליקציית WhatsApp Business תחת הגדרות, חשבון, Business Platform. זו פעולה נפרדת ממחיקת חשבון האפליקציה, שאינה הפתרון.

ראיתי את זה באיטלקית. זו אותה שגיאה?

כן. החלון מותאם לשפה, ולכן אותו סירוב מופיע בכל שפה שבה מוצג התהליך.

האם ספק צריך לעשות משהו?

רק אם המספר מחובר דרך אותו ספק. אז הניתוק מתבצע אצלו לפני שהתהליך החדש יכול להסתיים.

המשיכו לקרוא

Coexistence error: number already connected to another providerMeta blocks Coexistence signup when the number is already connected to another platform. The exact messages, how to disconnect in the app, and how long to wait."Request code failed: Our servers are temporarily unavailable"Why the signup popup says request code failed and asks you to wait 1 hour, how Meta limits verification codes, and how to retry without extending the wait."This phone number isn't eligible" in Coexistence signupWhy Meta's signup popup says a WhatsApp Business app number isn't eligible for registration or migration, what Meta checks, and what to do before retrying.Which numbers are eligible for CoexistenceThe app version, the account type, the portfolio access, and what actually makes Meta refuse a number during Coexistence onboarding.The WhatsApp Business Account, and why overrides live on itWhat a WABA holds, why webhook overrides are applied at this level rather than per number, and what that means when a connection is removed.

מוכנים להתחיל?

מגדירים WhatsApp Coexistence בתוך דקות, לא חודשים. האפליקציה ממשיכה לעבוד בטלפון.

התחילו תקופת ניסיון בחינם

נבדק ב-

שגיאת Coexistence: המספר כבר רשום