אירוע וובהוק (Webhook): template_category_update
template_category_update מדווח ש-Meta סיווגה מחדש תבנית והעבירה אותה בין utility, marketing ו-authentication. זה חשוב כי הקטגוריה קובעת כמה Meta גובה על שיחה, ולכן שינוי הסיווג משנה את העלויות שלכם בלי שאיש שינה דבר.
הקטגוריות שתבנית יכולה לקבל: utility, marketing ו-authentication.
השגיאה שמוחזרת כששליחות marketing מתבצעות בלי אמצעי תשלום בחשבון.
השגיאה שמוחזרת כש-marketing מושבת בחשבון.
למה קטגוריה משתנה מעצמה
כי Meta בודקת מה התבנית באמת אומרת, ולא רק איך הוצהר שהיא מסווגת.
תבנית שהוגשה כ-utility ומכילה הצעה היא תוכן פרסומי שמתחזה לתווית זולה יותר. לפעמים הדבר מתגלה בבדיקה והתבנית נדחית. לפעמים היא מאושרת ומסווגת מחדש מאוחר יותר, לאחר שהתוכן נצפה בשימוש, וזה המקרה שעליו האירוע מדווח.
שום פעולה מצדכם לא מפעילה זאת. התבנית לא השתנתה, הקוד לא השתנה, והסימן הראשון בלי האירוע הזה הוא חשבונית שלא תואמת לתחזית.
מה משתנה
המחיר של כל שיחה שהתבנית פותחת מאותו רגע.
- Meta מתמחרת שיחות utility, marketing ו-authentication באופן שונה.
- שליחות marketing דורשות בנוסף אמצעי תשלום בחשבון WhatsApp Business.
- תבנית שסווגה מחדש ל-marketing בחשבון שאין בו אמצעי תשלום מתחילה להחזיר 131042.
- התבנית עצמה ממשיכה לעבוד. מה שמשתנה הוא העלות שלה והדרישות הנלוות.
איך להימנע מסיווג מחדש
מצהירים בכנות, וזה זול יותר מאופטימיזציה.
תבנית utility מתארת משהו שהלקוח עשה: הזמנה, הזמנה מראש או משלוח. אם הודעה לא הייתה קיימת בלי פעולה שהלקוח ביצע, היא utility. אם היא קיימת כי אתם רוצים למכור משהו, היא marketing, והצהרה כנה כזו עולה פחות מהעברה מאוחרת לקטגוריה הזו, ברגע שלא בחרתם בו.
הגשה חוזרת של תבניות שסווגו לא נכון גם מושכת תשומת לב לחשבון עצמו. זו תוצאה גרועה יותר מתשלום תעריף marketing על הודעת marketing.
טעויות נפוצות
- הצהרתם שתוכן פרסומי הוא utility כדי לשלם פחות. הסיווג מחדש מגיע מאוחר יותר וברגע גרוע יותר.
- התעלמתם מהאירוע. הוא משנה את החיוב בלי לשנות דבר שבשליטתכם.
- הנחתם שהאישור סופי. תבנית יכולה לקבל אישור ואז לעבור קטגוריה.
EasyCoexistence מתעדת אירועי תבניות בציר הזמן של החיבור, כך שסיווג מחדש הוא אירוע מתוארך ולא דבר שצריך לשחזר מחשבונית.
שאלות נפוצות
האם התבנית מפסיקה לעבוד?
לא. היא ממשיכה להישלח. מה שמשתנה הוא מחיר השיחה, ובמקרה של marketing גם הדרישה לאמצעי תשלום.
האם אפשר לערער על סיווג מחדש?
Meta מטפלת במחלוקות על קטגוריות בערוצים שלה. שום ספק לא יכול לשנות קטגוריה.
איזו קטגוריה היא הזולה ביותר?
Meta מתמחרת אותן באופן שונה לפי השוק. הקטגוריה הנכונה והזולה ביותר היא זו שמתארת בכנות את ההודעה.
מהו 131063?
תבניות marketing שהושבתו בחשבון. זה שונה ממצב שבו אין אמצעי תשלום.
המשיכו לקרוא
מוכנים להתחיל?
מגדירים WhatsApp Coexistence בתוך דקות, לא חודשים. האפליקציה ממשיכה לעבוד בטלפון.
התחילו תקופת ניסיון בחינםנבדק ב-