easyCoexistence
התחברותהתחילו תקופת ניסיון
Meta Tech Provider

וובהוק (Webhook) של phone_number_name_update

האירוע phone_number_name_update כולל את התוצאה של הגשת שם תצוגה. השדה decision מציין אם Meta אישרה או דחתה את השם, וזה המקום היחיד שבו התוצאה מדווחת: שום דבר על כך לא מופיע באפליקציית WhatsApp Business.

decision

השדה שמכיל את תוצאת האישור.

131037

השגיאה שמספר מחזיר כשאין לו שם תצוגה מאושר.

1

המקום שבו ההחלטה מדווחת: הוובהוק הזה.

מה הוא מדווח

את התוצאה של הגשת שם תצוגה, כהחלטה באירוע. שם תצוגה הוא מה שהלקוחות רואים מעל שיחה, ושינוי שלו עובר בדיקה של Meta.

מה שהופך את האירוע הזה לכדאי למעקב הוא ששום דבר אחר לא אומר מה קרה. אפליקציית WhatsApp Business לא מציגה דבר, ולעסק שהגיש שינוי לפני כמה שבועות אין דרך לדעת אם הוא אושר, אלא אם מישהו מקבל את האירוע הזה.

רישום האירוע בציר זמן הופך את השאלה "האם שינוי השם שלנו אושר" משיחת תמיכה לעובדה מתוארכת.

למה שם נדחה

בעיקר מפני שהוא לא תואם לעסק שבו החשבון אומת.

  • שם שתואם לישות המשפטית, לשם מסחרי רשום או למותג באתר נוטה לעבור.
  • תיאור כללי, או שם שלא קשור לעסק המאומת, נוטה להידחות.
  • כל דבר שנראה כמו מילת מפתח ולא כמו שם נתפס בעקביות.

מה שם חסר חוסם

שליחות מסוימות, וכך רוב האנשים מגלים שהשם מעולם לא אושר.

מספר ללא שם תצוגה מאושר מחזיר את קוד השגיאה 131037 בפעולות שדורשות שם כזה. למי שמפעיל את הפעולה, הכשל נראה כמו בעיית קוד, כי כל השאר במספר עובד, ובדרך כלל מתברר שמקורו בחיבור ניסיון שבו דילגו על שלב השם ולא חזרו אליו.

הגשת שם היא חלק מהגדרה נכונה של מספר, ולא שלב קוסמטי, ולכן כדאי לבצע אותה ביום שבו מחברים את המספר.

טעויות נפוצות

  • להניח שהיעדר חדשות פירושו אישור. ההחלטה מגיעה לכאן ולא לשום מקום אחר.
  • להגיש מילת מפתח במקום שם. Meta בודקת אותו מול העסק המאומת.
  • לדלג על שם התצוגה בתקופת ניסיון, ואז להיתקל ב-131037 בשליחה שדורשת אותו.
עושים את זה עם EasyCoexistence

EasyCoexistence נרשמת לקבלת השדה הזה ומתעדת כל החלטה בציר הזמן של החיבור, כך שאישור או דחייה הופכים לאירוע מתוארך במקום למשהו שצריך לרדוף אחריו.

שאלות נפוצות

כמה זמן נמשכת הבדיקה?

Meta לא מפרסמת תקופה קבועה, ושום ספק לא יכול לזרז אותה.

אפשר לשנות את השם בהמשך?

כן. כל שינוי עובר שוב בדיקה ויוצר אירוע נוסף כאן.

האם הלקוח רואה גם את המספר שלי?

הוא רואה את שם התצוגה המאושר, וזו בדיוק הסיבה לקיומו.

מהי שגיאה 131037?

זה מה שמספר מחזיר כשאין לו שם תצוגה מאושר והוא מנסה לבצע פעולה שדורשת שם כזה.

המשיכו לקרוא

The message_template_status_update webhookMeta reports template approvals, rejections and disabling here. What each status means and why it removes the need to poll.The message_template_quality_update webhookMeta reports a template's quality moving here, before it results in a pause. What the signal means and why it is worth acting on early.Display names on a WhatsApp business numberThe name customers see above a conversation. How approval works, what gets rejected, and which webhook reports the decision.Which numbers are eligible for CoexistenceThe app version, the account type, the portfolio access, and what actually makes Meta refuse a number during Coexistence onboarding.

מוכנים להתחיל?

מגדירים WhatsApp Coexistence בתוך דקות, לא חודשים. האפליקציה ממשיכה לעבוד בטלפון.

התחילו תקופת ניסיון בחינם

נבדק ב-

phone_number_name_update