התחברותהתחילו תקופת ניסיון
Meta Tech Provider

קבוצות WhatsApp וה-API במספר Coexistence

ה-Groups API של Meta מאפשר למספר Cloud API ליצור קבוצות קטנות בהצטרפות בהזמנה בלבד ולשלוח אליהן הודעות. אבל Meta מצהירה שהוא אינו זמין למספרים של אפליקציית WhatsApp Business, וזה בדיוק מספר Coexistence. גם קבוצות קיימות באפליקציה אינן מסונכרנות. במספר משותף, קבוצות נשארות יכולת של האפליקציה בלבד.

Not available

ה-Groups API למספרי טלפון של אפליקציית WhatsApp Business, שאותו Meta מקשרת לתהליך ההצטרפות של Coexistence.

8

המספר המרבי של משתתפים בקבוצה שנוצרה דרך ה-Groups API.

OBA

ה-Groups API פתוח לעסקים שיש להם Official Business Account.

Not synced

צ'אטים קבוצתיים במספר שהוצטרף מאפליקציית WhatsApp Business.

האם ל-WhatsApp יש Groups API?

כן. ה-Groups API של Meta מאפשר לעסק ליצור קבוצות במספר Cloud API, להציג רשימה שלהן ולעדכן אותן, לשלוח אליהן טקסט, מדיה והודעות תבנית, לנהל את קישור ההזמנה, לאשר או לדחות בקשות הצטרפות ולהסיר משתתפים.

הוא קטן במכוון. ההצטרפות לקבוצות היא בהזמנה בלבד, דרך קישור שהעסק שולח, ומגבלות Meta מתארות משהו שקרוב יותר לחדר פרויקט מאשר לקהילה.

  • עד 8 משתתפים בקבוצה.
  • עד 10,000 קבוצות לכל מספר עסקי.
  • עסק Cloud API אחד לכל קבוצה.
  • טקסט, מדיה, תבניות מבוססות טקסט ותבניות מבוססות מדיה.

האם מספר Coexistence יכול להשתמש בו?

לא. בעמוד ה-Groups API כתוב שהוא אינו זמין למספרי טלפון של אפליקציית WhatsApp Business, ומשפט זה מקשר למדריך של Meta להצטרפות משתמשי אפליקציית WhatsApp Business, כלומר Coexistence. תנאי הזכאות הוא גם Official Business Account, סטטוס שלפי העמוד של Meta בנושא OBA אינו ניתן למספרים של אפליקציית WhatsApp Business.

כלומר, Meta קובעת את ההחרגה הזאת לכל הספקים. מספר שמשותף בין האפליקציה ל-API לא יכול ליצור קבוצות דרך ה-API, לא יכול לשלוח אליהן ולא מקבל אירועי קבוצה.

מה קורה לקבוצות שכבר קיימות באפליקציה?

הן נשארות באפליקציה וממשיכות לעבוד שם. התיעוד של Meta ל-Coexistence מונה צ'אטים קבוצתיים בין הדברים שאינם מסונכרנים בעת ההצטרפות של מספר, ולכן לא ההיסטוריה שלהם ולא הודעות קבוצה חדשות מגיעות ל-API.

הצוות שעובד בטלפון יכול עדיין ליצור קבוצות, לכתוב בהן ולקרוא אותן בדיוק כמו קודם. פשוט אין לתוכנה שום נראות לתנועה הזאת. אם תהליך עבודה תלוי בקבוצה, למשל צוות שמתאם משלוחים, הוא ממשיך באפליקציה, ואוטומציה סביבו צריכה להיבנות משיחות אחד על אחד.

במה להשתמש במקום קבוצות דרך ה-API?

בשיחות אחד על אחד, שסביבן הפלטפורמה בנויה. הודעה שהייתה נשלחת לקבוצת לקוחות נשלחת לכל לקוח בנפרד: בתוך חלון שירות הלקוחות של 24 שעות כטקסט חופשי, ומחוץ לו כתבנית מאושרת.

אם עסק באמת צריך קבוצות שמנוהלות ב-API, ה-Groups API דורש מספר שרשום ב-Cloud API בלבד ויש לו Official Business Account, כלומר יציאה מ-Coexistence עבור אותו מספר. זו החלטה מבנית לגבי הקו ולא הגדרה, והיא מסירה ממנו את האפליקציה.

טעויות נפוצות

  • לקרוא שקיים Groups API ולהניח שהוא חל גם על מספר Coexistence. Meta שוללת זאת ממספרים של אפליקציית WhatsApp Business, בלי יוצא מן הכלל.
  • לצפות שהיסטוריית קבוצות תופיע ב-API אחרי ההצטרפות. צ'אטים קבוצתיים אינם מסונכרנים.
  • לתכנן תהליך עבודה מבוסס קבוצה סביב מגבלה של 8 משתתפים בלי לבדוק שהיא מתאימה.
עושים את זה עם EasyCoexistence

EasyCoexistence מחברת מספרים דרך תהליך ההצטרפות של Meta ל-Coexistence, ולכן התנהגות הקבוצות היא בדיוק כפי ש-Meta מגדירה: קבוצות נשארות באפליקציה, ושיחות אחד על אחד עוברות דרך ה-API.

שאלות נפוצות

אפשר לשלוח הודעה לקבוצת WhatsApp דרך ה-API?

רק ממספר API בלבד עם Official Business Account שמשתמש ב-Groups API. לא ממספר Coexistence.

האם הקבוצות הקיימות שלי ממשיכות לעבוד?

כן, באפליקציית WhatsApp Business. הן אינן מסונכרנות ל-API.

כמה אנשים יכולים להצטרף לקבוצת API?

Meta מגבילה קבוצות שנוצרות דרך ה-Groups API ל-8 משתתפים.

האם זו מגבלה של הספק שלי?

לא. Meta קובעת את ההחרגה של מספרי אפליקציית WhatsApp Business אצל כל הספקים.

המשיכו לקרוא

Meta Verified and the official business badge on a Coexistence numberThe Official Business Account badge and the Meta Verified subscription are separate things. What Meta's documentation says about each for a shared number.Multiple agents and systems answering one Coexistence numberHow a team answering from the WhatsApp Business app and linked devices shares one number with software on the API, and how each side sees the other.What syncs to the API, and what does notContacts and one-to-one history cross over. Groups, catalog, labels, quick replies and away messages do not. The complete list, in one place.Which WhatsApp features stop working after CoexistenceDisappearing messages, view once, live location and broadcast lists are switched off on a connected number. What each one means in practice.The 24 hour customer service windowWhat the customer service window is, when it opens and closes, what may be sent inside and outside it, and how replies inside it are charged.Moving a number from Coexistence to Cloud API onlyTaking a number off the WhatsApp Business app and running it on Cloud API alone: the order of steps, the history Meta says is lost, and what changes.

מוכנים להתחיל?

מגדירים WhatsApp Coexistence בתוך דקות, לא חודשים. האפליקציה ממשיכה לעבוד בטלפון.

התחילו תקופת ניסיון בחינם

נבדק ב-

קבוצות WhatsApp ו-Groups API ב-Coexistence