התחברותהתחילו תקופת ניסיון
Meta Tech Provider

העברת מספר מ-Coexistence ל-Cloud API בלבד

מספר ב-Coexistence הופך למספר API בלבד אחרי שמנתקים אותו באפליקציית WhatsApp Business, מוחקים את חשבון האפליקציה ורושמים את המספר ב-Cloud API עם קוד PIN של אימות דו-שלבי. Meta מזהירה שהיסטוריית ההודעות הקיימת אובדת, והמספר לא יכול לחזור לאפליקציה אלא אם רישומו ב-Cloud API בוטל קודם.

Lost

בעת רישום ב-Cloud API של מספר שנמחק מאפליקציית Business: מה קורה להיסטוריית ההודעות הקיימת.

3 minutes

כמה זמן עשוי לקחת עד שמספר שנמחק זמין לרישום.

80 mps

במספר Coexistence הקצב קבוע על 20 mps, ואילו ב-Cloud API קצב השליחה כברירת מחדל לכל מספר גבוה יותר.

10 per 72 h

מספר בקשות הרישום המותר לכל מספר עסקי בחלון זמן נע.

למה עסק יעזוב את האפליקציה?

בדרך כלל כי אף אחד כבר לא עונה מהטלפון. כשכל שיחה מטופלת בתוכנה או בתיבת הודעות שנבנתה על ה-API, האפליקציה מוסיפה חובות בלי להוסיף דבר: צריך לפתוח את המכשיר הראשי באופן קבוע, והמספר נשאר בקצב השליחה הקבוע של Coexistence.

Meta מציינת במסמכיה שמספרים שפועלים גם באפליקציה וגם ב-Cloud API מוגבלים לקצב קבוע של 20 הודעות בשנייה. מספר API בלבד מתחיל בברירת מחדל של עד 80 הודעות בשנייה, ויכול לעבור אוטומטית ל-1,000 כשהוא עומד בתנאים של Meta. למי ששולח בנפח גבוה, ההבדל הזה הוא הסיבה לעבור.

מה סדר הצעדים?

ארבעה צעדים, והסדר חשוב כי נקודת הקצה Deregister מסרבת למספר שעדיין משותף עם האפליקציה. כל צעד מתבצע בטלפון על ידי העסק, חוץ מהאחרון, שהוא קריאת API של מי שינהל את המספר מעכשיו.

  • מגבים את היסטוריית הצ'אטים באפליקציית WhatsApp Business, כפי ש-Meta ממליצה.
  • מנתקים באפליקציה: הגדרות, חשבון, פלטפורמת Business, ניתוק החשבון.
  • מוחקים את חשבון האפליקציה: הגדרות, חשבון, מחיקת החשבון שלי, ואז ממתינים עד 3 דקות.
  • רושמים את המספר ב-Cloud API עם קוד PIN של אימות דו-שלבי בן 6 ספרות.

על מה העסק מוותר?

על השיחות בטלפון, ועל הטלפון כדרך למענה.

Meta קובעת שמחיקת חשבון אפליקציית WhatsApp Business ורישום המספר ב-Cloud API גורמים לאובדן היסטוריית ההודעות הקיימת. זה ההפך מחיבור דרך Coexistence, שבו Meta מציינת שההיסטוריה נשמרת ושתי האפליקציות פועלות במקביל.

בנוסף, אי אפשר להשתמש שוב במספר באפליקציית WhatsApp Business אלא אם רישומו ב-Cloud API בוטל קודם. זהו שינוי מכוון וחד-כיווני באופן העבודה של העסק, וכדאי לוודא לפני שמתחילים שאף אחד בצוות לא נשען עדיין על האפליקציה.

מה נשאר אותו דבר בצד ה-API?

הדרך שבה התוכנה מדברת עם המספר. זה עדיין Cloud API: אותם סוגי הודעות, תבניות, וובהוקים (Webhook) ותמחור, כי Coexistence היה תמיד רק דרך חיבור אחרת לאותה פלטפורמה.

מה שמשתנה הוא הרישום. מספר Coexistence נרשם בתהליך החיבור; מספר API בלבד נרשם בקריאת register עם קוד ה-PIN של האימות הדו-שלבי, ו-Meta מגבילה קריאות כאלה ל-10 לכל מספר בחלון נע של 72 שעות. לכן ניסיון כושל עולה ביוקר, ושווה לבדוק את ה-PIN לפני שמנסים שוב.

טעויות נפוצות

  • מוחקים את חשבון האפליקציה לפני שמגבים את הצ'אטים. Meta קובעת שבמסלול הזה ההיסטוריה אובדת.
  • קוראים לנקודת הקצה Deregister כשהמספר עדיין משותף עם האפליקציה. Meta דוחה את הבקשה.
  • מנסים להירשם שוב ושוב בלולאה. Meta מאפשרת 10 בקשות register לכל מספר ב-72 שעות.
עושים את זה עם EasyCoexistence

EasyCoexistence מחברת מספרים דרך Coexistence, ולכן האפליקציה נשארת במקומה. כשעסק מחליט לעזוב את האפליקציה, הניתוק מהטלפון נרשם בציר הזמן של החיבור כמו כל אירוע אחר.

שאלות נפוצות

אפשר לשמור את היסטוריית הצ'אטים במעבר ל-API בלבד?

לא בתוך ה-API. Meta מזהירה שההיסטוריה אובדת וממליצה לגבות אותה קודם מהאפליקציה.

אפשר להחזיר את המספר לאפליקציה בהמשך?

לפי Meta, רק אחרי שרישומו ב-Cloud API מבוטל.

האם קצב השליחה משתפר?

כן. במספרי Coexistence הקצב קבוע על 20 mps, ובמספרי API בלבד הוא מתחיל בעד 80 mps, ומשם אפשר לעלות.

אפשר להתחיל בנקודת הקצה Deregister?

לא כל עוד המספר משותף עם האפליקציה. קודם מנתקים אותו מתוך האפליקציה.

המשיכו לקרוא

How to disconnect Coexistence and go back to the app onlyTurning Coexistence off from the WhatsApp Business app, what the API side receives, why the Deregister endpoint refuses, and how to connect again later.Migrating a number from another WhatsApp providerMoving a WhatsApp number that already sits with another provider: the Coexistence case, the API-only case, what Meta carries over and what resets.Changing the phone number on a Coexistence connectionWhy changing the number in the WhatsApp Business app ends a Coexistence connection, what the new number needs, and what to do with the old one.WhatsApp Cloud API or Coexistence: which one a number needsBoth are Meta's. One takes the number onto the API alone, the other runs the API beside the WhatsApp Business app. Which to pick, and what each costs you.Two step verification on a WhatsApp numberThe six digit PIN set on a WhatsApp Business number, which operations require it, and what to do when nobody remembers it.Rate limits and messaging throughputThe four separate WhatsApp Cloud API limits: messaging tier, throughput, per-recipient pairing and management calls.

מוכנים להתחיל?

מגדירים WhatsApp Coexistence בתוך דקות, לא חודשים. האפליקציה ממשיכה לעבוד בטלפון.

התחילו תקופת ניסיון בחינם

נבדק ב-

מעבר מ-Coexistence ל-Cloud API בלבד