easyCoexistence
התחברותהתחילו תקופת ניסיון
Meta Tech Provider

מה מסתנכרן עם ה-API ומה לא

אנשי קשר והיסטוריית הודעות אחד-על-אחד מסתנכרנים עם ה-API, ומאותו רגע הודעות משתקפות בשני הכיוונים. קבוצות לא, וגם לא כלי האפליקציה WhatsApp Business: קטלוג, הזמנות, סטטוס, תוויות, תשובות מהירות, הודעת פתיחה והודעות היעדרות.

24 hours

החלון לאחר ההצטרפות שבו צריך להתחיל את הסנכרון.

2 way

כיוון שיקוף ההודעות לאחר החיבור: מהאפליקציה ל-API ומה-API לאפליקציה.

0 groups

אילו שיחות קבוצתיות מסתנכרנות או נעשות נגישות דרך ה-API.

מה עובר

שני דברים, ושניהם חשובים לתוכנה שמתחילה לעבוד על מספר שבו העסק משתמש כבר שנים.

  • אנשי קשר: כל איש קשר עם מספר WhatsApp יכול להסתנכרן לפלטפורמה.
  • היסטוריית הודעות אחד-על-אחד, כדי שה-API לא יהיה עיוור לשיחות שהתרחשו לפני שהיה קיים.
  • מאותו רגע הודעות משתקפות בשני הכיוונים: מה שה-API שולח מופיע באפליקציה, ומה שהצוות מקליד באפליקציה מגיע למערכות שלכם.

מה לא עובר

יותר ממה שרוב האנשים מצפים, וזו הרשימה שכדאי לקרוא לפני שמבטיחים משהו ללקוח. זו לא מגבלה של ספק, אלא אופן הפעולה של הפלטפורמה.

  • שיחות קבוצתיות, שאינן מסתנכרנות ואינן נגישות דרך ה-API אצל אף ספק.
  • כלים עסקיים: הקטלוג, ההזמנות והסטטוס.
  • כלי הודעות: הודעת פתיחה, הודעת היעדרות, תשובות מהירות ותוויות.
  • ערוצים, שיחות קוליות ווידאו, ופרטי הפרופיל העסקי.

למה כלי האפליקציה נשארים מאחור

כי אלה תכונות של האפליקציה ולא של הפלטפורמה, ול-API אין מקבילה שלהן.

תשובות מהירות ותוויות נשמרות במכשיר. הודעת היעדרות היא משהו שהאפליקציה שולחת כשאף אחד לא מסתכל עליה. אף אחד מהדברים האלה אינו קיים כמושג ב-API, ולכן אין להם מה להסתנכרן אליו.

בפועל, עסק שמסתמך על תוויות כדי לארגן את העבודה ממשיך להשתמש בהן באפליקציה, ולתוכנה אין נראות שלהן. אם הארגון הזה חשוב למה שאתם בונים, צריך לבנות אותו מחדש אצלכם במקום לקרוא אותו מהאפליקציה.

החלון שאפשר לפספס

צריך להתחיל את הסנכרון בתוך 24 שעות מההצטרפות. אם מפספסים אותו, צריך לנתק את המספר ולחבר אותו מחדש כדי לקבל הזדמנות נוספת.

זה נפרד מחלון שירות הלקוחות של 24 שעות, שקובע אם אפשר לשלוח הודעה, ושני החלונות מתבלבלים כל הזמן. האחד נספר מההודעה האחרונה של הלקוח וקובע אם הודעה חופשית תימסר. השני נספר מרגע ההצטרפות וקובע אם עדיין אפשר להעביר את ההיסטוריה.

זו גם הסיבה שכדאי להחליט על ההיסטוריה ביום שבו המספר מתחבר, ולא כשמתחילים את עבודת האינטגרציה, שבדרך כלל מתרחשת בשבוע אחר.

טעויות נפוצות

  • להבטיח ללקוח שהתוויות והתשובות המהירות שלו יופיעו במערכת שלכם. הן נשארות באפליקציה.
  • לבנות משהו סביב שיחות קבוצתיות. הן אינן מסתנכרנות אצל אף ספק.
  • לדחות את סנכרון ההיסטוריה עד שהאינטגרציה מוכנה. החלון הוא 24 שעות מרגע ההצטרפות.
עושים את זה עם EasyCoexistence

EasyCoexistence מנהלת את תהליך ההצטרפות של Meta ומתעדת כל שלב בציר הזמן של החיבור, כך שיום חיבור המספר והאם ההיסטוריה אושרה הם עובדות מתוארכות ולא משהו שצריך לשחזר.

שאלות נפוצות

האם השיחות הישנות שלי יופיעו ב-API?

היסטוריה של שיחות אחד-על-אחד מסתנכרנת אם מאשרים זאת במהלך ההצטרפות. שיחות קבוצתיות לא.

האם תוכנה יכולה לראות את התוויות שלי?

לא. תוויות הן תכונה של האפליקציה ואין להן מקבילה ב-API, לכן הן נשארות במכשיר.

האם הצוות מאבד את התשובות המהירות?

לא. הן ממשיכות לעבוד באפליקציה בדיוק כמו קודם. התוכנה פשוט לא יכולה לראות אותן.

מה קורה אם מפספסים את חלון הסנכרון של 24 שעות?

צריך לנתק את המספר ולחבר אותו מחדש, כך שתהליך ההצטרפות יופעל שוב וייפתח חלון חדש.

המשיכו לקרוא

Which WhatsApp features stop working after CoexistenceDisappearing messages, view once, live location and broadcast lists are switched off on a connected number. What each one means in practice.Which numbers are eligible for CoexistenceThe app version, the account type, the portfolio access, and what actually makes Meta refuse a number during Coexistence onboarding.WhatsApp error 2593107: synchronization limit exceededError 2593107 means the contact and chat history sync has already run for this number. It can only happen once, and re-onboarding is the only reset.WhatsApp error 2593108: sync outside the 24 hour windowError 2593108 means the contact and history sync was started more than 24 hours after onboarding. The window is fixed and re-onboarding is the only reset.WhatsApp Cloud API or Coexistence: which one a number needsBoth are Meta's. One takes the number onto the API alone, the other runs the API beside the WhatsApp Business app. Which to pick, and what each costs you.

מוכנים להתחיל?

מגדירים WhatsApp Coexistence בתוך דקות, לא חודשים. האפליקציה ממשיכה לעבוד בטלפון.

התחילו תקופת ניסיון בחינם

נבדק ב-

מה EasyCoexistence מסנכרן