השגיאה "מספר הטלפון אינו זכאי" בהרשמה ל-Coexistence
החלון של ההרשמה מ-Meta מודיע שמספר אינו זכאי כשחשבון אפליקציית WhatsApp Business שמאחוריו לא עובר את הבדיקות של Meta לחיבור לפלטפורמה. הסיבה המתועדת אצל Meta היא פעילות לא מספקת באפליקציה. הפתרון הוא שימוש אמיתי ורציף באפליקציה במספר הזה, ואז הרצה חוזרת של התהליך.
הקוד של Meta למספר שאינו זכאי להתחבר אל WhatsApp Business Platform, לפי התיעוד.
הפתרון ש-Meta מציינת: נדרשת יותר פעילות באפליקציית WhatsApp Business כדי לקבוע זכאות.
קוד נפרד למספרים מאזור שבו התכונה אינה זמינה.
קוד ה-API למספר שאינו זכאי לקבל קוד רישום, כי הוא לא עובר מיגרציה.
מה ההודעה אומרת בפועל?
החלון מציג את ההודעה בשפת התצוגה. באנגלית היא "This phone number isn't eligible for registration or migration". בספרדית היא מופיעה כ-"Este número de teléfono no cumple los requisitos para el registro ni la migración". בהפניית שגיאות Embedded Signup של Meta הגרסה הקרובה ביותר מופיעה תחת הקוד 3441045: "Your phone number isn't eligible to connect to the WhatsApp Business Platform".
בכל שפה המשמעות זהה. התהליך הגיע לשלב מספר הטלפון, Meta בדקה את חשבון אפליקציית WhatsApp Business הרשום למספר, וסירבה לחבר אותו לממשק API של הפלטפורמה. שום דבר לא השתנה בטלפון, והאפליקציה ממשיכה לעבוד בדיוק כמו קודם.
למה Meta דוחה מספר שנראה זכאי?
הפתרון של Meta לקוד 3441045 קצר: נדרשת יותר פעילות באפליקציית WhatsApp Business כדי לעזור לקבוע זכאות. Meta לא מפרסמת סף, מספר ימים או מספר הודעות, ולכן כל נתון שתקראו במקום אחר הוא תצפית של ספק ולא כלל של Meta.
בקריאה פשוטה, זה מצביע על חשבונות עם מעט שימוש אמיתי מאחוריהם: מספר שנרשם לאחרונה, או כזה שכמעט לא ניהל שיחות אמיתיות.
שני סירובים אחרים נראים דומים ואינם אותו דבר. הקוד 3441042 אומר שהתכונה אינה זמינה למספרים מאותו אזור. ובצד ה-API, הקודים 2388091 ו-2388093 אומרים שמספר אינו זכאי לקבל או לאמת קוד רישום כי הוא לא עובר מיגרציה, וזה עניין של נתיב המיגרציה, שאינו קשור ל-Coexistence כלל.
מה כדאי לעשות לפני שמנסים שוב?
משתמשים במספר באופן רגיל באפליקציית WhatsApp Business: שיחות אמיתיות עם לקוחות, נשלחות ומתקבלות, לאורך תקופה משמעותית. כדאי לא למחוק את החשבון ולא לרשום את המספר מחדש בזמן ההמתנה, כי הבדיקה של Meta עוסקת בפעילות בחשבון, ופתיחה מחדש משאירה לה פחות מה לבדוק.
במקביל בודקים את היסודות. האפליקציה צריכה להיות WhatsApp Business ולא WhatsApp הצרכנית, בגרסה 2.24.17 ומעלה, והמספר לא יכול להיות מחובר לספק API אחר. לכל אחד מאלה יש הודעה משלו, והם מוסברים בדפים נפרדים.
אחר כך מריצים את התהליך שוב מההתחלה. Meta בודקת זכאות בכל ניסיון, ולכן ניסיון חדש אחרי פעילות אמיתית הוא הבדיקה היחידה שחשובה.
טעויות נפוצות
- מנסים את התהליך כמה פעמים ברצף. Meta בודקת את הזכאות, וניסיונות חוזרים עלולים להיתקל במגבלות קצב.
- רושמים את המספר מחדש בהתקנה נקייה כדי להתחיל מאפס. הבדיקה של Meta עוסקת בפעילות, ולרישום חדש אין כזו.
- מניחים שהספק יכול לאשר את המספר ידנית. אף ספק לא יכול לעקוף את ההחלטה של Meta על זכאות.
EasyCoexistence מפעילה את Embedded Signup של Meta עצמה, ולכן Meta היא שמחליטה על הזכאות. כל ניסיון נרשם בציר הזמן של החיבור יחד עם מה ש-Meta החזירה, כך שהניסיון הבא הוא השוואה ולא ניחוש.
שאלות נפוצות
האם המספר שלי נחסם?
לא. ההודעה נוגעת לחיבור המספר ל-API. אפליקציית WhatsApp Business ממשיכה לעבוד בטלפון בדיוק כמו קודם.
כמה זמן כדאי לחכות לפני ניסיון חוזר?
Meta לא מפרסמת תקופה קבועה. הפתרון המתועד הוא יותר פעילות אמיתית באפליקציית WhatsApp Business, ולכן מחכים עד שהמספר יהיה בשימוש אמיתי.
למה ההודעה מזכירה מיגרציה?
אותו חלון מטפל גם בהעברת מספרים בין חשבונות. הסירוב חל על שני הנתיבים, ולכן הניסוח מזכיר את שניהם.
האם ספק אחר יקבל תשובה אחרת?
לא. כל הספקים משתמשים באותו Embedded Signup של Meta, ואת בדיקת הזכאות מבצעת Meta עצמה.
המשיכו לקרוא
מוכנים להתחיל?
מגדירים WhatsApp Coexistence בתוך דקות, לא חודשים. האפליקציה ממשיכה לעבוד בטלפון.
התחילו תקופת ניסיון בחינםנבדק ב-