התחברותהתחילו תקופת ניסיון
Meta Tech Provider

מגבלות הודעות ב-WhatsApp: הרמות הנוכחיות לפי Business Portfolio

מגבלת הודעות קובעת לכמה אנשים שונים עסק יכול לשלוח הודעות מחוץ לחלון שירות הלקוחות, בכל 24 שעות נעות. מאז 7 באוקטובר 2025 היא נקבעת לכל Meta Business Portfolio ומשותפת לכל המספרים בו. היא מתחילה ב-250 ועולה ל-2,000, ל-10,000, ל-100,000 ועד ללא הגבלה.

7 Oct 2025

התאריך שבו Meta העבירה את מגבלות ההודעות מהמספרים הבודדים אל ה-Business Portfolio.

250

מגבלת ההודעות ההתחלתית של Business Portfolio חדש.

6 hours

כמה זמן אחרי שקריטריוני ההגדלה האוטומטית מתקיימים המגבלה עולה.

20 mps

קצב השליחה הקבוע של מספר שפועל גם באפליקציית WhatsApp Business וגם ב-Cloud API.

מה בדיוק סופרת מגבלת ההודעות?

מספרי טלפון ייחודיים של משתמשי WhatsApp שהעסק שלכם שולח אליהם הודעות מחוץ לחלון שירות לקוחות, בתוך 24 שעות נעות. מהניסוח הזה נובעות שלוש תוצאות.

תשובות בתוך חלון שירות לקוחות פתוח לא נספרות, ולכן מספר שרק עונה לאנשים שפנו אליו יכול לפעול הרבה מעל המגבלה בלי לגעת בה. שליחת כמה תבניות לאותו אדם נספרת כאדם אחד. והחלון נע ואינו יום קלנדרי, כך שהקיבולת מתפנה בהדרגה ככל שהשליחות הוותיקות ביותר יוצאות מהחלון.

המגבלה עוסקת בכמה אנשים אתם פונים אליהם ראשונים, לא בכמה מהר או כמה הודעות אתם שולחים.

מה השתנה באוקטובר 2025?

לפני 7 באוקטובר 2025 לכל מספר טלפון הייתה מגבלה משלו, ומספר חדש התחיל ב-250 בלי קשר למה שהמספרים האחרים צברו. מאז המגבלה שייכת ל-Business Portfolio וכל המספרים בו חולקים אותה.

  • מספר שנרשם לאחרונה חולק מיד את המגבלה של ה-Business Portfolio.
  • השלב הראשון אחרי 250 הוא 2,000, במקום 1,000 כפי שהיה.
  • העלאות מתקבלות 6 שעות אחרי שהקריטריונים מתקיימים, במקום 24.
  • ירידה בדירוג האיכות של מספר כבר לא מורידה את המגבלה.
  • יש לקרוא את השדה whatsapp_business_manager_messaging_limit, והשדה messaging_limit_tier הוצא משימוש.

איך המגבלה עולה?

בשני שלבים. כדי לצאת מ-250, ה-Business Portfolio משלים מסלול הגדלה אחד: מאמת את העסק, מבקש משותף ה-onboarding לאמת אותו, או שולח 2,000 הודעות מחוץ לחלונות שירות לקוחות לנמענים ייחודיים בתוך 30 יום, באמצעות תבניות בדירוג איכות גבוה. אחר כך Meta בודקת את איכות ההודעות ומאשרת או דוחה, ודחייה מגיעה כוובהוק (Webhook) מסוג account_alerts שמציין את החלופה שכדאי לנקוט.

מ-2,000 ומעלה ההגדלה אוטומטית. Meta מעלה את ה-Business Portfolio רמה אחת כשהוא שולח הודעות באיכות גבוהה בכל המספרים והתבניות שלו, וניצל לפחות מחצית מהמגבלה הנוכחית ב-7 הימים האחרונים. אין מה לרכוש ואין בקשה להגיש.

במה מגבלת ההודעות שונה מקצב השליחה?

המגבלה סופרת אנשים ביום, וקצב השליחה סופר הודעות בשנייה. הם נקבעים בנפרד ונכשלים בנפרד.

במספר Coexistence ההבדל חד. Meta קובעת את קצב השליחה על 20 הודעות בשנייה לכל מספר שפועל גם באפליקציית WhatsApp Business וגם ב-Cloud API, כדי לשמור על תאימות לאפליקציה. המספר הזה לא משתנה עם הרמה של ה-Business Portfolio, ולכן גם ב-Business Portfolio עם מגבלה ללא הגבלה, מספר Coexistence שולח 20 הודעות בשנייה בלבד.

למגבלה לשנייה, למגבלה לנמען ולמגבלת קריאות הניהול יש לכל אחת עמוד משלה וקודי שגיאה משלה.

טעויות נפוצות

  • קריאת השדה messaging_limit_tier. הוא הוצא משימוש, והשדה הנוכחי הוא whatsapp_business_manager_messaging_limit.
  • הנחה שכל מספר חדש מתחיל ב-250. מאז אוקטובר 2025 הוא יורש מיד את המגבלה של ה-Business Portfolio.
  • ספירת תשובות במסגרת המגבלה. הודעות בתוך חלון שירות לקוחות פתוח אינן חלק ממנה.
  • מצב שבו קמפיין של מספר אחד מרוקן את המגבלה של האחרים. כל ה-Business Portfolio משתמש באותה מגבלה.
עושים את זה עם EasyCoexistence

EasyCoexistence קוראת מ-Meta את מגבלת ההודעות של כל מספר מחובר לפי לוח זמנים, ורושמת שינויים בציר הזמן של החיבור, כך שעלייה ברמה מופיעה כאירוע עם תאריך.

שאלות נפוצות

המגבלה היא לכל מספר או לכל חשבון?

לכל Meta Business Portfolio מאז 7 באוקטובר 2025. כל המספרים בו חולקים אותה.

האם תשובות של לקוחות נספרות במגבלה שלי?

לא. נספרות רק הודעות שנשלחו מחוץ לחלון שירות לקוחות, וכל נמען ייחודי נספר פעם אחת בכל 24 שעות נעות.

האם דירוג איכות נמוך יכול להוריד את המגבלה שלי?

לא מאז אוקטובר 2025. Meta הפסיקה להוריד מגבלות בגלל ירידה באיכות, אבל האיכות עדיין קובעת אם המגבלה תעלה.

האם רמה גבוהה יותר מעלה את קצב השליחה ב-Coexistence?

לא. קצב השליחה במספר Coexistence קבוע על 20 הודעות בשנייה, בכל רמה שהיא.

המשיכו לקרוא

Meta business verification and Coexistence numbersWhat Meta business verification unlocks on the WhatsApp Business Platform, what works without it, and how it applies to a number connected through Coexistence.How blocks and reports affect WhatsApp quality ratingWhat drives a WhatsApp number's quality rating, how blocks and reports feed it, what a drop does since October 2025, and how to recover.Broadcast lists vs marketing templates after CoexistenceBroadcast lists become read-only on a Coexistence number. How API marketing templates replace them, and the opt-in, limits and opt-outs that come with them.Rate limits and messaging throughputThe four separate WhatsApp Cloud API limits: messaging tier, throughput, per-recipient pairing and management calls.The business_capability_update webhookHow messaging limit changes arrive. What the tier means, how it grows, and how it differs from throughput.The 24 hour customer service windowWhat the customer service window is, when it opens and closes, what may be sent inside and outside it, and how replies inside it are charged.

מוכנים להתחיל?

מגדירים WhatsApp Coexistence בתוך דקות, לא חודשים. האפליקציה ממשיכה לעבוד בטלפון.

התחילו תקופת ניסיון בחינם

נבדק ב-

מגבלות הודעות ורמות ב-WhatsApp