התחברותהתחילו תקופת ניסיון
Meta Tech Provider

העברת מספר מספק WhatsApp אחר

זה תלוי באופן שבו המספר מחובר היום. מספר שמשותף עם אפליקציית WhatsApp Business דרך ספק אחר מנותק מתוך האפליקציה, ואז מחברים אותו מחדש אצל הספק החדש. מספר שפועל דרך API בלבד עובר במנגנון העברת המספרים של Meta, ששומר על שם התצוגה, דירוג האיכות, מגבלת ההודעות וסטטוס חשבון עסקי רשמי.

Preserved

שם התצוגה, דירוג האיכות, מגבלת ההודעות וסטטוס חשבון עסקי רשמי נשמרים בהעברת מספר.

UNKNOWN

דירוג האיכות שכל תבנית שהועברה מתחילה איתו: דירוגי התבניות לא עוברים.

Disabled

מצב האימות הדו-שלבי שהמספר צריך לעמוד בו לפני העברה בין שותפים.

No endpoint

אין נקודת קצה ב-API שמכבה אימות דו-שלבי.

באיזה מקרה אני נמצא?

שואלים שאלה אחת: האם מישהו עדיין עונה במספר הזה מאפליקציית WhatsApp Business בטלפון?

אם כן, המספר פועל ב-Coexistence מול הספק הנוכחי, והאפליקציה היא זו שמחזיקה אותו. היציאה מהספק נעשית באפליקציה, והצטרפות לספק חדש היא תהליך חיבור Coexistence חדש.

אם לא, המספר רשום ב-Cloud API בלבד, בלי אפליקציה מאחוריו. ל-Meta יש מסלול העברה נפרד למקרה הזה, שמעביר את המספר מחשבון WhatsApp Business של שותף אחד לשותף אחר בלי לרשום אותו מחדש מאפס. ערבוב בין שני המסלולים הוא הסיבה הנפוצה לכך שהמעבר נתקע באמצע.

איך מספר Coexistence מחליף ספק?

מנתקים ומחברים מחדש. Meta מתעדת שהעסק מנתק את החיבור ל-Cloud API מתוך האפליקציה, דרך הגדרות, חשבון, Business Platform, בלחיצה על כפתור ניתוק החשבון, והספק מקבל וובהוק (Webhook) מסוג account_update עם הערך PARTNER_REMOVED.

אחרי הניתוק המספר חוזר להיות מספר רגיל באפליקציית WhatsApp Business, והספק החדש יכול לחבר אותו דרך Embedded Signup. התנאים הם תנאי Coexistence הרגילים: גרסה עדכנית של האפליקציה, Business Portfolio שאתם מנהלים, ואף ספק אחר שעדיין מחובר. השאלה על שיתוף ההיסטוריה נשאלת שוב, וחלון הסנכרון של 24 שעות מתחיל מחדש מרגע החיבור החדש.

מה עובר בהעברה של מספר API בלבד?

יותר ממה שרוב האנשים מצפים, ובגלל זה קיים מסלול ההעברה ולא מחיקה ורישום מחדש. המספר שומר על המוניטין שבנה מול הלקוחות, ורק היסטוריית איכות התבניות מתחילה מחדש.

  • שם התצוגה, דירוג האיכות, מגבלת ההודעות וסטטוס חשבון עסקי רשמי נשמרים.
  • תבניות מתאימות משוכפלות לחשבון היעד עם אותם סטטוסים.
  • מדיה שכבר הועלתה למספר ממשיכה להיות זמינה לשימוש.
  • דירוגי האיכות של התבניות לא עוברים: כל תבנית שהועברה מתחילה ב-UNKNOWN.

מה צריך להיות מוכן לפני העברה של מספר API בלבד?

Meta מפרטת תנאים בשני הצדדים, ותנאי צד הלקוח הם המקום שבו העברות נתקעות.

ה-Business Portfolio של העסק צריך להיות מאומת, חשבון WhatsApp Business הקיים שלו מאושר, ואמצעי תשלום תקף מחובר. במספר צריך לכבות אימות דו-שלבי, ול-Meta אין נקודת קצה שמכבה אותו, כך שספק לא יכול לבצע את השלב הזה דרך ה-API. בצד המקבל, לפחות אפליקציה אחת צריכה להיות רשומה לוובהוקים בחשבון היעד.

הרישום בחשבון החדש מיידי וללא הפרעה בשליחת הודעות, אבל שכפול התבניות לוקח זמן, ולכן אי אפשר להשתמש בתבניות המושפעות עד שהעותקים שלהן קיימים.

טעויות נפוצות

  • חיבור לספק חדש בזמן שהישן עדיין מחובר. קודם צריך לנתק את המספר באפליקציה.
  • התחלת העברה של מספר API בלבד כשהאימות הדו-שלבי פעיל. Meta דורשת שיהיה כבוי, ואין נקודת קצה שעושה זאת.
  • ציפייה שאיכות התבניות תישמר. תבניות שהועברו מתחילות מחדש ב-UNKNOWN.
עושים את זה עם EasyCoexistence

EasyCoexistence מחברת מספרים שפועלים באפליקציית WhatsApp Business דרך תהליך החיבור של Meta ל-Coexistence. מספר שמחובר לספק אחר מנותק משם קודם מתוך האפליקציה, ואז מחברים אותו אצלנו תוך כשתי דקות.

שאלות נפוצות

האם אאבד את השיחות כשאחליף ספק Coexistence?

האפליקציה שומרת אותן לאורך כל התהליך. שיתוף ההיסטוריה עם החיבור החדש מוצע שוב בזמן החיבור.

האם העברה של מספר API בלבד משנה את שם התצוגה?

לא. Meta שומרת על שם התצוגה, דירוג האיכות, מגבלת ההודעות וסטטוס חשבון עסקי רשמי.

למה התבניות שלי איבדו את דירוג האיכות?

Meta משכפלת תבניות לחשבון היעד, וכל עותק מתחיל עם דירוג UNKNOWN.

האם יש השבתה?

לפי Meta, הרישום בהעברה של מספר API בלבד מיידי וללא הפרעה בשליחת הודעות. התבניות זמינות לשימוש ברגע שהן משוכפלות.

המשיכו לקרוא

How to disconnect Coexistence and go back to the app onlyTurning Coexistence off from the WhatsApp Business app, what the API side receives, why the Deregister endpoint refuses, and how to connect again later.Moving a number from Coexistence to Cloud API onlyTaking a number off the WhatsApp Business app and running it on Cloud API alone: the order of steps, the history Meta says is lost, and what changes.Meta Verified and the official business badge on a Coexistence numberThe Official Business Account badge and the Meta Verified subscription are separate things. What Meta's documentation says about each for a shared number.Which numbers are eligible for CoexistenceThe app version, the account type, the portfolio access, and what actually makes Meta refuse a number during Coexistence onboarding.Two step verification on a WhatsApp numberThe six digit PIN set on a WhatsApp Business number, which operations require it, and what to do when nobody remembers it.EasyCoexistence vs a BSP inboxA BSP gives you a shared inbox and sits in the message path. Coexistence keeps the phone and routes messages to your own systems. When each one is right.

מוכנים להתחיל?

מגדירים WhatsApp Coexistence בתוך דקות, לא חודשים. האפליקציה ממשיכה לעבוד בטלפון.

התחילו תקופת ניסיון בחינם

נבדק ב-

העברת מספר מספק אחר