Meta Tech Provider

שגיאת WhatsApp 131031: החשבון מוגבל או שהנתונים אינם תואמים

שגיאה 131031 מצביעה על חשבון WhatsApp Business מוגבל, לרוב כי פרטי אימות העסק אינם תואמים למידע שבידי Meta, או בגלל קוד PIN של אימות דו-שלבי. פותרים זאת ב-Business Manager ולא בקוד.

131031

הקוד של Meta לחשבון מוגבל או לאי-התאמה בנתוני האימות.

368

הקוד הקשור להגבלה בעקבות אכיפת מדיניות.

133005

הקוד הנפרד שמוחזר כשקוד PIN של אימות דו-שלבי שגוי.

איזו אי-התאמה גורמת לכך?

הבדל בין המידע שיש ל-Meta על העסק לבין המידע שסופק לה. זה נשמע קטן, אבל ההשפעה משמעותית.

אימות העסק מקשר ישות משפטית לחשבון: שם, כתובת, פרטי רישום ומסמכים תומכים. כשמשהו משתנה בעסק ולא מתעדכן אצל Meta, או כשהמידע שנשלח אינו תואם לרישום ש-Meta בודקת, החשבון עלול להיות מוגבל עד שהנתונים יתאימו.

קוד PIN של אימות דו-שלבי הוא הגורם הנפוץ האחר, וקל יותר לתקן אותו. הוא מוגדר עבור המספר ונדרש לפעולות מסוימות. אם שכחו אותו או הגדיר אותו אדם שכבר עזב, צריך לאפס אותו לפני שפעולות אחרות יעבדו.

איפה בודקים בפועל?

ב-Business Manager, בחשבון העסק ולא במספר הטלפון.

סטטוס האימות וכל הודעת אכיפה נמצאים שם, ובדרך כלל יחד הם מבהירים איזה משני הגורמים חל. לוח הבקרה של ספק יכול להראות שמספר הפסיק לעבוד ומתי, אבל אינו יכול לראות רשומת אימות ולכן לא יכול לומר איזה פרט שגוי.

אם האימות הוא הגורם, מעדכנים את פרטי העסק ושולחים אותם מחדש. אם קוד PIN הוא הגורם, מאפסים אותו מהגדרות WhatsApp Manager עבור המספר, וכדאי לשמור אותו במקום שהעסק יוכל למצוא אחר כך.

טעויות נפוצות

להתייחס לכך כאל תקלה בקוד. הבקשה הייתה תקינה והחשבון נדחה.
לשלוח שוב את האימות עם אותם פרטים שנדחו.
להניח שספק שומר את קוד ה-PIN. הוא מוגדר עבור המספר בהגדרות של Meta.

עושים את זה עם EasyCoexistence

EasyCoexistence מתעד מתי מספר מפסיק לעבוד ומה Meta דיווחה, כך שהשיחה עם Meta מתחילה מתאריך ומאירוע ולא מניחושים.

שאלות נפוצות

האם זה אותו דבר כמו 368?

קשור, אבל לא זהה. 368 הוא אכיפת מדיניות; כאן מדובר בדרך כלל בפרטי אימות העסק או בקוד PIN דו-שלבי.

האם ספק יכול לראות את סטטוס האימות שלי?

לא. המידע נמצא בחשבון העסק ב-Business Manager ואינו חשוף לספקים.

האם חיבור מחדש יעזור?

לא. ההגבלה חלה על החשבון, ולכן חיבור חדש ייתקל באותו מצב.

איך מאפסים את קוד ה-PIN הדו-שלבי?

ב-WhatsApp Manager, בהגדרות של המספר. שמרו אותו במקום שהעסק יוכל לאחזר בהמשך.

המשיכו לקרוא

Two step verification on a WhatsApp numberThe six digit PIN set on a WhatsApp Business number, which operations require it, and what to do when nobody remembers it.WhatsApp error 368: account restricted by policyError 368 means Meta has restricted the WhatsApp Business Account for a policy violation. What restriction means, and what it does not.WhatsApp error 133010: phone number not registeredError 133010 means the number exists on the account but has not completed registration on the platform. What registration means and when it is missed.WhatsApp Coexistence: the app and the API on one numberCoexistence runs the WhatsApp Business app and the Cloud API on the same number at once. What it changes, what it does not, and how a number gets connected.WhatsApp Cloud API error codesEvery WhatsApp Cloud API error code in one table: what each one means, whether retrying helps, and the page that covers it in full.

מוכנים להתחיל?

מגדירים WhatsApp Coexistence בתוך דקות, לא חודשים. האפליקציה ממשיכה לעבוד בטלפון.

התחילו תקופת ניסיון בחינם

נבדק ב- 2026-09-21