התחברותהתחילו תקופת ניסיון
Meta Tech Provider

כמה נציגים ומערכות שעונים באותו מספר Coexistence

אפשר לענות במספר Coexistence גם באמצעות אנשים וגם באמצעות תוכנה, בו זמנית. אנשי הצוות משתמשים באפליקציית WhatsApp Business ובמכשירים המקושרים שלה, עד ארבעה נוספים על הטלפון הראשי, והמערכות משתמשות ב-Cloud API. כל הודעה שאדם שולח מהאפליקציה או ממכשיר מקושר מגיעה לתוכנה בתור וובהוק (Webhook) בשם smb_message_echoes, כך ששני הצדדים חולקים שיחה אחת.

4

מכשירים נוספים שאפשר לקשר לחשבון WhatsApp אחד לצד הטלפון הראשי.

smb_message_echoes

וובהוק שנשלח כשהעסק שולח הודעה מאפליקציית WhatsApp Business או ממכשיר מקושר.

20 mps

מגבלת קצב קבועה במספר שהאפליקציה ו-Cloud API חולקים ביניהם.

איך כמה אנשים עונים באותו מספר?

דרך מכשירים מקושרים. WhatsApp מאפשרת להשתמש בחשבון אחד בעד ארבעה מכשירים נוספים לצד הטלפון הראשי, וההכרזה על התכונה ציינה במפורש את מקרה השימוש: עובדים של עסק קטן שעונים ללקוחות מהטלפונים שלהם, תחת אותו חשבון WhatsApp Business.

במספר Coexistence זה ממשיך לעבוד. הטלפון הראשי נשאר הבעלים של החשבון, ושאר אנשי הצוות עובדים מטלפונים, טאבלטים, דפדפנים או אפליקציות שולחן עבודה מקושרים. אילו לקוחות נלווים נתמכים ומה תהליך החיבור עושה להם מוסבר בעמוד על מכשירים מקושרים.

איפה התוכנה נכנסת לתמונה?

בצד ה-API של אותו מספר. מערכת CRM, כלי אוטומציה או סוכן AI שולחים דרך Cloud API ומקבלים הודעות לקוח דרך וובהוקים, והאנשים ממשיכים להשתמש באפליקציה.

המספר הוא אותו קו בשני הצדדים, ולכן הלקוח רואה שיחה אחת, בלי קשר למי כתב כל הודעה. הודעות שנשלחות דרך ה-API מופיעות בשיחה באפליקציה, כך שהצוות רואה מה המערכת כבר אמרה. המגבלה המשותפת היחידה היא נפח: Meta קובעת למספר שפועל גם באפליקציה וגם ב-Cloud API קצב קבוע של 20 הודעות בשנייה.

איך התוכנה יודעת שאדם כבר ענה?

מההד. הוובהוק smb_message_echoes של Meta נשלח כשעסק שחובר דרך שותף שולח הודעה מאפליקציית WhatsApp Business או ממכשיר מקושר, וגם כשהודעה נערכת או נמחקת מהאפליקציה.

זה מכסה כל אדם שעובד על המספר, בין אם הקליד בטלפון הראשי ובין אם במחשב נייד מקושר. מערכת שקוראת הדים יכולה לסמן שיחה כמטופלת בידי אדם ולהפסיק להגיב בעצמה, וזה ההבדל בין אוטומציה שעוזרת לצוות לאוטומציה שמדברת מעליו.

  • נשלח מהאפליקציה או ממכשיר מקושר: מגיע הד.
  • נערך באפליקציה: מגיע הד.
  • נמחק באפליקציה: מגיע הד.

על מה כל צד צריך לשים לב?

אנשי הצוות צריכים להשאיר את הטלפון הראשי בשימוש. Meta מנתקת מספר Coexistence אחרי כ-14 ימים ללא פעילות במכשיר הראשי, ומכשיר מקושר אחרי כ-30 ימים ללא פעילות שלו, ולכן צוות שעובד רק ממחשבים ניידים עלול לאבד את שניהם.

התוכנה צריכה לפעול לפי כללי הפלטפורמה: טקסט חופשי בתוך חלון שירות הלקוחות של 24 שעות, ותבניות מחוץ לו. וצ'אטים קבוצתיים אינם זמינים דרך ה-API באף אחד מהצדדים, כי Meta מוציאה אותם מהמספרים שמשותפים עם האפליקציה.

טעויות נפוצות

  • להתעלם מההדים של smb_message_echoes. בלעדיהם בוט לא יכול לדעת שאדם כבר ענה ממחשב נייד מקושר.
  • להפעיל את כל הצוות ממחשבים ניידים מקושרים בזמן שהטלפון הראשי מונח בלי שימוש במשך שבועות.
  • לקשר WhatsApp for Windows אחרי החיבור. לפי Meta אין לו תמיכה במספר שבו Coexistence פעיל.
עושים את זה עם EasyCoexistence

EasyCoexistence מעבירה כל וובהוק, כולל הדים, אל המערכת שלכם דרך Meta, ושרת MCP שלה מאפשר ל-Claude, ל-ChatGPT ולסוכנים אחרים לשלוח מאותו מספר שהצוות שלכם עונה ממנו באפליקציה.

שאלות נפוצות

כמה אנשים יכולים לענות במספר אחד?

WhatsApp מאפשרת עד ארבעה מכשירים מקושרים לצד הטלפון הראשי, ואדם אחר יכול להשתמש בכל אחד מהם.

האם הודעות ממחשב נייד מקושר מגיעות ל-CRM שלי?

כן. Meta שולחת smb_message_echoes עבור הודעות שנשלחו מהאפליקציה או ממכשיר מקושר.

האם צ'אטבוט ואדם יכולים לחלוק שיחה?

כן. שניהם כותבים לאותה שיחה, וההדים מאפשרים לבוט לראות מתי אדם ענה.

יש מגבלת מושבים בצד ה-API?

Meta מגבילה את נפח ה-API וקובעת למספר משותף 20 הודעות בשנייה, ולא את מספר המערכות.

המשיכו לקרוא

Linked devices and Coexistence: what gets unlinkedCoexistence onboarding unlinks every companion device. Which ones can be linked again, which two are unsupported, and the inactivity rules for each.WhatsApp groups and the API on a Coexistence numberWhat Meta's Groups API can do, who can use it, and why a number shared with the WhatsApp Business app cannot reach groups through the API at all.Meta Verified and the official business badge on a Coexistence numberThe Official Business Account badge and the Meta Verified subscription are separate things. What Meta's documentation says about each for a shared number.The smb_message_echoes webhookHow software sees what a human sent from the WhatsApp Business app. Only exists on Coexistence numbers, and ignoring it causes double replies.What changes in the WhatsApp Business app after connectingEverything that stays the same on the phone after a number is connected through Coexistence, and the three things that genuinely change.WhatsApp MCP server for Claude, ChatGPT and CursorConnect Claude, ChatGPT or Cursor to a real WhatsApp number over MCP. Official Cloud API, sixteen tools, no linked-device workaround and no ban risk.

מוכנים להתחיל?

מגדירים WhatsApp Coexistence בתוך דקות, לא חודשים. האפליקציה ממשיכה לעבוד בטלפון.

התחילו תקופת ניסיון בחינם

נבדק ב-

כמה נציגים במספר Coexistence אחד