התחברותהתחילו תקופת ניסיון
Meta Tech Provider

"עדכנו את אפליקציית WhatsApp Business" בזמן ההרשמה ל-Coexistence

Coexistence דורש אפליקציית WhatsApp Business בגרסה 2.24.17 ומעלה, בטלפון שמחזיק את המספר. בגרסה נמוכה יותר החלון הקופץ של Meta דוחה את המספר ומבקש לעדכן את האפליקציה לגרסה האחרונה. מעדכנים בחנות האפליקציות ומריצים את התהליך מחדש מההתחלה, וזה פותר את הבעיה.

2.24.17

הגרסה המינימלית של אפליקציית WhatsApp Business לחיבור מספר קיים מהאפליקציה אל Cloud API

4563015

הקוד ב-Embedded Signup של Meta שמבקש מהמשתמש לעדכן את אפליקציית WhatsApp Business לגרסה האחרונה

Windows, WearOS

שני הלקוחות הנלווים ש-Meta מגדירה כלא נתמכים כשמספר פועל גם באפליקציה וגם ב-Cloud API

מה כתוב בהודעה?

בהפניית השגיאות של Embedded Signup מ-Meta מופיע קוד שגיאה 4563015 עם הטקסט "Update your WhatsApp Business App to the latest version to use this phone number", והפתרון הוא בדיוק זה: לעדכן את האפליקציה לגרסה האחרונה.

הדרישה שמאחורי ההודעה מופיעה בתיעוד של Meta להצטרפות ל-Coexistence: על העסק להשתמש באפליקציית WhatsApp Business בגרסה 2.24.17 ומעלה. ההודעה מבקשת את הגרסה האחרונה ולא את המינימלית, ועדכון לגרסה האחרונה הזמינה עונה על שתי הדרישות.

איזה מכשיר צריך לעדכן?

הטלפון הראשי: המכשיר שבו המספר רשום באפליקציית WhatsApp Business. זו האפליקציה ש-Meta בודקת, והיא זו שמטפלת בשלב הטלפון בתהליך.

עדכון של WhatsApp Web, של אפליקציית שולחן העבודה או של טאבלט מקושר לחשבון לא עוזר, כי אלה מכשירים נלווים ולא הרישום עצמו. לפי התיעוד של Meta, מכשירים נלווים מנותקים כשהמספר מתחבר ל-API, ו-WhatsApp for Windows ו-WhatsApp for WearOS אינם נתמכים כמכשירים נלווים אחרי החיבור.

בעבודה של סוכנות, מי שמריץ את התהליך בדפדפן לרוב לא מחזיק את הטלפון, ולכן כדאי לוודא את זה מול בעל העסק לפני שמתחילים.

איך בודקים את הגרסה ומנסים שוב?

בטלפון שמחזיק את המספר, מחפשים את הגרסה המותקנת של אפליקציית WhatsApp Business, במידע העזרה של האפליקציה או בעמוד שלה בחנות האפליקציות. אם הגרסה נמוכה מ-2.24.17, או אם החנות מציעה עדכון, מתקינים אותו.

אחרי העדכון סוגרים ופותחים את האפליקציה, כדי שהגרסה החדשה היא זו שרצה. לאחר מכן מתחילים את תהליך ההרשמה מחדש בדפדפן, ולא ממשיכים בחלון שכבר הציג את הדחייה, ובוחרים באפשרות לחבר את חשבון אפליקציית WhatsApp Business הקיים.

העדכון עצמו מתבצע בחנות האפליקציות ולא בחלון ההרשמה, ולכן זה שלב למי שמחזיק את הטלפון. מבקשים ממנו לאשר את מספר הגרסה החדשה לפני שמריצים את התהליך שוב, ולא מניחים שהעדכון הצליח.

טעויות נפוצות

  • עדכון של WhatsApp Web או של אפליקציית שולחן העבודה. Meta בודקת את אפליקציית WhatsApp Business בטלפון הראשי.
  • עדכון של WhatsApp הרגילה בטלפון שמותקנות בו שתי האפליקציות. אפליקציית Business מותקנת בנפרד ויש לה גרסה משלה.
  • ניסיון חוזר באותו חלון קופץ אחרי העדכון. מתחילים את התהליך מחדש, כדי שהבדיקה תרוץ מול הגרסה החדשה.
עושים את זה עם EasyCoexistence

EasyCoexistence מציגה את גרסה 2.24.17 ומעלה בין הדרישות לפני תחילת התהליך, ואם ניסיון עדיין נדחה, היא שומרת את התגובה של Meta בציר הזמן של החיבור.

שאלות נפוצות

האם 2.24.17 מספיק, או שצריך את הגרסה האחרונה?

המינימום ש-Meta קובעת הוא 2.24.17. טקסט השגיאה מבקש את הגרסה האחרונה, ולכן עדכון מלא עונה על שתי הדרישות.

האם העדכון מוחק שיחות?

עדכון מחליף את גרסת האפליקציה על אותו רישום. זה לא כמו מחיקת החשבון או רישום מחדש של המספר, ואותם כדאי להימנע מהם.

האם הגרסה חשובה גם אחרי החיבור?

הדרישה של Meta מוגדרת להצטרפות. עדיין כדאי לשמור על האפליקציה מעודכנת, כי הטלפון נשאר חלק מהחיבור.

האם זה אותו דבר כמו מספר שאינו כשיר?

לא. כשירות קשורה לפעילות בחשבון, והשגיאה הזו נוגעת רק לגרסת האפליקציה בטלפון.

המשיכו לקרוא

Coexistence QR code scan fails in the WhatsApp Business appWhy the phone step of Coexistence signup fails when you scan the code in the WhatsApp Business app, what Meta requires on the phone, and how to retry it cleanly."Connect your existing WhatsApp Business app" option not showingWhy Meta's Embedded Signup does not offer to connect an existing WhatsApp Business app account, who controls that option, and what to check before retrying."This phone number isn't eligible" in Coexistence signupWhy Meta's signup popup says a WhatsApp Business app number isn't eligible for registration or migration, what Meta checks, and what to do before retrying.Which numbers are eligible for CoexistenceThe app version, the account type, the portfolio access, and what actually makes Meta refuse a number during Coexistence onboarding.What changes in the WhatsApp Business app after connectingEverything that stays the same on the phone after a number is connected through Coexistence, and the three things that genuinely change.

מוכנים להתחיל?

מגדירים WhatsApp Coexistence בתוך דקות, לא חודשים. האפליקציה ממשיכה לעבוד בטלפון.

התחילו תקופת ניסיון בחינם

נבדק ב-

שגיאת Coexistence: אפליקציית Business מיושנת