easyCoexistence
התחברותהתחילו תקופת ניסיון
Meta Tech Provider

מה משתנה באפליקציית WhatsApp Business אחרי החיבור

כמעט שום דבר לא משתנה בטלפון. אותם צ'אטים, היסטוריה, אנשי קשר ואותו מכשיר, והצוות עונה בדיוק כמו קודם. מה שמשתנה הוא שה-API מתחבר לאותו קו, כל צד רואה מה שהצד השני שולח, וקבוצות לא זמינות דרך ה-API.

0

שיחות שנעלמות כשמחברים מספר.

0

אפליקציות שהצוות צריך להתקין או ללמוד.

0

שיחות קבוצתיות שזמינות דרך ה-API במספר עם Coexistence.

מה נשאר בדיוק כפי שהיה?

האפליקציה, המספר, השיחות והאדם שעונה להן.

אפליקציית WhatsApp Business נפתחת באותה צורה, רשימת אנשי הקשר לא משתנה, וכל השיחות הקודמות עדיין שם. אף אחד לא נכנס למקום חדש, אף אחד לא מתקין דבר, ואין צורך בהדרכה. עסק שמחבר מספר ביום שלישי אחר הצהריים מקבל ביום רביעי בבוקר יום זהה לכל יום רביעי קודם.

זו כל המטרה, וחשוב להיות מדויקים בנקודה הזו, כי ההבטחה נשמעת טובה מדי לעסקים שכבר הציעו להם הגירות בעבר.

מה באמת משתנה?

שלושה דברים, ורק אחד מהם נראה לעין.

הודעות שה-API שולח מופיעות בשרשור השיחה באפליקציה, כך שמי שנמצא בטלפון רואה את התמונה המלאה במקום רק חלק ממנה. זה השינוי הנראה לעין, והוא שיפור ולא הפרעה.

הודעות שנכתבות באפליקציה נעשות גלויות לתוכנה ומגיעות כאירועי smb_message_echoes. אף אחד בטלפון לא מבחין בכך, אבל זה מה שמונע מאוטומציה לענות על הודעה של אדם שכבר השיב.

ושיחות קבוצתיות לא זמינות דרך ה-API. הצוות עדיין יכול להשתמש בקבוצות מהאפליקציה בדיוק כמו קודם. התוכנה פשוט לא יכולה לראות אותן או לשלוח בהן, אצל אף ספק.

מה העסק צריך להמשיך לעשות?

לפתוח את האפליקציה, כפי שהוא ממילא התכוון לעשות.

Meta מנתקת חיבור Coexistence אחרי בערך 14 ימים ללא פעילות במכשיר הראשי. בעסק שעונה ללקוחות באופן פעיל זה לא קורה. במספר שנכנס לשקט עונתי, או במספר שסוכנות מחזיקה עבור לקוח עם חודש איטי, זה כן קורה.

אפשר לשחזר את החיבור, ולכן זו אי-נוחות ולא אובדן. מה שחשוב לתכנן הוא ההמשך: יעד הוובהוק (Webhook) מוסר יחד עם החיבור, כך שחיבור מחדש מחזיר את השליחה, אבל המסירה לשרת שלכם לא מתחדשת בשקט אלא אם מגדירים אותה מחדש.

טעויות נפוצות

  • להבטיח לצוות שהוא לא יבחין בדבר ואז לבצע הגירה במקום חיבור. הגירה מסירה את האפליקציה.
  • לבנות משהו סביב שיחות קבוצתיות. הן לא זמינות דרך ה-API אצל אף ספק.
  • להניח שמספר שקט יישאר מחובר. 14 ימים בלי לפתוח את האפליקציה מסיימים את החיבור.
עושים את זה עם EasyCoexistence

EasyCoexistence מחבר את המספר דרך התהליך של Meta עצמו ואז עוקב אחריו, כולל הגדרה מחדש של יעד הוובהוק אחרי כל חיבור מחדש.

שאלות נפוצות

האם הצוות שלי יצטרך ללמוד משהו?

לא. הם ממשיכים להשתמש באפליקציית WhatsApp Business בדיוק כפי שהם משתמשים בה עכשיו.

האם השיחות הישנות שלי ייעלמו?

לא. הן נשארות באפליקציה, ואפשר לשתף עם ה-API בעת ההצטרפות היסטוריה של בערך שישה חודשים.

האם עדיין אפשר להשתמש בקבוצות?

מהאפליקציה, כן, בדיוק כמו קודם. דרך ה-API, לא, אצל אף ספק.

מה קורה אם אף אחד לא פותח את האפליקציה במשך שבועיים?

Meta מנתקת את צד ה-API. חיבור מחדש משחזר אותו, והאפליקציה עצמה נשארת ללא שינוי לאורך כל התהליך.

המשיכו לקרוא

Coexistence referenceWhat Coexistence is, how messages flow, what it costs, what it cannot do, eligibility, and how to roll it back. The short reference version.WhatsApp Coexistence: the app and the API on one numberCoexistence runs the WhatsApp Business app and the Cloud API on the same number at once. What it changes, what it does not, and how a number gets connected.The smb_message_echoes webhookHow software sees what a human sent from the WhatsApp Business app. Only exists on Coexistence numbers, and ignoring it causes double replies.The account_update webhook, and every disconnection reasonaccount_update reports connection state changes. The full list of disconnection reasons Meta sends, what each means, and which ones are recoverable.WhatsApp Coexistence glossaryPlain definitions for the vocabulary around WhatsApp Coexistence: WABA, Business Portfolio, phone number id, templates, quality rating, Tech Provider and MCP.Rate limits and messaging throughputThe four separate WhatsApp Cloud API limits: messaging tier, throughput, per-recipient pairing and management calls.

מוכנים להתחיל?

מגדירים WhatsApp Coexistence בתוך דקות, לא חודשים. האפליקציה ממשיכה לעבוד בטלפון.

התחילו תקופת ניסיון בחינם

נבדק ב-

מה משתנה באפליקציה