התחברותהתחילו תקופת ניסיון
Meta Tech Provider

קטלוגי מוצרים במספר עם Coexistence

חיבור מספר דרך Coexistence משאיר את הקטלוג, ההזמנות וכלי הסטטוס של אפליקציית WhatsApp Business ללא שינוי באפליקציה, ו-Cloud API אינו חושף את כלי האפליקציה האלה. הודעות מוצר דרך ה-API נשענות על קטלוג שהועלה ל-Meta ומחובר ל-WhatsApp Business Account, ומוגדרות לכל מספר בנפרד.

No change

מה קורה לכלי העסק של האפליקציה, כמו קטלוג, הזמנות וסטטוס, בהצטרפות ל-Coexistence.

30

המספר המרבי של מוצרים בהודעה מרובת מוצרים אחת שנשלחת דרך ה-API.

99

מספר היחידות של פריט קטלוג בודד שלקוח יכול להוסיף לעגלה.

האם הקטלוג באפליקציית WhatsApp Business שלי שורד את Coexistence?

כן, בטלפון. טבלת התכונות של Coexistence מ-Meta מונה כלי עסק, ובהם קטלוג, הזמנות וסטטוס, ללא שינוי באופן הפעולה שלהם באפליקציית WhatsApp Business אחרי החיבור.

אותה שורה מסמנת אותם כבלתי נתמכים ב-Cloud API. זה החלק שחשוב לתכנן סביבו: אינטגרציה לא צריכה לצפות לקרוא, לערוך או לשכפל את כלי הקטלוג של האפליקציה דרך ה-API.

לכן חנות שמוכרת מקטלוג האפליקציה ממשיכה לעשות זאת בדיוק כך גם אחרי החיבור. מה שמשתנה הוא שנוספת לה גם גישה ל-API, עם דרך משלו לשליחת מוצרים.

איך קטלוג מוצרים עובד דרך Cloud API?

דרך קטלוג שהועלה ל-Meta ומחובר ל-WhatsApp Business Account. קטלוג הוא מלאי מובנה של מוצרים או שירותים, וכל פריט כולל פרטים כמו שם, תיאור, מחיר, תמונות וזמינות. Meta מתארת ארבעה שלבים.

  • העלאת מלאי: דרך Commerce API או דרך Meta Commerce Manager, לפי בחירתכם.
  • הגדרות מסחר לכל מספר: האם העגלה פעילה והאם הקטלוג גלוי.
  • שיתוף מוצרים בהודעות קטלוג, מוצר יחיד, מספר מוצרים או קרוסלה.
  • תגובות הלקוחות, שמגיעות כהתראות וובהוק (Webhook) עם פרטי ההזמנה ושאלות על מוצרים.

מה ההבדל בין הודעות מוצר באפליקציה לבין הודעות דרך ה-API?

Meta מתעדת הבדל גלוי אחד: הודעות שנשלחות דרך Cloud API אינן מציגות כרגע סמל עגלת קניות בכותרת השיחה, בניגוד להודעות מוצר שנשלחות מאפליקציית WhatsApp Business.

לצד ה-API יש גם הגדרות שהאפליקציה אינה חושפת באותה דרך. כברירת מחדל עגלת הקניות פעילה וסמל החנות מוסתר בכל מספר טלפון עסקי בחשבון, ואפשר לשנות את שניהם לכל מספר בנפרד באמצעות נקודת הקצה של הגדרות המסחר. השבתת הקטלוג גורמת לקישורי קטלוג של wa.me ולכפתור View catalog להציג אזהרת קטלוג לא תקף בלחיצה עליהם.

מחוץ לחלון שירות הלקוחות, מוצרים עדיין נשלחים בתוך תבנית מאושרת, כמו כל הודעה אחרת ביוזמת העסק.

מי בודק את המוצרים?

Meta, באופן אוטומטי. פריטים שנוספים לקטלוג המחובר ל-WhatsApp Business Account נבדקים, ופריט שמפר את המדיניות מסומן והעסק מופנה אל WhatsApp Commerce Policies. אפשר לערער על פריטים שנדחו ב-Meta Commerce Manager.

לקוחות יכולים גם לדווח על מוצר מסוים שקיבלו בהודעה, וזה מפעיל בדיקה משלו. דיווחים על העסק עצמו הם עניין נפרד: הם אחד האותות ש-Meta משתמשת בהם לדירוג האיכות של מספר.

עסקים שממוקמים בהודו חייבים לעמוד גם בחוקי המכירה המקוונת, ש-Meta חושפת דרך ממשק Business Compliance API לצורך זה.

טעויות נפוצות

  • ציפייה שכלי הקטלוג של האפליקציה יהיה קריא דרך ה-API. Meta מסמנת אותו כלא נתמך, ולכן ב-Cloud API הוא אינו זמין.
  • השבתת הקטלוג במספר בזמן שקישורי קטלוג של wa.me עדיין בהפצה. הקישורים האלה יציגו אזהרת קטלוג לא תקף.
  • שליחת מוצרים מחוץ לחלון שירות הלקוחות בלי תבנית. הודעות ביוזמת העסק עדיין דורשות תבנית.
עושים את זה עם EasyCoexistence

EasyCoexistence מחברת את המספר דרך Embedded Signup של Meta עצמה, ולכן קטלוג האפליקציה וההזמנות ממשיכים בדיוק כפי שטבלת התכונות של Meta מתארת, וצד ה-API זמין להודעות מוצר.

שאלות נפוצות

האם החיבור ימחק את הקטלוג שלי?

לא. Meta מציינת שכלי העסק של האפליקציה, כולל הקטלוג, נשארים ללא שינוי אחרי ההצטרפות ל-Coexistence.

האם ה-API יכול לקרוא את קטלוג האפליקציה שלי?

Meta מסמנת את כלי העסק של האפליקציה כבלתי נתמכים ב-Cloud API. הודעות מוצר דרך ה-API משתמשות בקטלוג המחובר ל-WhatsApp Business Account.

כמה מוצרים נכנסים בהודעה אחת?

עד 30 מוצרים בהודעה מרובת מוצרים, מחולקים לקטעים.

אפשר לכבות את העגלה?

כן, לכל מספר טלפון, דרך נקודת הקצה של הגדרות המסחר. כברירת מחדל היא פעילה.

המשיכו לקרוא

Broadcast lists vs marketing templates after CoexistenceBroadcast lists become read-only on a Coexistence number. How API marketing templates replace them, and the opt-in, limits and opt-outs that come with them.WhatsApp opt-in requirements for business-initiated messagesWhat Meta's WhatsApp Business Messaging Policy requires before a business messages someone: the two conditions, what the opt-in must say, and opt-out rules.What syncs to the API, and what does notContacts and one-to-one history cross over. Groups, catalog, labels, quick replies and away messages do not. The complete list, in one place.Sending interactive messages: buttons and listsWhatsApp interactive messages: reply buttons, list messages, their exact limits and how replies come back on your webhook.Which WhatsApp features stop working after CoexistenceDisappearing messages, view once, live location and broadcast lists are switched off on a connected number. What each one means in practice.

מוכנים להתחיל?

מגדירים WhatsApp Coexistence בתוך דקות, לא חודשים. האפליקציה ממשיכה לעבוד בטלפון.

התחילו תקופת ניסיון בחינם

נבדק ב-

קטלוג WhatsApp ו-Coexistence