התחברותהתחילו תקופת ניסיון
Meta Tech Provider

מכשירים מקושרים ו-Coexistence: מה מתנתק

חיבור מספר של אפליקציית WhatsApp Business ל-Cloud API מנתק כל מכשיר מקושר בחשבון. מכשירים נתמכים, כמו WhatsApp Web וטלפונים שמקושרים כמכשירים נוספים, אפשר לקשר מחדש אחר כך. WhatsApp for Windows ו-WhatsApp for WearOS אינם נתמכים במספר עם Coexistence, ומכשיר מקושר שלא היה פעיל כ-30 יום מתנתק.

All

אפליקציות מקושרות מתנתקות כשעסק מחבר ל-Cloud API מספר קיים של אפליקציית WhatsApp Business.

2

מכשירים מקושרים שאינם נתמכים ב-Coexistence: WhatsApp for Windows ו-WhatsApp for WearOS.

~30 days

חוסר פעילות של מכשיר מקושר הוא הסיבה לניתוק מסוג COMPANION_INACTIVITY.

~14 days

חוסר פעילות של המכשיר הראשי הוא הסיבה לניתוק מסוג PRIMARY_INACTIVITY.

מה קורה למכשירים מקושרים בזמן החיבור?

כולם מתנתקים. לפי התיעוד של Meta, ברגע שעסק מחבר ל-Cloud API חשבון ומספר קיימים של אפליקציית WhatsApp Business, כל האפליקציות המקושרות מנותקות מהחשבון, ואז העסק יכול לקשר מחדש את אלה שנתמכות.

שום דבר לא הולך לאיבוד: הטלפון הראשי שומר על החשבון ועל השיחות. אבל עובד קבלה שעונה מדפדפן או מטלפון שני יגלה שהוא מנותק ברגע שהחיבור מסתיים, ולכן כדאי לעדכן את הצוות לפני סריקת קוד ה-QR ולא אחריו.

אילו מכשירים מקושרים נתמכים אחר כך?

כולם חוץ משניים. לפי Meta, כל סוגי המכשירים המקושרים נתמכים במספר עם Coexistence, מלבד WhatsApp for Windows ו-WhatsApp for WearOS. כל מכשיר נתמך מקשרים מחדש כרגיל, בסריקת קוד QR בטלפון הראשי, והוא נספר באותה מגבלת מכשירים כמו קודם.

  • WhatsApp Web בדפדפן: נתמך, מקשרים מחדש בסריקת קוד QR בטלפון הראשי.
  • טלפונים נוספים שמקושרים כמכשירים מקושרים: נתמכים.
  • WhatsApp for Windows: לא נתמך.
  • WhatsApp for WearOS בשעון: לא נתמך.

כמה מכשירים אפשר לקשר?

עד ארבעה מלבד הטלפון הראשי. ההכרזה של WhatsApp על ריבוי מכשירים בטלפונים תיארה קישור של טלפון כאחד מעד ארבעה מכשירים נוספים, בדיוק כמו דפדפנים, טאבלטים ומחשבים, והזכירה צוותים של עסקים קטנים שעונים ללקוחות מהטלפונים האישיים שלהם.

במספר עם Coexistence המגבלה משותפת לכל המכשירים המקושרים שנשארו נתמכים. משרד שהשתמש קודם באפליקציית Windows בדרך כלל מעביר את העמדות האלה ל-WhatsApp Web בדפדפן, והוא נספר כאחד מארבעת המכשירים כמו כל מכשיר מקושר אחר.

מה שומר על חיבור המכשירים המקושרים?

שני כללי חוסר פעילות, אחד לכל סוג מכשיר, ושניהם מופיעים כסיבות בנתוני הניתוק של Meta.

PRIMARY_INACTIVITY חל על הטלפון הראשי ומופעל אחרי כ-14 יום בלי פעילות. WhatsApp גם מציינת שכשהמכשיר הראשי לא פעיל זמן רב, החשבון מנותק מכל המכשירים המקושרים, כך שטלפון ראשי שאינו בשימוש מנתק איתו את כל המכשירים המקושרים.

COMPANION_INACTIVITY חל על מכשיר מקושר בנפרד, אחרי כ-30 יום בלי פעילות. מקרה אופייני הוא מחשב נייד שכמעט לא משתמשים בו בסניף.

טעויות נפוצות

  • מחברים בלי להזהיר את העובדים שעונים מ-WhatsApp Web. הם מתנתקים כשהחיבור מסתיים.
  • מנסים לקשר מחדש את אפליקציית WhatsApp for Windows. לפי Meta היא אינה נתמכת במספרים עם Coexistence.
  • משאירים את הטלפון הראשי במגירה כי כולם עובדים במכשירים מקושרים. חוסר הפעילות שלו מנתק גם את המכשירים המקושרים.
עושים את זה עם EasyCoexistence

EasyCoexistence עוקבת אחר אירועי account_update ש-Meta שולחת, ולכן ניתוק מסוג PRIMARY_INACTIVITY או COMPANION_INACTIVITY מופיע בציר הזמן של החיבור יחד עם הסיבה, ברגע ש-Meta מדווחת עליו.

שאלות נפוצות

האם Coexistence מנתק את WhatsApp Web?

כן, בזמן החיבור כל המכשירים המקושרים מתנתקים. WhatsApp Web נתמך ואפשר לקשר אותו מחדש מיד.

אפשר להשתמש באפליקציית WhatsApp לשולחן העבודה ב-Windows?

לא במספר עם Coexistence. Meta מציינת ש-WhatsApp for Windows הוא מכשיר מקושר שאינו נתמך.

האם Coexistence עצמו הוא מכשיר מקושר?

לא. זה ה-Cloud API שמחובר למספר דרך תהליך החיבור של Meta, והוא לא תופס מקום של מכשיר מקושר.

כמה מכשירים מקושרים אפשר לקשר?

עד ארבעה מלבד הטלפון הראשי, מתוך סוגי המכשירים המקושרים ש-Meta תומכת בהם.

המשיכו לקרוא

Multiple agents and systems answering one Coexistence numberHow a team answering from the WhatsApp Business app and linked devices shares one number with software on the API, and how each side sees the other.How to disconnect Coexistence and go back to the app onlyTurning Coexistence off from the WhatsApp Business app, what the API side receives, why the Deregister endpoint refuses, and how to connect again later.WhatsApp groups and the API on a Coexistence numberWhat Meta's Groups API can do, who can use it, and why a number shared with the WhatsApp Business app cannot reach groups through the API at all.The account_update webhook, and every disconnection reasonaccount_update reports connection state changes. The full list of disconnection reasons Meta sends, what each means, and which ones are recoverable.Which numbers are eligible for CoexistenceThe app version, the account type, the portfolio access, and what actually makes Meta refuse a number during Coexistence onboarding.Coexistence referenceWhat Coexistence is, how messages flow, what it costs, what it cannot do, eligibility, and how to roll it back. The short reference version.

מוכנים להתחיל?

מגדירים WhatsApp Coexistence בתוך דקות, לא חודשים. האפליקציה ממשיכה לעבוד בטלפון.

התחילו תקופת ניסיון בחינם

נבדק ב-

מכשירים מקושרים ו-Coexistence