easyCoexistence
התחברותהתחילו תקופת ניסיון
Meta Tech Provider

שגיאת WhatsApp 2593108: סנכרון מחוץ לחלון של 24 שעות

שגיאה 2593108 פירושה שסנכרון אנשי הקשר והיסטוריית הצ'אטים התחיל יותר מ-24 שעות לאחר קליטת המספר. החלון נקבע על ידי Meta, ולאחר שהוא נסגר הדרך היחידה לסנכרן היא לחבר את המספר מחדש.

2593108

זהו הקוד של Meta לסנכרון שהתחיל יותר מ-24 שעות לאחר הקליטה.

24 hours

כמה זמן לאחר הקליטה אפשר להתחיל סנכרון של אנשי הקשר וההיסטוריה.

2593107

הקוד הקשור שמוחזר כאשר כבר נעשה שימוש בסנכרון.

לאיזה חלון של 24 שעות הכוונה?

לא לחלון ההודעות, שהוא מקור לרוב הבלבול סביב שגיאה זו.

ב-WhatsApp Business Platform קיים חלון שירות לקוחות מוכר של 24 שעות, שנמדד מההודעה האחרונה של הלקוח וקובע אם אפשר לשלוח טקסט חופשי. זהו שעון אחר לגמרי. הוא מתחיל מהרגע שמספר Coexistence השלים את הקליטה, וקובע רק אם עדיין אפשר להעביר את אנשי הקשר ואת היסטוריית הצ'אטים.

אין קשר בין שני החלונות מעבר למספר, והצלחה בשליחת הודעה אינה מעידה שחלון הסנכרון עדיין פתוח.

למה מפספסים אותו?

כי הקליטה והאינטגרציה מתרחשות בדרך כלל בימים שונים, ולעיתים על ידי אנשים שונים.

בתרחיש נפוץ, בעל העסק מחבר את המספר אחר הצהריים, ואז סוכנות או מפתח מחברים אותו למערכות שלהם בהמשך השבוע. עד שמישהו חושב על ההיסטוריה, החלון כבר נסגר, והשגיאה מופיעה כקוד לא מוכר במקום כהתראה.

כדאי להתייחס לסנכרון כחלק מהקליטה ולא כחלק מהאינטגרציה. אם ההיסטוריה חשובה, צריך להעביר אותה באותו יום שבו המספר מתחבר, לפני שבונים משהו אחר.

מה האפשרויות לאחר שהחלון נסגר?

לנתק ולחבר את המספר מחדש, או להתחיל בלי היסטוריה.

חיבור מחדש מפעיל מחדש את Embedded Signup, כולל הסריקה בטלפון, ופותח חלון חדש. דבר באפליקציית WhatsApp Business לא נפגע, כך שהעסק שומר על השיחות שלו בכל מקרה. המחיר הוא רק שמישהו צריך להיות שוב ליד הטלפון.

לעיתים קרובות אפשר להתחיל בלי היסטוריה. ה-API מקבל את כל מה שנשלח מרגע החיבור, ורוב האינטגרציות מתמקדות בשיחות חדשות ולא בישנות. ההיסטוריה חשובה בעיקר כשצריך לבדוק מיד את ההקשר הקודם של לקוח, מקרה צר יותר מכפי שנדמה.

טעויות נפוצות

  • לבלבל בין החלון הזה לחלון ההודעות. אלה שני שעונים נפרדים שמודדים דברים שונים.
  • להמתין עם ההיסטוריה עד לתחילת עבודת האינטגרציה. עד אז החלון בדרך כלל כבר נסגר.
  • לחבר מחדש בלי לשחזר את יעד הוובהוק, שאינו נשמר לאחר ניתוק.
עושים את זה עם EasyCoexistence

EasyCoexistence מתעדת את הקליטה של כל חיבור בציר הזמן שלו, כך שיום חיבור המספר גלוי ולא צריך לשחזר אותו בדיעבד.

שאלות נפוצות

האם אלה אותן 24 שעות כמו בחלון ההודעות?

לא. החלון הזה נמדד מרגע הקליטה וקובע את הסנכרון. חלון ההודעות נמדד מההודעה האחרונה של הלקוח וקובע אם אפשר לשלוח טקסט חופשי.

אפשר להאריך את החלון?

לא. הוא נקבע על ידי Meta, ואף ספק אינו יכול להאריך אותו.

חיבור מחדש עולה כסף?

לא נגבה תשלום על חיבור מחדש. העלות היא רק בכך שמישהו צריך להיות ליד הטלפון כדי לסרוק שוב את הקוד.

מה אם אף פעם לא אסנכרן את ההיסטוריה?

ה-API עדיין מקבל הכול מרגע חיבור המספר. ההיסטוריה חשובה רק אם צריך את ההקשר הקודם מיד.

המשיכו לקרוא

מוכנים להתחיל?

מגדירים WhatsApp Coexistence בתוך דקות, לא חודשים. האפליקציה ממשיכה לעבוד בטלפון.

התחילו תקופת ניסיון בחינם

נבדק ב-

שגיאת WhatsApp 2593108