Meta Tech Provider

תגובות להודעות: שליחה וקבלה של אימוג'י

תגובה מצמידה אימוג'י יחיד להודעה קיימת. שליחה שלה דורשת לציין את מזהה ההודעה ואת האימוג'י, והסרה נעשית בשליחת אותה תגובה עם מחרוזת אימוג'י ריקה, במקום קריאה למחיקה.

מספר התגובות ששולח אחד יכול להוסיף להודעה אחת בכל פעם.

עלות תגובה. היא לא פותחת שיחה בחיוב.

131047

השגיאה שמוחזרת כשמגיבים מחוץ לחלון השירות.

שליחת תגובה

הודעה מסוג reaction, הכוללת את מזהה ההודעה שאליה מגיבים ואימוג'י יחיד. שליחת תגובה שנייה לאותה הודעה מחליפה את הראשונה במקום להוסיף עליה, כי שולח יכול להחזיק תגובה אחת בלבד לכל הודעה.

מזהה ההודעה חייב להיות כזה שהמספר שלכם יכול לראות: הודעה נכנסת מאותו לקוח, או הודעה ששלחתם לו.

הסרת תגובה

זה החלק שמפתיע אנשים. אין קריאה למחיקה. שולחים את אותה הודעת reaction עם שדה האימוג'י שמוגדר כמחרוזת ריקה, וכך התגובה נמחקת.

מטפל שמצפה לאירוע הסרה ימתין לנצח. מה שמתקבל הוא reaction עם אימוג'י ריק, באותו מבנה כמו תגובה חדשה, ולכן צריך לזהות שמדובר בהסרה לפי בדיקת השדה.

קבלת תגובות

תגובות נכנסות מתקבלות ב-וובהוק (Webhook) של messages כהודעה מסוג reaction, שמציינת את מזהה ההודעה שאליה הן מצורפות ואת האימוג'י.

נרשמים לשדה messages, כי אין שדה reactions נפרד.
אימוג'י ריק פירושו שהלקוח הסיר את התגובה שלו.
מזהה ההודעה שאליו מתייחסים הוא של הודעה ששלחתם או קיבלתם קודם.
תגובות לא פותחות מחדש את חלון השירות של 24 שעות.

החלון עדיין חל

תגובה היא הודעה, ולכן שליחתה דורשת שחלון השירות של 24 שעות מול הלקוח יהיה פתוח. תגובה להודעת לקוח מלפני שלושה ימים מחזירה את קוד השגיאה 131047, בדיוק כמו הודעת טקסט.

קבלת תגובה מלקוח כן פותחת מחדש את החלון, כי כל הודעה נכנסת עושה זאת. חשוב לדעת זאת לאוטומציות: סימן לייק להודעה האחרונה שלכם הוא אות תקף לכך שכעת תוכלו להשיב ללא מגבלה.

טעויות נפוצות

חיפוש אחר נקודת קצה למחיקה. ההסרה נעשית באותה בקשה עם אימוג'י ריק.
התייחסות לאימוג'י ריק כאל פגם. כך מבטאים הסרה.
שליחת תגובה מחוץ לחלון השירות. הפעולה נכשלת כמו כל הודעה אחרת.

עושים את זה עם EasyCoexistence

EasyCoexistence מעבירה אירועי תגובה לנקודת הקצה שלכם באותו וובהוק כמו כל הודעה אחרת, כך שתגובה שהוסרה מגיעה למערכת שלכם עם האימוג'י הריק.

שאלות נפוצות

איך מסירים תגובה?

שולחים את אותה הודעת reaction עם מחרוזת אימוג'י ריקה. אין קריאה למחיקה.

האם תגובות עולות כסף?

לא. הן לא פותחות שיחה בחיוב.

האם אפשר להגיב לכל הודעה?

רק להודעות שהמספר שלכם שלח או קיבל, ורק בתוך חלון השירות של 24 שעות.

האם תגובה של לקוח פותחת מחדש את החלון?

כן. כל הודעה נכנסת ממנו עושה זאת, כולל תגובה.

המשיכו לקרוא

Sending interactive messages: buttons and listsWhatsApp interactive messages: reply buttons, list messages, their exact limits and how replies come back on your webhook.Sending location and contact messagesSending location pins and contact cards through the WhatsApp Cloud API, and why live location is unavailable on a Coexistence number.The 24 hour customer service windowWhat the customer service window is, when it opens and closes, what may be sent inside and outside it, and why replies inside it are free.The messages webhookEverything a customer sends arrives on this field. What the payload carries, how to acknowledge it, and why it never reaches a provider on a routed number.WhatsApp error 131047: re-engagement messageError 131047 means more than 24 hours have passed since the customer last wrote, so free text will not deliver. What to send instead and how to avoid it.

מוכנים להתחיל?

מגדירים WhatsApp Coexistence בתוך דקות, לא חודשים. האפליקציה ממשיכה לעבוד בטלפון.

התחילו תקופת ניסיון בחינם

נבדק ב- 2026-09-25