EasyCoexistence বনাম Trengo

প্রতিটি পণ্য কী

তারা একই কেনাকাটার জন্য প্রতিদ্বন্দ্বিতা করে না। এটি পরিষ্কার রাখলেই তুলনাটি কার্যকর হয়।

Trengo: একটি মাল্টিচ্যানেল টিম ইনবক্স, যা WhatsApp, ইমেল, লাইভ চ্যাট, ভয়েস ও সোশ্যাল এক ভিউতে আনে। এটি ব্যবহারকারী সিটভিত্তিক মূল্যে কয়েকটি চ্যানেল সামলানো সহায়তা টিমের জন্য তৈরি।

EasyCoexistence: Coexistence অবকাঠামো। ফোনে WhatsApp Business অ্যাপ কাজ করতে থাকে, একই নম্বরে Cloud API চলে এবং মেসেজ ইভেন্ট Meta থেকে সরাসরি আপনার CRM, হেল্পডেস্ক, অটোমেশন বা AI এজেন্টে যায়। আপনার টিমকে ঢোকার মতো আলাদা কোনো পণ্য নেই।

প্রতিটি চ্যানেলের জন্য একটি ইনবক্স

সঠিক টিমের জন্য তাদের কেন্দ্রীয় প্রতিশ্রুতি ভালো।

Trengo: এক জায়গায় ইমেল, WhatsApp, চ্যাট ও ভয়েস, সঙ্গে ভাগ করা অ্যাসাইনমেন্ট ও নিয়ম। ট্যাবে ডুবে থাকা সহায়তা টিমের জন্য এই একত্রীকরণই পণ্য, এবং এটি কাজ করে।

EasyCoexistence: আমরা একটি চ্যানেল করি এবং আপনাকে একত্রীকরণ করতে বলি না। আপনার হেল্পডেস্কে ইমেল ও চ্যাট আগে থেকেই থাকলে, একটি ওয়েবহুকের মাধ্যমে WhatsApp সেখানেই পৌঁছায় এবং আপনার টিমকে দ্বিতীয় টুল শিখতে হয় না।

টিম বড় হলে কী মূল্য দেবেন

সিটভিত্তিক মূল্যের একটি নির্দিষ্ট ধরন আছে, নিয়োগের আগে তা দেখা মূল্যবান।

Trengo: ব্যবহারকারীভিত্তিক, তাই নতুন প্রত্যেক সহায়তা কর্মী মাসিক বিল বাড়ায়, সে WhatsApp ব্যবহার করুক বা না করুক।

EasyCoexistence: নম্বরভিত্তিক। দুইজনের সহায়তা টিম ও 20 জনের সহায়তা টিম একই মূল্য দেয়, কারণ বিলযোগ্য একক ব্যক্তি নয়, সংযোগ।

বিল কোন কিছুর সঙ্গে বাড়ে

এটাই কাঠামোগত পার্থক্য এবং বড় হওয়ার সঙ্গে মোট মূল্য নির্ধারণ করে।

Trengo: ব্যবহারকারী ও প্ল্যান স্তরকেন্দ্রিক সাবস্ক্রিপশন, তাই টিমের আকার ও চালু হওয়া ফিচারের সঙ্গে বিল বাড়ে, সিট ব্যবহার না হলেও মূল্য দিতে হয়।

EasyCoexistence: একটি সংযুক্ত নম্বর। কোনো সিট না থাকায় সহকর্মী যোগ করতে মূল্য লাগে না, আর নম্বর বাড়ালে প্রতি নম্বরের মূল্য কমে US$ 9 থেকে US$ 2 হয়। কোনো এজেন্সির 40তম নম্বর প্রথমটির মতোই সব কাজ করে এবং কম খরচ হয়।

আপনি চলে গেলে কী হয়

আপনার কথোপকথন ধরে রাখা যেকোনো ব্যবস্থার ক্ষেত্রেই এই প্রশ্নটি করা দরকার।

Trengo: ইনবক্স, পরিচিতির ইতিহাস ও অটোমেশন প্ল্যাটফর্মে থাকে। এগুলোই কাজ করায়, আবার চলে যাওয়াকে মাইগ্রেশন প্রকল্পও বানায়।

EasyCoexistence: আপনার কোনো তথ্য আমাদের ভেতরে থাকে না। মেসেজ আসার সঙ্গে সঙ্গে আপনার নিজস্ব সিস্টেমে পৌঁছে যায়, আর নম্বরটি ক্লায়েন্টের নিজস্ব Meta Business Portfolio-তে থাকে। তাই আমাদের সরালে সব ঠিক আগের জায়গাতেই থাকে।

আরও পড়ুন

• EasyCoexistence vs RasayelRasayel is a WhatsApp sales inbox priced per user. EasyCoexistence delivers the conversation straight into your CRM, charging per connected number.
• EasyCoexistence vs SleekFlowSleekFlow is a seat-priced messaging platform with a minimum seat count. EasyCoexistence charges per connected number with no seats at all.
• EasyCoexistence vs respond.ioRespond.io is a multichannel inbox priced per seat and contact. EasyCoexistence charges per connected number, with no seats and nothing per message.
• EasyCoexistence vs a BSP inboxA BSP gives you a shared inbox and sits in the message path. Coexistence keeps the phone and routes messages to your own systems. When each one is right.
• WhatsApp Coexistence: the app and the API on one numberCoexistence runs the WhatsApp Business app and the Cloud API on the same number at once. What it changes, what it does not, and how a number gets connected.