WhatsApp Business অ্যাকাউন্ট, আর কেন ওভাররাইড এখানেই থাকে
একটি WhatsApp Business অ্যাকাউন্টে ফোন নম্বর ও টেমপ্লেট থাকে। বিষয়টি যতটা সহজ মনে হয়, তার চেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, কারণ ওয়েবহুক রাউটিং নম্বরভিত্তিক নয়, এই স্তরেই প্রয়োগ হয়। তাই কোনো সংযোগ সরালে রাউটিংও সরিয়ে নেওয়া হয়।
প্রতি WhatsApp Business অ্যাকাউন্টে ওয়েবহুক ওভাররাইড, নম্বরভিত্তিক নয়।
যে ইভেন্ট অ্যাপ ও ওভাররাইড একসঙ্গে আনইনস্টল করে।
একটি অ্যাকাউন্টে Meta-র সর্বোচ্চ টেমপ্লেট সংখ্যা।
একটি WABA-তে আসলে কী থাকে?
ফোন নম্বর ও টেমপ্লেট, যে জোড়াটি প্রথম দেখায় যতটা সাধারণ মনে হয়, তার চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ।
টেমপ্লেট কোনো নম্বরের নয়, অ্যাকাউন্টের অধীনে থাকে। তাই একই WABA-এর সব নম্বর একই টেমপ্লেট লাইব্রেরি শেয়ার করে। অর্ডার আপডেটের জন্য একটি তৈরি করলে সব নম্বর সেটি পাঠাতে পারে। Meta একটি অ্যাকাউন্টে টেমপ্লেটের সংখ্যা সীমিত করে। একই অ্যাকাউন্টে অনেক ব্র্যান্ড পরিচালনাকারী এজেন্সি এই সীমায় পৌঁছাতে পারে।
প্রতিটি নম্বরের নিজস্ব ফোন নম্বরের আইডি, ডিসপ্লে নাম, গুণমানের রেটিং এবং মেসেজিং স্তর থাকে। এগুলো নম্বরভিত্তিক, তাই একই অ্যাকাউন্টের একটি নম্বরের মান খারাপ হতে পারে, অন্যটি সুস্থ থাকতে পারে।
কেন ওয়েবহুক ওভাররাইড এই স্তরে থাকে?
কারণ ওভাররাইডটি যে সাবস্ক্রিপশন পরিবর্তন করে, সেটি কোনো নম্বরের নয়, একটি অ্যাপের অ্যাকাউন্টে সাবস্ক্রিপশন।
কোনো গন্তব্য সেট হলে আসলে আমাদের অ্যাপের ওই WABA-তে সাবস্ক্রিপশনে একটি override_callback_uri প্রয়োগ হয়। এরপর অ্যাকাউন্টের প্রতিটি নম্বর তার মেসেজ পথের ইভেন্ট সেখানে পাঠায়। নম্বরভিত্তিক কোনো রাউটিং নেই, যা একই ক্লায়েন্টের অধীনে একাধিক নম্বর পরিচালনাকারীদের অবাক করে।
পরিকল্পনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ ফলাফলটি হলো, 14 দিনের নিষ্ক্রিয়তার নিয়মে বা অন্য কোনো কারণে কোনো সংযোগ সরালে অ্যাপটি অ্যাকাউন্ট থেকে আনইনস্টল হয় এবং ওভাররাইডও তার সঙ্গে আনইনস্টল হয়। পুনরায় সংযোগ হলে মেসেজ পাঠানো ও মনিটরিং ফিরে আসে। কিন্তু আপনার নিজস্ব সার্ভারে মেসেজ পাঠানো ফিরে আসে না, যতক্ষণ না কেউ ওভাররাইডটি আবার প্রয়োগ করে।
সাধারণ ভুলগুলো
- নম্বরভিত্তিক ওয়েবহুক রাউটিং আশা করা। ওভাররাইডটি অ্যাকাউন্টভিত্তিক।
- পুনরায় সংযোগে গন্তব্য ফিরে আসে ধরে নেওয়া। অ্যাপের সঙ্গে এটি আনইনস্টল হয় এবং আবার প্রয়োগ করতে হয়।
- টেমপ্লেট শেয়ার করা হয় তা ভুলে যাওয়া। অ্যাকাউন্টের প্রতিটি নম্বর একই লাইব্রেরি দেখে।
EasyCoexistence প্রতিটি পুনঃসংযোগের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়েবহুক ওভাররাইড আবার প্রয়োগ করে, কারণ এই প্রয়োজনীয় আচরণে একটি বাস্তব নম্বরের মেসেজ ডেলিভারি বন্ধ হয়ে যায়।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
একটি WABA-এর দুটি নম্বর কি আলাদা এন্ডপয়েন্টে রাউট হতে পারে?
না। ওভাররাইডটি অ্যাকাউন্টে প্রয়োগ হয়, তাই এর সব নম্বর একই গন্তব্যে মেসেজ পাঠায়।
অ্যাকাউন্টের মধ্যে টেমপ্লেট কি স্থানান্তর করা যায়?
না। যে অ্যাকাউন্টে তৈরি করা হয়েছে, টেমপ্লেট সেই অ্যাকাউন্টেরই থাকে।
কোনো নম্বর সরালে ওভাররাইডের কী হয়?
অ্যাকাউন্ট থেকে অ্যাপ আনইনস্টল হলে ওভাররাইডও তার সঙ্গে চলে যায়। পুনরায় সংযোগে মেসেজ পাঠানো ফিরে আসে, কিন্তু গন্তব্য ফিরে আসে না।
টেমপ্লেটের কি কোনো সীমা আছে?
Meta প্রতি অ্যাকাউন্টে টেমপ্লেটের সংখ্যা সীমিত করে, সীমা ছাড়ালে একটি নির্দিষ্ট ত্রুটি ফেরত আসে।
আরও পড়ুন
শুরু করতে প্রস্তুত?
মাস নয়, কয়েক মিনিটেই WhatsApp Coexistence সেট আপ করুন। ফোনে অ্যাপটি কাজ করতে থাকে।
ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুনযাচাই করা হয়েছে