WhatsApp ত্রুটি 368: নীতির কারণে অ্যাকাউন্ট সীমিত
ত্রুটি 368 মানে নীতি প্রয়োগের পদক্ষেপের পর Meta WhatsApp Business অ্যাকাউন্ট সীমিত করেছে। এটি রিকোয়েস্টের সমস্যা নয়, অ্যাকাউন্ট-স্তরের সিদ্ধান্ত। আপিল করতে হবে Meta-র কাছে, কোনো সরবরাহকারীর মাধ্যমে নয়।
নীতি লঙ্ঘনের কারণে সীমিত WhatsApp Business অ্যাকাউন্টের জন্য Meta-র কোড।
যাচাইকরণ তথ্যের অমিলসহ সীমাবদ্ধতার সঙ্গে সম্পর্কিত কোড।
Meta যে সীমাবদ্ধতা দিয়েছে, তা সরাতে পারে এমন সরবরাহকারী।
সীমাবদ্ধতার প্রকৃত অর্থ কী?
এর অর্থ Meta ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে নীতি প্রয়োগের পদক্ষেপ নিয়েছে, সাধারণত একবারের কোনো ঘটনার বদলে বারবার নীতি লঙ্ঘনের পর।
সাধারণ কারণগুলোর মধ্যে রয়েছে WhatsApp-এর বাণিজ্য বা ব্যবসায়িক নীতি ভঙ্গ করা মেসেজ, প্রাপকদের মেসেজ রিপোর্ট করার প্রবণতা, অথবা ব্যবসায়িক যাচাইকরণের এমন তথ্য যা যাচাইয়ে টেকে না। এগুলোর মিল হলো, এগুলো নির্দিষ্ট কোনো মেসেজ নয়, অ্যাকাউন্ট নিয়ে সমস্যা তৈরি করে। তাই কিছু মেসেজ নয়, প্রতিটি পাঠানো ব্যর্থ হয়।
এটিকে মান-ভিত্তিক সীমাবদ্ধতা থেকে আলাদা করা জরুরি। মান-ভিত্তিক সীমাবদ্ধতায় সচল অ্যাকাউন্ট কতটা পাঠাতে পারবে তা কমে যায়। কিন্তু সীমাবদ্ধতা হলো অ্যাকাউন্টটি আদৌ চালু থাকা উচিত কি না, সেই বিষয়ে সিদ্ধান্ত। কম মেসেজ পাঠালে এটি সমাধান হয় না।
এটি কীভাবে সমাধান করা হয়?
Meta-র মাধ্যমে, Business Manager-এ, এবং শুধু অ্যাকাউন্টের মালিকদের দ্বারা।
Business Manager-এর নীতি প্রয়োগের নোটিশে কোন নীতির কথা বলা হয়েছে এবং আপিল খোলা আছে কি না, তা জানানো হয়। আপিল করা যায় এবং কখনো সফলও হয়, কিন্তু কেউ নির্দিষ্ট সময়ের প্রতিশ্রুতি দিতে পারে না। কোনো সরবরাহকারীর মাধ্যমে চলা আলাদা উন্নীত করার পথও নেই। API অ্যাক্সেস বিক্রি করে এমন কারও নীতি প্রয়োগের সিদ্ধান্ত দেখার বা প্রভাবিত করার ক্ষমতা নেই।
এটি এমন কয়েকটি পরিস্থিতির একটি, যেখানে যেকোনো বিক্রেতার সৎ উত্তর হলো, আপনি যে সাহায্যটি সবচেয়ে বেশি চান, সেটিতে তারা সাহায্য করতে পারে না। তারা শুধু কোন অ্যাকাউন্ট সীমিত এবং কখন তা ঘটেছে, তা জানাতে পারে। সংযোগের টাইমলাইন এই তথ্যই দেখায়।
সাধারণ ভুলগুলো
- সরবরাহকারীকে সীমাবদ্ধতা তুলে দিতে বলা। নীতি প্রয়োগের সিদ্ধান্ত Meta-র এবং এটি অন্য কেউ দেখতে পারে না।
- নম্বরটি অন্য কোথাও সংযুক্ত করা। সীমাবদ্ধতা ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টে, তাই এটি নম্বরটির সঙ্গে থাকে।
- এটিকে মান-ভিত্তিক সীমাবদ্ধতার সঙ্গে গুলিয়ে ফেলা। মান-ভিত্তিক সীমাবদ্ধতা অ্যাকাউন্ট নয়, সচল অ্যাকাউন্টের পাঠানোর পরিমাণ কমায়।
Meta-র account_update ইভেন্ট পেলে EasyCoexistence সংযোগের টাইমলাইনে সীমাবদ্ধতা নথিভুক্ত করে। তাই তারিখ ও প্রভাবিত নম্বর অনুমান করে বের করতে হয় না।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আমি কি নম্বরটি অন্য সরবরাহকারীর কাছে নিতে পারি?
না। সীমাবদ্ধতা WhatsApp Business অ্যাকাউন্টে, তাই নম্বরটি যেখানেই ব্যবহার করা হোক, এটি প্রযোজ্য।
আপিলে কত সময় লাগে?
Meta কোনো সময়সীমা প্রকাশ করে না, আর কোনো সরবরাহকারীর প্রক্রিয়াটি দেখার সুযোগ নেই।
এতে কি মেসেজ গ্রহণ প্রভাবিত হয়?
ঘটনাভেদে নীতি প্রয়োগের ফল আলাদা হয়। তবে একটি বিষয় নিশ্চিত: মেসেজ পাঠানো বন্ধ হয়ে যায়।
131031 কি একই বিষয়?
সম্পর্কিত। এই কোডটি যাচাইকরণ তথ্যের অমিলসহ সীমাবদ্ধতার সঙ্গে আসে। অর্থাৎ সমস্যা ব্যবসায়িক তথ্যের দিকে, মেসেজ পাঠানোর আচরণের দিকে নয়।
আরও পড়ুন
শুরু করতে প্রস্তুত?
মাস নয়, কয়েক মিনিটেই WhatsApp Coexistence সেট আপ করুন। ফোনে অ্যাপটি কাজ করতে থাকে।
ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুনযাচাই করা হয়েছে