Coexistence সাইনআপের সময় "আপনার WhatsApp Business অ্যাপ আপডেট করুন"
Coexistence-এর জন্য নম্বরটি যে ফোনে আছে, সেখানে WhatsApp Business অ্যাপের ভার্সন 2.24.17 বা তার নতুন হতে হবে। এর নিচে হলে Meta-র সাইনআপ পপআপ নম্বরটি গ্রহণ করে না এবং অ্যাপটি সর্বশেষ ভার্সনে আপডেট করতে বলে। অ্যাপ স্টোর থেকে আপডেট করে প্রক্রিয়াটি শুরু থেকে আবার চালালে সমস্যাটি মিটে যায়।
বিদ্যমান অ্যাপ নম্বরকে Cloud API-তে অনবোর্ড করার জন্য WhatsApp Business অ্যাপের ন্যূনতম ভার্সন।
Meta-র Embedded Signup-এর যে কোড ব্যবহারকারীকে WhatsApp Business অ্যাপ সর্বশেষ ভার্সনে আপডেট করতে বলে।
একটি নম্বর অ্যাপ ও Cloud API দুটোই ব্যবহার করলে Meta যে দুটি সহযোগী ক্লায়েন্টকে অসমর্থিত বলে তালিকাভুক্ত করেছে।
বার্তাটিতে কী লেখা থাকে?
Meta-র Embedded Signup ত্রুটির রেফারেন্সে 4563015 কোডটি তালিকাভুক্ত আছে। এর টেক্সট "Update your WhatsApp Business App to the latest version to use this phone number" এবং সমাধানও ঠিক তা-ই: অ্যাপটি সর্বশেষ ভার্সনে আপডেট করুন।
এর পেছনের শর্তটি Meta-র Coexistence অনবোর্ডিং ডকুমেন্টেশনে লেখা আছে: ব্যবসার গ্রাহককে WhatsApp Business অ্যাপের ভার্সন 2.24.17 বা তার বেশি ব্যবহার করতে হবে। বার্তাটি ন্যূনতম ভার্সনের বদলে সর্বশেষ ভার্সন চায়, আর সর্বশেষ উপলব্ধ ভার্সনে আপডেট করলে দুটো শর্তই পূরণ হয়।
কোন ডিভাইস আপডেট করতে হবে?
প্রাইমারি ফোন: অর্থাৎ যে ডিভাইসে WhatsApp Business অ্যাপে নম্বরটি নিবন্ধিত। Meta এই অ্যাপটিই যাচাই করে, এবং প্রক্রিয়ার ফোন-সংক্রান্ত ধাপটিও এটিই সামলায়।
WhatsApp Web, ডেস্কটপ অ্যাপ বা অ্যাকাউন্টের সঙ্গে লিংক করা ট্যাবলেট আপডেট করলে কাজ হয় না, কারণ এগুলো সহযোগী ডিভাইস, নিবন্ধনের ডিভাইস নয়। Meta-র ডকুমেন্টেশনে আরও বলা আছে, নম্বর API-তে সংযুক্ত হলে সহযোগী ক্লায়েন্টগুলো আনলিংক হয়ে যায়, আর তার পর WhatsApp for Windows ও WhatsApp for WearOS সমর্থিত সহযোগী নয়।
এজেন্সির কাজে ব্রাউজারে প্রক্রিয়া চালানো ব্যক্তির হাতে প্রায়ই ফোনটি থাকে না। তাই শুরুর আগে ব্যবসার মালিকের সঙ্গে এই ধাপটি নিশ্চিত করে নিন।
ভার্সন কীভাবে দেখবেন এবং আবার চেষ্টা করবেন?
নম্বরটি যে ফোনে আছে, সেখানে WhatsApp Business অ্যাপের ইনস্টল করা ভার্সন দেখুন। অ্যাপের নিজস্ব সহায়তা তথ্যে বা ফোনের অ্যাপ স্টোরে অ্যাপের পেজে এটি পাওয়া যায়। ভার্সন 2.24.17-এর নিচে হলে, অথবা স্টোর আপডেট দেখালে, আপডেটটি ইনস্টল করুন।
আপডেটের পর অ্যাপটি বন্ধ করে আবার খুলুন, যাতে নতুন ভার্সনটিই চালু থাকে। এরপর ব্রাউজারে সাইনআপ প্রক্রিয়াটি শুরু থেকে আবার চালান। যে পপআপে আগেই প্রত্যাখ্যান দেখানো হয়েছে, সেটি থেকে চালিয়ে যাবেন না। তারপর বিদ্যমান WhatsApp Business অ্যাপ অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করার অপশনটি বেছে নিন।
আপডেট হয় অ্যাপ স্টোরে, সাইনআপ পপআপে নয়। তাই এটি ফোন যাঁর হাতে, তাঁর ধাপ। প্রক্রিয়া আবার চালানোর আগে আপডেট হয়ে গেছে ধরে না নিয়ে তাঁর কাছ থেকে নতুন ভার্সন নম্বরটি জেনে নিন।
সাধারণ ভুলগুলো
- WhatsApp Web বা ডেস্কটপ অ্যাপ আপডেট করা। Meta প্রাইমারি ফোনের WhatsApp Business অ্যাপ যাচাই করে।
- দুটি অ্যাপ থাকা ফোনে সাধারণ WhatsApp আপডেট করা। Business অ্যাপ আলাদা ইনস্টল, তার ভার্সনও আলাদা।
- আপডেটের পর একই পপআপে আবার চেষ্টা করা। প্রক্রিয়াটি নতুন করে শুরু করুন, যাতে যাচাই নতুন ভার্সনের বিরুদ্ধে চলে।
প্রক্রিয়া শুরুর আগেই EasyCoexistence তার প্রয়োজনীয়তার তালিকায় অ্যাপের ভার্সন 2.24.17 বা তার নতুন রাখে। কোনো চেষ্টা তবুও প্রত্যাখ্যাত হলে Meta-র প্রতিক্রিয়া সংযোগের টাইমলাইনে রেকর্ড করে।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
2.24.17 কি যথেষ্ট, নাকি সর্বশেষ ভার্সন লাগবে?
Meta-র ঘোষিত ন্যূনতম ভার্সন 2.24.17। ত্রুটির টেক্সট সর্বশেষ ভার্সন চায়, তাই পুরো আপডেট করলে দুটো শর্তই পূরণ হয়।
আপডেট করলে কি কোনো চ্যাট হারিয়ে যায়?
আপডেট একই নিবন্ধনের ওপর অ্যাপের ভার্সন বদলায়। এটি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা বা নম্বর আবার নিবন্ধন করার মতো নয়, আর সেগুলো এড়িয়ে চলা উচিত।
সংযোগের পরেও কি ভার্সন গুরুত্বপূর্ণ?
Meta-র শর্তটি অনবোর্ডিংয়ের জন্য বলা। তবু অ্যাপ হালনাগাদ রাখা বুদ্ধিমানের কাজ, কারণ ফোনটি সংযোগের অংশ হিসেবেই থাকে।
এটি কি নম্বর যোগ্য না হওয়ার মতো একই সমস্যা?
না। যোগ্যতার বিষয়টি অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ নিয়ে। এটি শুধু ফোনে থাকা অ্যাপের ভার্সনের সমস্যা।
আরও পড়ুন
শুরু করতে প্রস্তুত?
মাস নয়, কয়েক মিনিটেই WhatsApp Coexistence সেট আপ করুন। ফোনে অ্যাপটি কাজ করতে থাকে।
ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুনযাচাই করা হয়েছে