একটি নম্বরকে Coexistence থেকে শুধু Cloud API-তে সরানো
একটি Coexistence নম্বর শুধু API-তে চালানোর জন্য WhatsApp Business অ্যাপে সেটি ডিসকানেক্ট করতে হয়, অ্যাপ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে হয় এবং দুই ধাপের যাচাইকরণ PIN দিয়ে নম্বরটি Cloud API-তে রেজিস্টার করতে হয়। Meta সতর্ক করেছে যে বিদ্যমান মেসেজ হিস্ট্রি হারিয়ে যায়, এবং Cloud API থেকে ডিরেজিস্টার না করলে নম্বরটি অ্যাপে ফিরতে পারে না।
বিদ্যমান মেসেজ হিস্ট্রি, যখন Business অ্যাপের একটি নম্বর মুছে Cloud API-তে রেজিস্টার করা হয়।
মুছে ফেলা নম্বর রেজিস্ট্রেশনের জন্য প্রস্তুত হতে কতক্ষণ লাগতে পারে।
প্রতি নম্বরে Cloud API-র ডিফল্ট থ্রুপুট, যার বিপরীতে Coexistence নম্বরে নির্দিষ্ট 20 mps।
একটি মুভিং উইন্ডোতে প্রতি ব্যবসার নম্বরে অনুমোদিত রেজিস্ট্রেশন রিকোয়েস্ট।
কেন একটি ব্যবসা অ্যাপ ছাড়তে চাইবে?
সাধারণত কারণ, ফোন থেকে আর কেউ উত্তর দেয় না। প্রতিটি কথোপকথন যখন সফটওয়্যার বা API-র ওপর তৈরি ইনবক্স সামলায়, তখন অ্যাপ নতুন কিছু যোগ না করে শুধু বাধ্যবাধকতা বাড়ায়: প্রাইমারি ডিভাইস নিয়মিত খুলতে হয়, আর নম্বরটি Coexistence-এর নির্দিষ্ট থ্রুপুটে আটকে থাকে।
Meta-র ডকুমেন্টেশন অনুযায়ী অ্যাপ এবং Cloud API দুটোতেই ব্যবহৃত নম্বরের থ্রুপুট নির্দিষ্ট, প্রতি সেকেন্ডে 20টি মেসেজ। শুধু API-র নম্বর ডিফল্টভাবে প্রতি সেকেন্ডে 80টি পর্যন্ত মেসেজ দিয়ে শুরু করে এবং Meta-র শর্ত পূরণ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে 1,000-এ আপগ্রেড হতে পারে। যে নম্বর বেশি পরিমাণে মেসেজ পাঠায়, তার জন্য এই পার্থক্যই সরে আসার কারণ।
ধাপগুলোর ক্রম কী?
চার ধাপ, এবং ক্রম গুরুত্বপূর্ণ, কারণ নম্বর অ্যাপের সঙ্গে শেয়ার করা থাকলে Deregister এন্ডপয়েন্ট সেটি প্রত্যাখ্যান করে। শেষ ধাপ ছাড়া প্রতিটি ধাপ ব্যবসার মালিক ফোনে করেন; শেষ ধাপটি একটি API কল, যা এখন থেকে নম্বরটি যিনি চালাবেন তিনি করেন।
- Meta-র সুপারিশ অনুযায়ী WhatsApp Business অ্যাপে চ্যাট হিস্ট্রির ব্যাকআপ নিন।
- অ্যাপে ডিসকানেক্ট করুন: সেটিংস, অ্যাকাউন্ট, Business Platform, Disconnect Account।
- অ্যাপ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন: সেটিংস, অ্যাকাউন্ট, Delete my account, তারপর 3 মিনিট পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- 6 সংখ্যার দুই ধাপের যাচাইকরণ PIN দিয়ে নম্বরটি Cloud API-তে রেজিস্টার করুন।
ব্যবসাকে কী ছাড়তে হয়?
ফোনে থাকা কথোপকথন, এবং উত্তর দেওয়ার মাধ্যম হিসেবে ফোন।
Meta জানিয়েছে, WhatsApp Business অ্যাপ অ্যাকাউন্ট মুছে নম্বরটি Cloud API-তে রেজিস্টার করলে বিদ্যমান মেসেজ হিস্ট্রি হারিয়ে যায়। Coexistence অনবোর্ডিংয়ে ব্যাপারটা উল্টো: সেখানে Meta-র তথ্য অনুযায়ী হিস্ট্রি সংরক্ষিত থাকে এবং দুটি অ্যাপ একসঙ্গে চলে।
আগে Cloud API থেকে ডিরেজিস্টার না করলে নম্বরটি আর WhatsApp Business অ্যাপের সঙ্গে ব্যবহার করা যায় না। তাই এটি ব্যবসা চালানোর পদ্ধতির একটি ইচ্ছাকৃত, একমুখী পরিবর্তন, এবং শুরুর আগে নিশ্চিত হওয়া ভালো যে টিমের কেউ এখনো অ্যাপের ওপর নির্ভর করছেন না।
API-র দিকে কী একই থাকে?
সফটওয়্যার নম্বরের সঙ্গে যেভাবে কথা বলে, সেটি একই থাকে। এটি এখনো Cloud API: একই মেসেজের ধরন, টেমপ্লেট, ওয়েবহুক ও মূল্য প্রযোজ্য, কারণ Coexistence ছিল একই প্ল্যাটফর্মে ঢোকার একটি ভিন্ন অনবোর্ডিং মাত্র।
বদলায় রেজিস্ট্রেশন। Coexistence নম্বর রেজিস্টার হয় অনবোর্ডিং ফ্লো দিয়ে; শুধু API-র নম্বর রেজিস্টার হয় দুই ধাপের যাচাইকরণ PIN সহ একটি register কল দিয়ে, এবং Meta এই কল সীমিত রাখে 72 ঘণ্টার মুভিং উইন্ডোতে প্রতি নম্বরে 10টি। তাই একটি ব্যর্থ চেষ্টাও সীমা খরচ করে; আবার চেষ্টার আগে PIN যাচাই করে নিন।
সাধারণ ভুলগুলো
- চ্যাটের ব্যাকআপ নেওয়ার আগে অ্যাপ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা। Meta জানিয়েছে, এই পথে হিস্ট্রি হারিয়ে যায়।
- নম্বর অ্যাপের সঙ্গে শেয়ার থাকা অবস্থায় Deregister কল করা। Meta তা প্রত্যাখ্যান করে।
- লুপে বারবার রেজিস্ট্রেশনের চেষ্টা করা। Meta 72 ঘণ্টায় প্রতি নম্বরে 10টি register রিকোয়েস্টের অনুমতি দেয়।
EasyCoexistence Coexistence অনবোর্ডিংয়ের মাধ্যমে নম্বর সংযুক্ত করে, তাই অ্যাপ যথাস্থানে থাকে। কোনো ব্যবসা অ্যাপ ছাড়ার সিদ্ধান্ত নিলে ফোন থেকে ডিসকানেক্ট করার ঘটনা অন্য যেকোনো ইভেন্টের মতোই সংযোগের টাইমলাইনে রেকর্ড হয়।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
শুধু API-তে যাওয়ার সময় কি চ্যাট হিস্ট্রি রাখতে পারব?
API-তে নয়। Meta সতর্ক করেছে যে হিস্ট্রি হারিয়ে যায়, এবং আগে অ্যাপ থেকে ব্যাকআপ নেওয়ার পরামর্শ দিয়েছে।
নম্বরটি কি পরে আবার অ্যাপে ফেরানো যায়?
Meta-র মাইগ্রেশন গাইড অনুযায়ী, শুধু Cloud API থেকে ডিরেজিস্টার করার পরে।
থ্রুপুট কি বাড়ে?
হ্যাঁ। Coexistence নম্বর 20 mps-এ নির্দিষ্ট; শুধু API-র নম্বর 80 mps পর্যন্ত দিয়ে শুরু করে।
শুরুতেই কি Deregister API ব্যবহার করা যায়?
নম্বর অ্যাপের সঙ্গে শেয়ার থাকলে নয়। আগে WhatsApp Business অ্যাপে সেটি ডিসকানেক্ট করুন।
আরও পড়ুন
শুরু করতে প্রস্তুত?
মাস নয়, কয়েক মিনিটেই WhatsApp Coexistence সেট আপ করুন। ফোনে অ্যাপটি কাজ করতে থাকে।
ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুনযাচাই করা হয়েছে