Coexistence ত্রুটি: নম্বর ইতিমধ্যে অন্য প্রোভাইডারের সাথে সংযুক্ত
Meta-র Coexistence ফ্লো একটি WhatsApp Business অ্যাপের নম্বর নতুন প্ল্যাটফর্মে সংযুক্ত করবে না, যতক্ষণ অন্য একটি প্ল্যাটফর্ম সেটি ধরে রাখে। নম্বরটি আগে থেকেই অন্য প্রোভাইডারের সাথে সংযুক্ত থাকলে Meta-র সাইনআপ পপআপ সেটি প্রত্যাখ্যান করে এবং জানায় যে এই ফ্লোতে পার্টনার বদলানো সমর্থিত নয়। ব্যবসাকে WhatsApp Business অ্যাপে বর্তমান প্ল্যাটফর্মের সংযোগ বিচ্ছিন্ন করতে হবে, 15 মিনিট অপেক্ষা করতে হবে, তারপর নতুন সাইনআপ চালাতে হবে।
ব্যবসা ইতিমধ্যে WhatsApp Business অ্যাকাউন্ট কোনো পার্টনারের সাথে শেয়ার করলে Meta-র কোড; এই ফ্লোতে পার্টনার বদলানো সমর্থিত নয়।
বর্তমান ব্যবসায়িক প্ল্যাটফর্মের সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার পর আবার চেষ্টা করতে Meta কতক্ষণ অপেক্ষা করতে বলে।
নম্বরটি ইতিমধ্যে এই প্রোডাক্টে নিবন্ধিত থাকলে এবং আগে অ্যাপে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করতে হলে Meta-র কোড।
ব্যবসা সংযোগ বিচ্ছিন্ন করলে Meta আগের প্ল্যাটফর্মকে যে account_update ইভেন্ট পাঠায়।
কোন বার্তাগুলো বোঝায় যে নম্বরটি অন্য প্রোভাইডারে আছে?
Meta-র Embedded Signup ত্রুটি রেফারেন্সে WhatsApp Business অ্যাপ ব্যবহারকারীর অনবোর্ডিং অংশে এই পরিস্থিতির জন্য তিনটি বার্তা আছে।
- 2655093: ব্যবসা ইতিমধ্যে এই WhatsApp Business অ্যাকাউন্ট একটি পার্টনারের সাথে শেয়ার করছে, আর এই ফ্লোতে পার্টনার বদলানো সমর্থিত নয়।
- 3441049: নম্বরটি ইতিমধ্যে এই প্রোডাক্টে নিবন্ধিত আছে এবং WhatsApp Business অ্যাপ থেকে বর্তমান অ্যাকাউন্টের সংযোগ বিচ্ছিন্ন করতে হবে।
- 2655094: চালিয়ে যেতে আপনার ব্যবসায়িক প্ল্যাটফর্মের সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন, তারপর আবার চেষ্টা করার আগে 15 মিনিট অপেক্ষা করুন।
বর্তমান প্রোভাইডারের সংযোগ কীভাবে বিচ্ছিন্ন করবেন?
ফোন থেকে, WhatsApp Business অ্যাপে। Meta-র নির্দেশিত পথ হলো সেটিংস, অ্যাকাউন্ট, Business Platform, তারপর সংযুক্ত প্ল্যাটফর্মটি বেছে নিয়ে Disconnect-এ ট্যাপ করুন। Meta আরও জানায়, যে নম্বর অ্যাপ এবং Cloud API দুটোতেই ব্যবহৃত হচ্ছে, তাতে API-র নিজস্ব ডিরেজিস্ট্রেশন কল ব্যবহার করা যায় না। এ কারণেই সংযোগ বিচ্ছিন্ন করতে হয় অ্যাপে, পুরোনো প্রোভাইডারের ড্যাশবোর্ড দিয়ে নয়।
ব্যবসা সংযোগ বিচ্ছিন্ন করলে Meta আগের প্ল্যাটফর্মকে PARTNER_REMOVED ইভেন্টসহ একটি account_update ওয়েবহুক পাঠায়। এভাবেই পুরোনো প্রোভাইডার বিষয়টি জানতে পারে। ওই প্রোভাইডারের সাথে থাকা যেকোনো সাবস্ক্রিপশন ব্যবসা ও তাদের মধ্যকার আলাদা বিষয়।
সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার পর কী ঘটে?
অপেক্ষা করুন। 3441049 ও 2655094 দুটি বার্তাতেই Meta আবার চেষ্টা করার আগে 15 মিনিট অপেক্ষা করতে বলে।
তারপর নতুন প্ল্যাটফর্মের সাইনআপ শুরু থেকে চালান এবং বিদ্যমান WhatsApp Business অ্যাপ অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করার অপশনটি বেছে নিন। এটি একটি নতুন অনবোর্ডিং: চ্যাট হিস্ট্রি শেয়ার করার সুযোগ আবার দেওয়া হয়, এবং অনবোর্ডিংয়ের পর কন্টাক্ট ও হিস্ট্রি সিঙ্ক্রোনাইজ করতে নতুন প্ল্যাটফর্মের হাতে 24 ঘণ্টা থাকে।
একটি ক্ষেত্রে পরিবর্তনে তবুও বাধা আসতে পারে। Meta জানায়, যে ব্যবসা অতীতে কোনো পার্টনারের সাথে কাজ করেছে এবং এখনও সেই পার্টনারের ক্রেডিট লাইন শেয়ার করছে, নতুন পার্টনারে যাওয়ার সময় সে ত্রুটি দেখতে পারে। এটি সমাধানের জন্য Meta একটি আলাদা গাইড প্রকাশ করেছে।
সাধারণ ভুলগুলো
- পুরোনো প্রোভাইডারকে নম্বরটি ডিরেজিস্টার করতে বলা। Meta বলে, অ্যাপ এবং Cloud API দুটোতেই ব্যবহৃত নম্বরে ডিরেজিস্টার কল কাজ করে না।
- সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার কয়েক মিনিটের মধ্যেই আবার চেষ্টা করা। Meta 15 মিনিট অপেক্ষা করতে বলে।
- পুরোনো সংযোগ ভাঙতে WhatsApp Business অ্যাপ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা। সেটিংসে গিয়ে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করাই নথিভুক্ত পথ।
পুরোনো প্ল্যাটফর্মের সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে EasyCoexistence নতুন Embedded Signup চালায়, আর কানেকশন টাইমলাইনে নতুন অনবোর্ডিং এবং তারপর Meta-র পাঠানো প্রতিটি account_update রেকর্ড হয়।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
একটি নম্বর কি একসাথে দুটি প্রোভাইডারের সাথে সংযুক্ত থাকতে পারে?
এই ফ্লোতে নয়। Meta-র বার্তা বলছে, বর্তমানটির সংযোগ আগে বিচ্ছিন্ন না করে পার্টনার বদলানো সমর্থিত নয়।
সংযোগ বিচ্ছিন্ন করলে কি আমার চ্যাট মুছে যাবে?
সংযোগ বিচ্ছিন্ন করলে শুধু প্ল্যাটফর্মের সংযোগ সরে যায়। WhatsApp Business অ্যাপ ফোনেই থাকে এবং কাজ করতে থাকে।
নতুন প্রোভাইডার কি আমার হয়ে পুরোনোটির সংযোগ বিচ্ছিন্ন করতে পারে?
না। সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার কাজটি ব্যবসা নিজে WhatsApp Business অ্যাপে করে।
নতুন প্রোভাইডারের সাথে কি হিস্ট্রি আবার সিঙ্ক হয়?
নতুন অনবোর্ডিংয়ে হিস্ট্রি শেয়ার করার সুযোগ আবার দেওয়া হয়, এবং সিঙ্ক্রোনাইজেশন চালাতে নতুন প্ল্যাটফর্মের হাতে 24 ঘণ্টা থাকে।
আরও পড়ুন
শুরু করতে প্রস্তুত?
মাস নয়, কয়েক মিনিটেই WhatsApp Coexistence সেট আপ করুন। ফোনে অ্যাপটি কাজ করতে থাকে।
ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুনযাচাই করা হয়েছে