WhatsApp Business অ্যাপে Coexistence QR কোড স্ক্যান ব্যর্থ হলে
Coexistence সাইনআপের সময় কোড স্ক্যান ব্যর্থ হলে কারণগুলো ফোনেই দেখতে হবে: পুরোনো WhatsApp Business অ্যাপ, ভুল অ্যাপ বা ভুল ডিভাইস থেকে স্ক্যান, অথবা স্ক্যানের পরের প্রম্পটে সাড়া না দেওয়া। সমাধান হলো অ্যাপ আপডেট করা, নম্বরটি যে ফোনে আছে সেই ফোনের WhatsApp Business অ্যাপ থেকে স্ক্যান করা এবং প্রতিটি প্রম্পট শেষ করা।
এই অনবোর্ডিংয়ের জন্য Meta যে ন্যূনতম WhatsApp Business অ্যাপ ভার্সন চায়।
WhatsApp Business অ্যাপ সর্বশেষ ভার্সনে আপডেট করতে বলার জন্য Meta-র কোড।
ফোনের যাচাইকরণ স্ক্রিনে কেউ ফ্লো ছেড়ে দিলে Meta যে ধাপটি রিপোর্ট করে।
একটি Business অ্যাপ অ্যাকাউন্টে যতগুলো লিঙ্কড ডিভাইস থাকতে পারে; নম্বরটি API-এর সঙ্গে সংযুক্ত হলে সবগুলো আনলিঙ্ক হয়ে যায়।
ফোনে কী ঘটার কথা?
Meta-র ডকুমেন্টেশনে ফোনের দিকটি চারটি ধাপে বর্ণনা করা আছে। ব্যবসাটি WhatsApp Business অ্যাপের ভেতরে অফিসিয়াল Facebook Business অ্যাকাউন্ট থেকে একটি মেসেজ পায় এবং Connect চাপে। এরপর Connect to the Business Platform চাপে। তারপর Confirm চাপে, যেখানে চ্যাট হিস্ট্রি শেয়ার করা হবে কি না তা বেছে নিতে হয়। শেষে যাচাইকরণ কোডের ধাপ শেষ করে ফ্লো সম্পূর্ণ করতে ব্রাউজারে ফিরে আসে।
ব্রাউজারে দেখানো কোডটি অ্যাপের ভেতরের ওই কথোপকথন শুরু করার উপায়। তাই স্ক্যানে কিছুই না হলে, বা স্ক্যান করামাত্র ফোনে ত্রুটি দেখালে বুঝতে হবে ওই ধাপগুলোর একটি শুরুই হতে পারেনি। তার আগের সবকিছু, অর্থাৎ ব্রাউজারের অংশ, ইতিমধ্যে ঠিকভাবে কাজ করেছে।
স্ক্যান ব্যর্থ হয় কেন?
চারটি কারণ এই ক্রমে দেখা উচিত।
অ্যাপটি খুব পুরোনো। Meta-র প্রয়োজন WhatsApp Business অ্যাপের ভার্সন 2.24.17 বা তার নতুন। Embedded Signup-এর একটি ত্রুটির কোডও আছে, 4563015, যা শুধু সর্বশেষ ভার্সনে অ্যাপ আপডেট করতে বলে।
ভুল অ্যাপ দিয়ে স্ক্যান করা হয়েছে। কোডটি সামলাতে হবে নম্বরটি যে WhatsApp Business অ্যাপে আছে সেটি দিয়ে, প্রাইমারি ফোনে। সাধারণ WhatsApp, ফোনের ক্যামেরা অ্যাপ, বা WhatsApp Web ও Desktop-এর মতো লিঙ্কড ডিভাইস এক জিনিস নয়।
প্রম্পটগুলো শেষ করা হয়নি। স্ক্যান শুধু ধাপটি খোলে; Connect, Connect to the Business Platform ও Confirm চাপলে তবেই এটি এগোয়।
পপআপ বন্ধ করে ফেলা হয়েছে। ব্রাউজার উইন্ডো চলে গেলে ফোনে যে ফ্লো সম্পূর্ণ হচ্ছিল সেটিও চলে যায়।
কীভাবে ঠিকভাবে আবার চেষ্টা করবেন?
প্রথমে অ্যাপ স্টোর থেকে WhatsApp Business অ্যাপ আপডেট করুন এবং আবার খুলুন। নিশ্চিত করুন হাতের ফোনটিই নম্বরটি ধারণ করে এবং সেটি আনলক করা ও অনলাইনে আছে।
তারপর ব্রাউজারে সাইনআপ ফ্লো একদম শুরু থেকে আবার চালু করুন, বিদ্যমান WhatsApp Business অ্যাপ অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করার বিকল্পটি বেছে নিন এবং ফোনে কাজ করার সময় পপআপ খোলা রাখুন। কোডটি WhatsApp Business অ্যাপের ভেতর থেকে সামলান, প্রতিটি প্রম্পট আসামাত্র উত্তর দিন এবং শেষ করতে ব্রাউজারে ফিরে আসুন।
সংযোগ সম্পূর্ণ হওয়ার পর লিঙ্কড ডিভাইসগুলো লগ আউট হয়ে যাবে বলে ধরে নিন। নম্বরটি API-এর সঙ্গে সংযুক্ত হলে Meta সব কম্প্যানিয়ন অ্যাপ আনলিঙ্ক করে, এবং পরে সেগুলো আবার লিঙ্ক করা যায়।
সাধারণ ভুলগুলো
- ফোনের ক্যামেরা অ্যাপ দিয়ে স্ক্যান করা। কোডটি সামলাতে হবে নম্বরটি যে WhatsApp Business অ্যাপে আছে সেটি দিয়ে।
- ফোনে কাজ করার সময় ব্রাউজারের পপআপ বন্ধ করে ফেলা। ফোনের ধাপের জন্য যে ফ্লো শুরু হয়েছিল সেটি দরকার।
- লগ আউট হয়ে যাওয়া লিঙ্কড ডিভাইসকে ব্যর্থতা ভাবা। সংযোগের সময় Meta কম্প্যানিয়ন অ্যাপ আনলিঙ্ক করে; সেগুলো আবার লিঙ্ক করা যায়।
EasyCoexistence Meta-র Embedded Signup চালায় এবং চেষ্টাটি কোথায় থেমেছে তা রেকর্ড করে। ফলে ফোনের ধাপ ব্যর্থ হলে কোনো ব্যাখ্যা ছাড়া বন্ধ হওয়া পপআপের বদলে সংযোগের টাইমলাইনে তা দেখা যায়।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
ব্যবসার হয়ে অন্য কেউ কি স্ক্যান করতে পারে?
শুধু নম্বরটি যে ফোনে আছে সেটি দিয়ে। ধাপটি ওই ডিভাইসের WhatsApp Business অ্যাপে হয়।
স্ক্যান করতে কি WhatsApp Web ব্যবহার করা যায়?
না। লিঙ্কড ডিভাইস হলো অ্যাকাউন্টের সঙ্গী। ফোনের ধাপটি প্রাইমারি ফোনের WhatsApp Business অ্যাপের কাজ।
স্ক্যান ব্যর্থ হলে কি ফোনে কিছু বদলায়?
না। ফ্লো সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত নম্বরটি সংযুক্ত হয় না এবং অ্যাপ আগের মতোই কাজ করে।
আমার অ্যাপ বলছে এটি আপ টু ডেট। এরপর কী করব?
ভার্সন নম্বর 2.24.17 বা তার নতুন কি না দেখুন, তারপর ফ্লো একদম শুরু থেকে আবার চালু করুন এবং প্রতিটি প্রম্পট শেষ করুন।
আরও পড়ুন
শুরু করতে প্রস্তুত?
মাস নয়, কয়েক মিনিটেই WhatsApp Coexistence সেট আপ করুন। ফোনে অ্যাপটি কাজ করতে থাকে।
ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুনযাচাই করা হয়েছে