সংযোগের পর WhatsApp Business অ্যাপে কী বদলায়
ফোনে প্রায় কিছুই বদলায় না। একই চ্যাট, ইতিহাস, পরিচিতি ও ডিভাইস থাকে, আর টিম আগের মতোই উত্তর দেয়। বদল হলো, একই লাইনে API যুক্ত হয়, দুই দিকের পাঠানো মেসেজ পরস্পর দেখা যায়, আর গ্রুপ চ্যাট API থেকে বাদ থাকে।
নম্বর সংযুক্ত হলে কথোপকথন হারিয়ে যায়।
টিমকে নতুন অ্যাপ ইনস্টল বা শেখার দরকার হয়।
Coexistence নম্বরে API দিয়ে গ্রুপ চ্যাট ব্যবহার করা যায়।
কোন বিষয়গুলো ঠিক আগের মতো থাকে?
অ্যাপ, নম্বর, কথোপকথন এবং যিনি সেগুলোর উত্তর দেন, সবই একই থাকে।
WhatsApp Business অ্যাপ আগের মতোই খোলে, পরিচিতির তালিকায় কোনো পরিবর্তন হয় না, আর আগের সব কথোপকথন থাকে। কাউকে নতুন কোথাও লগ ইন করতে হয় না, কেউ কিছু ইনস্টল করে না, প্রশিক্ষণেরও দরকার হয় না। মঙ্গলবার বিকেলে কোনো ব্যবসা নম্বর সংযুক্ত করলে বুধবার সকালটি আগের প্রতিটি বুধবার সকালের মতোই থাকে।
এটাই পুরো বিষয়, এবং এটি স্পষ্ট করে বলা জরুরি, কারণ আগে মাইগ্রেশনের প্রস্তাব পাওয়া ব্যবসার কাছে প্রতিশ্রুতিটি অবিশ্বাস্য শোনাতে পারে।
সত্যিই কী বদলায়?
তিনটি বিষয়, তবে দৃশ্যমান মাত্র একটি।
API যে মেসেজ পাঠায়, তা অ্যাপের কথোপকথনের থ্রেডে দেখা যায়। ফলে ফোনে থাকা ব্যক্তি অর্ধেক নয়, পুরো চিত্রটি দেখেন। এটিই দৃশ্যমান পরিবর্তন, এবং এটি বিঘ্ন নয়, বরং উন্নতি।
অ্যাপে লেখা মেসেজ সফটওয়্যারের কাছে দৃশ্যমান হয় এবং smb_message_echoes ইভেন্ট হিসেবে আসে। ফোনে থাকা কেউ এটি টের পান না, কিন্তু এর ফলে কোনো মানুষ আগে উত্তর দেওয়ার পর অটোমেশন তার ওপর আবার উত্তর দেয় না।
আর গ্রুপ চ্যাট API থেকে বাদ থাকে। টিম আগের মতোই অ্যাপ থেকে গ্রুপ ব্যবহার করতে পারে, কিন্তু কোনো প্রোভাইডারের ক্ষেত্রেই সফটওয়্যার সেগুলো দেখতে বা সেখানে মেসেজ পাঠাতে পারে না।
ব্যবসাকে কী করতে থাকতেই হবে?
অ্যাপ খুলতে হবে, যা তারা এমনিতেই করত।
প্রধান ডিভাইসে প্রায় 14 দিন কোনো কার্যকলাপ না থাকলে Meta একটি Coexistence সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে। নিয়মিত গ্রাহকের উত্তর দেওয়া ব্যবসার ক্ষেত্রে এটি কখনো সামনে আসে না। তবে মৌসুমি কারণে চুপ থাকা নম্বর বা ধীর মাসে কোনো ক্লায়েন্টের জন্য এজেন্সি ধরে রাখা নম্বরের ক্ষেত্রে এটি ঘটতে পারে।
সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া পুনরুদ্ধার করা যায়, তাই এটি ক্ষতি নয়, অসুবিধা। পরিকল্পনার আসল বিষয়টি পরে আসে: সংযোগের সঙ্গে ওয়েবহুক গন্তব্যও সরিয়ে দেওয়া হয়। তাই আবার সংযোগ করলে মেসেজ পাঠানো ফিরে আসে, কিন্তু নিজের সার্ভারে ডেলিভারি নীরবে বন্ধ থাকে, যদি না সেটি আবার প্রয়োগ করা হয়।
সাধারণ ভুলগুলো
- টিমকে বলবেন না যে তারা কিছু টের পাবে না, তারপর সংযোগের বদলে মাইগ্রেশন করবেন। মাইগ্রেশন অ্যাপ সরিয়ে দেয়।
- গ্রুপ চ্যাট ঘিরে কিছু তৈরি করবেন না। প্রতিটি প্রোভাইডারের ক্ষেত্রেই এগুলো API থেকে বাদ।
- চুপ থাকা নম্বর সংযুক্তই থাকবে ধরে নেবেন না। অ্যাপ না খুললে 14 দিন পর সংযোগ শেষ হয়।
EasyCoexistence Meta-র নিজস্ব প্রবাহের মাধ্যমে নম্বর সংযুক্ত করে এবং পরে সেটি নজরে রাখে, পুনরায় সংযোগের পর ওয়েবহুক গন্তব্য আবার প্রয়োগ করাও এর মধ্যে রয়েছে।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
টিমকে কি কিছু শিখতে হবে?
না। তারা এখন যেভাবে ব্যবহার করে, ঠিক সেভাবেই WhatsApp Business অ্যাপ ব্যবহার করতে থাকবে।
পুরনো কথোপকথন কি হারাব?
না। সেগুলো অ্যাপে থাকবে, আর অনবোর্ডিংয়ের সময় প্রায় 6 মাসের ইতিহাস চাইলে API-এর সঙ্গে শেয়ার করা যায়।
আমরা কি এখনও গ্রুপ ব্যবহার করতে পারি?
অ্যাপ থেকে হ্যাঁ, আগের মতোই। API-এর মাধ্যমে না, কোনো প্রোভাইডারের ক্ষেত্রেই নয়।
দুই সপ্তাহ কেউ অ্যাপ না খুললে কী হবে?
Meta API-এর দিকটি বিচ্ছিন্ন করে। আবার সংযোগ করলে সেটি ফিরে আসে, আর পুরো সময় অ্যাপটি অক্ষত থাকে।
আরও পড়ুন
শুরু করতে প্রস্তুত?
মাস নয়, কয়েক মিনিটেই WhatsApp Coexistence সেট আপ করুন। ফোনে অ্যাপটি কাজ করতে থাকে।
ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুনযাচাই করা হয়েছে