WhatsApp কনট্যাক্টকে RD Station Marketing-এর কনভার্সনে পরিণত করুন

একটি WhatsApp মেসেজ কীভাবে RD Station-এর লিড হয়?

নম্বরে আসা প্রতিটি মেসেজ Meta আপনার ঠিক করা ওয়েবহুক গন্তব্যে পোস্ট করে, এখানে সেটি একটি n8n Webhook নোড। ওয়ার্কফ্লো পেলোড থেকে প্রেরকের নম্বর ও প্রোফাইলের নাম পড়ে এবং RD Station Marketing-এর কনভার্সন এন্ডপয়েন্টে একটি HTTP POST পাঠায়, API key থাকে কোয়েরি স্ট্রিংয়ে।

বডিতে event_type-এর মান CONVERSION, event_family-এর মান CDP, আর একটি পেলোড থাকে যেখানে আপনার বেছে নেওয়া conversion_identifier থাকে, যেমন whatsapp-inbound। পেলোডের ভেতরে যায় নাম, mobile_phone এবং ট্যাগ। কনট্যাক্ট নতুন হলে RD Station তা তৈরি করে, আর যেকোনো ক্ষেত্রেই কনভার্সন রেকর্ড করে, ফলে কনট্যাক্টের ইতিহাসে দেখা যায় সে কখন WhatsApp দিয়ে এসেছে।

এরপর সবকিছু RD Station-এর স্বাভাবিক নিয়মে চলে: কনভার্সন বা ট্যাগ দিয়ে সেগমেন্ট করুন এবং অটোমেশন ফ্লোকে বাকি কাজ করতে দিন।

{
  "event_type": "CONVERSION",
  "event_family": "CDP",
  "payload": {
    "conversion_identifier": "whatsapp-inbound",
    "name": "Maria",
    "mobile_phone": "+14155550188",
    "tags": ["whatsapp"]
  }
}

প্রতিটি মেসেজই কি কনভার্সন হওয়া উচিত?

না, আর এটাই সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নকশা-সিদ্ধান্ত। যে গ্রাহক পরপর আটটি ছোট লাইন পাঠান, তাঁর আটটি কনভার্সন রেকর্ড হবে। এতে রিপোর্ট ফুলে যায় এবং একই অটোমেশন ফ্লো আটবার চালু হতে পারে।

একটি নম্বরের প্রথম মেসেজে কনভার্সন করুন, অথবা আপনার ঠিক করা বিরতির পরের প্রথম মেসেজে, যেমন ত্রিশ দিন। n8n প্রতিটি নম্বরের শেষ কনভার্সনের তারিখ ওয়ার্কফ্লোর স্ট্যাটিক ডেটায় বা একটি ছোট টেবিলে রাখতে পারে এবং তারিখ সাম্প্রতিক হলে কলটি বাদ দিতে পারে।

প্রথম যোগাযোগের চেয়ে নির্দিষ্ট কোনো ঘটনার জন্য আলাদা conversion_identifier ব্যবহার করুন। প্রোমোশনাল টেমপ্লেটের উত্তর, কোনো কীওয়ার্ডসহ মেসেজ, বা ইন্টারঅ্যাক্টিভ মেসেজের বোতামে ট্যাপ, প্রতিটিই আলাদা কনভার্সন হতে পারে। এতে RD Station একটি একরকম স্রোতের বদলে পরিষ্কার সেগমেন্ট পায়।

RD Station কি উল্টো দিকে WhatsApp মেসেজ পাঠাতে পারে?

ওয়ার্কফ্লোর মাধ্যমে, হ্যাঁ। কোনো লিড কনভার্ট হলে বা সুযোগ হিসেবে চিহ্নিত হলে RD Station Marketing একটি ওয়েবহুক চালাতে পারে। গ্রহণকারী প্রান্তের n8n ওয়েবহুক তখন Cloud API দিয়ে অনুমোদিত একটি WhatsApp টেমপ্লেট পাঠাতে পারে, এর জন্য EasyCoexistence ড্যাশবোর্ড থেকে নম্বরের ফোন নম্বর আইডি ও অ্যাক্সেস টোকেন ব্যবহার করুন।

এখানে টেমপ্লেট গুরুত্বপূর্ণ, কারণ লিড হয়তো গত 24 ঘণ্টায় কিছু লেখেননি। এই সময়ের বাইরে শুধু Meta-র অনুমোদিত টেমপ্লেটই পৌঁছায়, ফ্রি টেক্সট ব্যর্থ হয়। সময়ের ভেতরে সাধারণ টেক্সট উত্তর কাজ করে।

Coexistence একই নম্বরে অ্যাপ ও API দুটোই চালু রাখে, তাই ফোনের WhatsApp Business অ্যাপেও পাঠানো মেসেজগুলো দেখা যায়। যে সেলস কর্মী ফোনে কথোপকথনটি হাতে নেন, তিনি অটোমেশন আগে কী বলেছে তা দেখতে পান।

সাধারণ ভুলগুলো

• প্রতিটি মেসেজের জন্য কনভার্সন পাঠানো। একজন বেশি কথা বলা গ্রাহক অনেকগুলো কনভার্সন রেকর্ড করান এবং একই অটোমেশন ফ্লো বারবার চালান।
• যে ব্রাউজার পেজ যে কেউ পড়তে পারে সেখান থেকে API key পোস্ট করা। কলটি n8n ওয়ার্কফ্লোর ভেতরে রাখুন, যেখানে key গোপন থাকে।
• গত 24 ঘণ্টায় লেখেননি এমন লিডকে RD-চালিত ফ্লো থেকে ফ্রি টেক্সট পাঠানো। তখন শুধু অনুমোদিত টেমপ্লেটই পৌঁছায়।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আরও পড়ুন