WhatsApp মেসেজ টেমপ্লেট
টেমপ্লেট হলো এমন একটি মেসেজ, যা আগে থেকেই রিভিউয়ের জন্য Meta-তে জমা দেওয়া হয়। অনুমোদিত হলে এটি যেকোনো সময় পাঠানো যায়, এমন কাউকেও যিনি কখনও লিখেননি। 24 ঘণ্টার গ্রাহক সহায়তার সময়সীমার বাইরে মেসেজ পাঠানোর একমাত্র উপায় এটি।
টেমপ্লেটের ক্যাটাগরি: ইউটিলিটি, মার্কেটিং এবং অথেনটিকেশন।
টেমপ্লেটের নাম ও ভাষার জোড়া না থাকলে বা অনুমোদিত না হলে যে ত্রুটি ফেরত আসে।
প্লেসহোল্ডারের ধরন, যা নম্বর অনুযায়ী ক্রমে পূরণ করতে হয়।
3টি ক্যাটাগরি কীসের জন্য?
এগুলো Meta-কে জানায় মেসেজটি কোন ধরনের, আর ক্যাটাগরি রিভিউ ও বিলিং দুটিই বদলে দেয়।
ইউটিলিটি এমন লেনদেনসংক্রান্ত মেসেজের জন্য, যা গ্রাহকের কোনো কাজের সঙ্গে যুক্ত: অর্ডার আপডেট, বুকিং নিশ্চিতকরণ বা ডেলিভারি নোটিশ। মার্কেটিং প্রচারমূলক কনটেন্টের জন্য, আর এটি পাঠাতে WhatsApp Business অ্যাকাউন্টে একটি পেমেন্ট পদ্ধতি থাকতে হয়। অথেনটিকেশন একবারের কোডের জন্য এবং এর ফরম্যাট আরও কঠোর।
ভুল ক্যাটাগরি বেছে নেওয়া প্রত্যাখ্যাত হওয়ার সাধারণ কারণ। ইউটিলিটি টেমপ্লেটে প্রচারমূলক ভাষা থাকলে তা ধরা পড়ে, এবং এত নিয়মিতভাবে ধরা পড়ে যে চেষ্টা করাই মূল্যহীন।
ভেরিয়েবল কীভাবে কাজ করে?
নম্বর দেওয়া প্লেসহোল্ডার, ক্রম অনুযায়ী পূরণ করতে হয় এবং প্রতিটি কম্পোনেন্টে আলাদাভাবে গণনা হয়।
`Hello {{1}}, your order {{2}} has shipped` বডিতে 2টি ভেরিয়েবল নির্ধারণ করে, তাই পাঠানোর সময় বডির জন্য ঠিক 2টি মান দিতে হবে। হেডার ও বোতামের প্যারামিটার এক তালিকায় না মিলিয়ে আলাদাভাবে গণনা করা হয়। তাই মোট সংখ্যা ঠিক থাকলেও কোনো পাঠানো মেসেজ প্রত্যাখ্যাত হতে পারে।
টেমপ্লেট তৈরি করার সময় Meta উদাহরণের মানও চায়, যাতে রিভিউয়ার বাস্তব মেসেজটি কেমন দেখাবে তা বুঝতে পারেন। বসানোর নিয়মও আছে: মেসেজের একেবারে শুরু বা শেষে ভেরিয়েবল থাকলে, অথবা আশপাশের লেখার তুলনায় ভেরিয়েবল বেশি হলে, দুটিই প্রত্যাখ্যাত হয়।
Coexistence নম্বরে ফোন অ্যাপ এগুলো পাঠাতে পারে না কেন?
কারণ টেমপ্লেট প্ল্যাটফর্মের সুবিধা, অ্যাপের সুবিধা নয়, আর অ্যাপ এগুলো সম্পর্কে কিছু জানে না।
শুরুতেই জানার মতো এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। Coexistence-এর মাধ্যমে সংযুক্ত ব্যবসা ফোন থেকেই টিমের উত্তর দেওয়া চালু রাখে, এবং টিম লাইভ যেকোনো মেসেজের জবাব দিতে পারে। কিন্তু কথোপকথন থেমে গেলে অ্যাপ থেকে সেটি আবার শুরু করা যায় না, কারণ এর জন্য টেমপ্লেট দরকার এবং টেমপ্লেট শুধু API-এর মাধ্যমে পাওয়া যায়।
তাই নির্ধারিত, লেনদেনসংক্রান্ত বা আজ লিখেনি এমন কাউকে পাঠানো যেকোনো মেসেজ মূলত API-এর কাজ। অনেক ব্যবসার জন্য সংযোগটি ঠিক এই ঘাটতি পূরণ করতেই তৈরি করা হয়েছে।
সাধারণ ভুলগুলো
- একই রানে টেমপ্লেট তৈরি করে পাঠানো। Meta আগে রিভিউ করে, সাধারণত কয়েক মিনিটে, তবে কখনও এক দিনও লাগতে পারে।
- হেডার ও বডির ভেরিয়েবল একত্রে গণনা করা। এগুলো প্রতিটি কম্পোনেন্টে আলাদাভাবে গণনা হয়।
- ইউটিলিটি টেমপ্লেটে মার্কেটিং ভাষা ব্যবহার করা। এটি নিয়মিত প্রত্যাখ্যাত হওয়ার কারণ।
EasyCoexistence ড্যাশবোর্ড বা MCP সংযোগকারীর মাধ্যমে টেমপ্লেটের সঠিক ভাষা কোড ও রিভিউ স্ট্যাটাস দেখায়, নতুন টেমপ্লেট জমা দেয় এবং অনুমোদনের খবর জানায়।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
রিভিউ হতে কতক্ষণ লাগে?
সাধারণত কয়েক মিনিট, কখনও এক দিন পর্যন্ত। কোনো প্রোভাইডার এটি দ্রুত করাতে পারে না।
প্রতিটি ভাষার জন্য কি আলাদা টেমপ্লেট লাগে?
হ্যাঁ। নাম ও ভাষা একসঙ্গে একটি টেমপ্লেট শনাক্ত করে, তাই অন্য লোকেলের একই নামের টেমপ্লেট আলাদা।
অনুমোদিত টেমপ্লেট কি সম্পাদনা করতে পারি?
হ্যাঁ, তবে সম্পাদনা ভেরিয়েবলের চুক্তি বদলে দেয়। ফলে পুরোনো সংখ্যা নির্দিষ্ট করে তৈরি করা সেন্ডারগুলো কাজ নাও করতে পারে।
পেমেন্ট পদ্ধতি কি লাগবে?
মার্কেটিং মেসেজ পাঠাতে হ্যাঁ, আপনার নিজের WhatsApp Business অ্যাকাউন্টে। Meta এটি বাধ্যতামূলক করে, আর কোনো প্রোভাইডার আপনার হয়ে এটি যোগ করতে পারে না।
আরও পড়ুন
শুরু করতে প্রস্তুত?
মাস নয়, কয়েক মিনিটেই WhatsApp Coexistence সেট আপ করুন। ফোনে অ্যাপটি কাজ করতে থাকে।
ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুনযাচাই করা হয়েছে