"এই ফোন নম্বরটি ইতিমধ্যে একটি WhatsApp অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত"
নম্বরটি এমন কোথাও নিবন্ধিত থাকলে, যা বর্তমান ধাপটি আটকে দেয়, তখন Meta-র সাইনআপ পপ-আপ এই বার্তা দেখায়। সেটি হতে পারে সাধারণ WhatsApp, WhatsApp Business API অ্যাকাউন্ট, অথবা অন্য কোনো প্ল্যাটফর্মের অ্যাকাউন্ট। আগে নম্বরটি সেই অ্যাকাউন্ট থেকে বিচ্ছিন্ন করতে হবে। বিচ্ছিন্ন করার পর নম্বরটি আবার পাওয়া যেতে কয়েক মিনিট লাগতে পারে বলে Meta জানিয়েছে।
বিচ্ছিন্ন করার পর নম্বরটি আবার পাওয়া যেতে কত সময় লাগতে পারে বলে Meta জানায়।
নম্বরটি আগেই কোথায় নিবন্ধিত থাকতে পারে বলে Meta জানায়: WhatsApp Messenger, WhatsApp Business অ্যাপ, অথবা API।
Coexistence দিয়ে বিদ্যমান অ্যাপের নম্বর সংযুক্ত করতে WhatsApp Business অ্যাপের সর্বনিম্ন যে ভার্সন লাগে।
Meta-র ডকুমেন্টেশন অনুযায়ী এই বার্তার অর্থ কী?
Meta-র Embedded Signup ত্রুটির তালিকায় বার্তাটি এভাবে আছে: "This number is registered to an existing WhatsApp account. To use this number, disconnect it from the existing account. Then, return to this page and re-enter the number." সেখানে আরও বলা আছে, নম্বরটি আবার পাওয়া যেতে সর্বোচ্চ 3 মিনিট লাগতে পারে।
Meta-র ব্যাখ্যা হলো, ফোন নম্বরটি তাদের প্ল্যাটফর্মে আগেই নিবন্ধিত। এখানে তারা WhatsApp Messenger, WhatsApp Business অ্যাপ এবং WhatsApp Business API-এর নাম উল্লেখ করেছে। তাদের প্রস্তাবিত সমাধান হলো নম্বরটির নিবন্ধন বাতিল করা অথবা অন্য একটি নম্বর ব্যবহার করা। পপ-আপ ব্যবহারকারীর ভাষায় দেখানো হয়, তাই একই প্রত্যাখ্যান ইতালীয়, স্প্যানিশ বা পর্তুগিজে একই অর্থে আসে।
Coexistence সাইনআপে এই ত্রুটি আসে কেন?
Coexistence-এর কাজই হলো WhatsApp Business অ্যাপে আগে থেকে নিবন্ধিত একটি নম্বর সংযুক্ত করা। তাই নিবন্ধিত থাকাটা নিজে কোনো সমস্যা নয়। বার্তাটি আসে যখন প্রক্রিয়াটি Coexistence পথে নেই, অথবা নিবন্ধনটি ভুল ধরনের।
তিনটি পরিস্থিতিতে এটি ঘটে। প্রথমত, নম্বরটি WhatsApp Business অ্যাপে নয়, সাধারণ WhatsApp-এ আছে, যা Coexistence সংযুক্ত করতে পারে না। দ্বিতীয়ত, যে প্রক্রিয়া চালানো হচ্ছে সেটি নতুন নম্বরের সাধারণ সাইনআপ, বিদ্যমান WhatsApp Business অ্যাপ অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করার বিকল্প নয়, ফলে Meta নম্বরটিকে নতুন করে নিবন্ধন করার মতো ধরে নেয়। তৃতীয়ত, নম্বরটি অ্যাপের বাইরে সরাসরি WhatsApp Business API-তে নিবন্ধিত।
প্রতিটির সমাধান আলাদা। শুধু বার্তাটি দেখে তাই কিছু করা যায় না।
নম্বর মুক্ত করে আবার চেষ্টা করবেন কীভাবে?
নম্বরটি যেখানে আছে, সেই অনুযায়ী সমাধান বেছে নিন।
নম্বরটি সাধারণ WhatsApp-এ থাকলে আগে ফোনে সেটিকে WhatsApp Business অ্যাপে নিয়ে যান। নম্বরটি WhatsApp Business অ্যাপে থাকার পরও পপ-আপ এই বার্তা দিলে দেখুন প্রক্রিয়াটি বিদ্যমান WhatsApp Business অ্যাপ অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করার বিকল্প দিয়েছিল কি না। সেই স্ক্রিন না এলে প্রক্রিয়াটি ভুল। অন্য কোনো প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নম্বরটি API-তে নিবন্ধিত থাকলে সেখান থেকে বিচ্ছিন্ন করতে হবে।
বিচ্ছিন্ন করার পর Meta-র পরামর্শ মতো কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন, তারপর পপ-আপে ফিরে নম্বরটি আবার লিখুন। পপ-আপ বন্ধ হয়ে গেলে পুরোনো উইন্ডো ব্যবহার না করে প্রক্রিয়াটি শুরু থেকে আবার চালান।
সাধারণ ভুলগুলো
- নম্বর বিচ্ছিন্ন করার সঙ্গে সঙ্গে একই নম্বর আবার চেষ্টা করা। Meta বলছে, নম্বরটি পাওয়া যেতে 3 মিনিট পর্যন্ত লাগতে পারে।
- অ্যাপের নম্বরের জন্য নতুন নম্বরের সাধারণ সাইনআপ চালানো। Coexistence-এ যে প্রক্রিয়া বিদ্যমান WhatsApp Business অ্যাপ অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করার বিকল্প দেয়, সেটিই লাগে।
- ত্রুটি কাটাতে WhatsApp Business অ্যাপের অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা। এতে ঠিক সেই নিবন্ধনটিই মুছে যায়, যেটি Coexistence সংযুক্ত করে।
EasyCoexistence Coexistence বিকল্প আগে থেকে চালু রেখে Embedded Signup শুরু করে এবং প্রতিটি চেষ্টায় Meta কী ফেরত দিয়েছে, তা সংযোগের টাইমলাইনে রেকর্ড করে।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
Meta কোন বিদ্যমান অ্যাকাউন্টের কথা বলছে?
পপ-আপ তা বলে না। নম্বরটি এখন যেখানে নিবন্ধিত, সেটাই সেই অ্যাকাউন্ট: সাধারণ WhatsApp, ভুল পথে থাকা WhatsApp Business অ্যাপ, অথবা অন্য প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে API।
বিচ্ছিন্ন করলে কি আমার চ্যাট হারিয়ে যাবে?
কোনো প্ল্যাটফর্ম থেকে বিচ্ছিন্ন করা হয় WhatsApp Business অ্যাপের সেটিংস, অ্যাকাউন্ট, Business Platform থেকে। এটি অ্যাপের অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার থেকে আলাদা কাজ, আর অ্যাকাউন্ট মোছা সমাধান নয়।
আমি এটি ইতালীয় ভাষায় দেখেছি। এটি কি একই ত্রুটি?
হ্যাঁ। পপ-আপ স্থানীয় ভাষায় দেখানো হয়, তাই সেশন যে ভাষায় চলে, একই প্রত্যাখ্যান সেই ভাষায় আসে।
প্রোভাইডারকে কি কিছু করতে হবে?
শুধু তখনই, যখন নম্বরটি সেই প্রোভাইডারের মাধ্যমে সংযুক্ত। সে ক্ষেত্রে নতুন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হওয়ার আগে সেখান থেকে নম্বরটি বিচ্ছিন্ন করতে হবে।
আরও পড়ুন
শুরু করতে প্রস্তুত?
মাস নয়, কয়েক মিনিটেই WhatsApp Coexistence সেট আপ করুন। ফোনে অ্যাপটি কাজ করতে থাকে।
ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুনযাচাই করা হয়েছে