WhatsApp ত্রুটি 132001: টেমপ্লেট নেই
ত্রুটি 132001 মানে আপনি যে টেমপ্লেট পাঠাতে চেয়েছেন, তা চাওয়া ভাষায় নেই, অথবা আছে কিন্তু অনুমোদিত নয়। টেমপ্লেট নাম ও ভাষা একসঙ্গে দেখে শনাক্ত করা হয়, তাই অন্য লোকেলে একই নামের টেমপ্লেট আলাদা।
অনুরোধ করা ভাষায় নেই বা অনুমোদিত নয় এমন টেমপ্লেটের জন্য Meta-র কোড।
নাম ও ভাষার কোড, যা একসঙ্গে একটি টেমপ্লেট শনাক্ত করে।
অনুমোদিত, অপেক্ষমাণ ও প্রত্যাখ্যাত, একটি টেমপ্লেট যে পর্যালোচনা অবস্থায় থাকতে পারে।
টেমপ্লেট থাকলেও 132001 কেন আসে?
প্রায় সব সময় কারণ ভাষার কোড।
টেমপ্লেটের নাম ও ভাষা একসঙ্গে সেটিকে শনাক্ত করে। en_US-এ order_update নামে তৈরি টেমপ্লেটটি en, pt বা pt_BR-এ order_update নামে নেই। সঠিক নামের সঙ্গে ভুল লোকেল পাঠালে ঠিক এই ত্রুটি আসে, আর বার্তাটি কোন অংশটি ভুল তা স্পষ্ট করে না।
দ্বিতীয় কারণ অনুমোদনের অবস্থা। তৈরি করা হলেও পর্যালোচনা এখনো অপেক্ষমাণ থাকলে টেমপ্লেট পাঠানো যায় না, প্রত্যাখ্যাত হলেও যায় না। একেবারেই তৈরি না করা টেমপ্লেটের মতো উভয় অবস্থাতেই একই কোড আসে, তাই নাম ভুল ধরে নেওয়ার আগে অবস্থা যাচাই করুন।
সঠিক নাম ও ভাষা কীভাবে খুঁজবেন?
কনফিগার করা তথ্যের ওপর নির্ভর না করে নম্বরের টেমপ্লেটগুলোর তালিকা দেখুন এবং সেখান থেকে তথ্য নিন।
তালিকায় প্রতিটি টেমপ্লেটের সঠিক নাম, সঠিক ভাষার কোড এবং পর্যালোচনার স্ট্যাটাস থাকে, যা এই ত্রুটির তিনটি কারণ একসঙ্গে যাচাই করে। এটিই একমাত্র নির্ভরযোগ্য উৎস, কারণ যে সিস্টেম টেমপ্লেট তৈরি করেছে সেটি নাম লিখে রাখার পর টেমপ্লেট সম্পাদনা বা প্রত্যাখ্যাত হতে পারে।
MCP সংযোগকারীর মাধ্যমে এটি API কল নয়, একটি প্রশ্ন: কোনো নম্বরে কোন টেমপ্লেট অনুমোদিত আছে জিজ্ঞেস করুন, সহকারী সেগুলোর তালিকা পড়ে দেবে। নিজের কোড থেকে এটি WhatsApp Business Account-এর বিরুদ্ধে একটি Graph রিকোয়েস্ট, যেখানে ওই সংযোগের phone number id এবং টোকেন ব্যবহার করা হয়।
অনুমোদন পেতে কত সময় লাগে?
সাধারণত কয়েক মিনিট, কখনো এক দিন পর্যন্ত।
পাঠানোর আগে Meta প্রতিটি টেমপ্লেট পর্যালোচনা করে। বেশিরভাগ দ্রুত অনুমোদিত হয়, তবে সময় নিশ্চিত নয় এবং কোনো প্রদানকারী এই প্রক্রিয়া দ্রুত করতে পারে না। তাই ইন্টিগ্রেশন তৈরি করে সঙ্গে সঙ্গে টেমপ্লেট পাঠানোর ক্ষেত্রে পর্যালোচনা চলাকালীন এই ত্রুটি আসবে।
নির্ভরযোগ্য পদ্ধতি হলো ইন্টিগ্রেশন সেটআপের সময় আগেই টেমপ্লেট তৈরি করা, তারপর সেটি ব্যবহার করার আগে স্ট্যাটাস যাচাই করা। সংযোগকারীসহ একজন সহকারী দুটোই করতে পারে: টেমপ্লেট জমা দিয়ে জানাতে পারে সেটি অনুমোদিত, প্রত্যাখ্যাত নাকি এখনো পর্যালোচনাধীন।
সাধারণ ভুলগুলো
- টেমপ্লেটটি en_US হিসেবে তৈরি হলেও en পাঠানো। API-এর কাছে এগুলো আলাদা টেমপ্লেট।
- টেমপ্লেট তৈরি করেই একই ধাপে পাঠানো। Meta আগে সেটি পর্যালোচনা করে।
- প্রত্যাখ্যাত টেমপ্লেট এখনো কাজ করবে ধরে নেওয়া। অনুপস্থিত টেমপ্লেটের মতো এটিও একই ত্রুটি দেয়।
EasyCoexistence ড্যাশবোর্ড বা MCP সংযোগকারীর মাধ্যমে সঠিক ভাষার কোড ও পর্যালোচনার স্ট্যাটাসসহ টেমপ্লেটের তালিকা দেখায়, নতুন টেমপ্লেট তৈরি করে এবং অনুমোদনের খবর দেয়।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
সঠিক ভাষার কোড কোথায় দেখব?
ওই নম্বরের টেমপ্লেট তালিকায়। সেখানে নাম, ভাষা ও স্ট্যাটাস একসঙ্গে থাকে, এটিই একমাত্র নির্ভরযোগ্য উৎস।
অপেক্ষমাণ টেমপ্লেট কি পাঠাতে পারি?
না। শুধু অনুমোদিত টেমপ্লেটই পৌঁছায়, আর অপেক্ষমাণ টেমপ্লেট একই ত্রুটি দেয়।
প্রত্যাখ্যাত টেমপ্লেট কি নতুন করে তৈরি করতে হবে?
এটি সম্পাদনা করে আবার জমা দেওয়া যায়। তবে প্রত্যাখ্যাত অবস্থায় এটি পাঠানো যায় না।
WhatsApp Business অ্যাপ কি টেমপ্লেট পাঠাতে পারে?
Coexistence নম্বরে নয়। টেমপ্লেট API-এর মাধ্যমে পাঠানো হয়, আর এটাই নম্বর সংযুক্ত করার বাস্তব কারণগুলোর একটি।
আরও পড়ুন
শুরু করতে প্রস্তুত?
মাস নয়, কয়েক মিনিটেই WhatsApp Coexistence সেট আপ করুন। ফোনে অ্যাপটি কাজ করতে থাকে।
ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুনযাচাই করা হয়েছে