টেমপ্লেট ক্যাটাগরি: ইউটিলিটি, মার্কেটিং ও যাচাইকরণ

কোন ক্যাটাগরিতে কী পড়ে?

UTILITY ক্যাটাগরি লেনদেনভিত্তিক এবং গ্রাহকের করা কোনো কাজের সঙ্গে যুক্ত: অর্ডার নিশ্চিতকরণ, শিপিং আপডেট, বুকিংয়ের রিমাইন্ডার বা অ্যাপয়েন্টমেন্ট পরিবর্তন। মূল পরীক্ষা হলো, গ্রাহক নিজের করা কোনো কাজের কারণে মেসেজটি আশা করবেন কি না।

MARKETING হলো যেকোনো প্রচারমূলক বিষয়: অফার, নতুন পণ্য, পুনরায় সম্পৃক্ত করার মেসেজ বা নিউজলেটার। এটি পাঠাতে WhatsApp Business Account-এ একটি পেমেন্ট মেথড থাকতে হয়। তাই যে অ্যাকাউন্টে আগে শুধু গ্রাহকদের রেপ্লাই দেওয়া হয়েছে, সেখান থেকে প্রথম MARKETING পাঠানো প্রায়ই ব্যর্থ হয়।

AUTHENTICATION হলো একবার ব্যবহারযোগ্য পাসকোড ও যাচাইকরণ। এর ফরম্যাট সবচেয়ে কঠোর, কোডের চারপাশে কী লেখা যাবে তাতেও কড়া সীমা থাকে। ডেলিভারির প্রত্যাশা আলাদা বলেই এটি নিজস্ব ক্যাটাগরি।

সবকিছুকে UTILITY হিসেবে ঘোষণা করবেন না কেন?

কারণ Meta ক্যাটাগরি পুনরায় নির্ধারণ করে, আর সৎভাবে ঘোষণা করার চেয়ে পরে পুনরায় শ্রেণিবদ্ধ হওয়া বেশি খারাপ।

UTILITY টেমপ্লেটে প্রচারমূলক কনটেন্ট থাকলে তা নিয়মিত ধরা পড়ে। টেমপ্লেটটি রিভিউতেই রিজেক্ট হতে পারে, অথবা অনুমোদনের পর ক্যাটাগরি বদলে যেতে পারে। তখন কিছু না বদলালেও UTILITY হিসেবে বিল হওয়া সেন্ডগুলো MARKETING হিসেবে বিল হতে শুরু করে। এটি সাশ্রয় নয়, ইনভয়েসে অপ্রত্যাশিত খরচ।

ভুল ক্যাটাগরির টেমপ্লেট বারবার জমা দিলে অ্যাকাউন্টটির দিকেও নজর পড়ে। মেসেজটি আসলে যা, সেটিই ঘোষণা করা সাশ্রয়ী পথ। এতে রিভিউও দ্রুত হয়, কারণ রিভিউয়ার টেমপ্লেটের ঘোষিত বিষয়টিই যাচাই করেন।

সাধারণ ভুলগুলো

• UTILITY টেমপ্লেটে অফার রাখা। এটি নিয়মিত ধরা পড়ে এবং অনুমোদনের পর ক্যাটাগরি বদলে যেতে পারে।
• অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট মেথড না রেখে MARKETING পাঠানোর চেষ্টা করা। Meta একটি পেমেন্ট মেথড চায়, কোনো প্রোভাইডার এটি যোগ করতে পারে না।
• পাসকোড ছাড়া অন্য কিছুর জন্য AUTHENTICATION ব্যবহার করা। ফরম্যাটের সীমা কঠোর, তাই এটি পাস করবে না।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আরও পড়ুন